Nextiva Revisión 2024: ¿Es el mejor servicio telefónico para empresas?

¿Está buscando un sistema de telefonía empresarial? ¿Quiere saber si Nextiva es fiable y merece la pena?

Nextiva es líder en el mercado de VoIP y ha ayudado a varias empresas a resolver sus problemas de asistencia.

En esta revisión, echamos un vistazo a lo que Nextiva tiene que ofrecer, cómo funciona, y sus precios para que pueda ver si es la opción correcta para su negocio.

Esto es lo que vamos a tratar, así que puede utilizar los enlaces rápidos para avanzar si lo desea.

• Nextiva: Una breve descripción
• ¿Por qué elegir Nextiva para su empresa?
• ¿Qué ofrece Nextiva?
• Atención al cliente de Nextiva
• Precios de Nextiva
• Cupones y descuentos Nextiva
• Nextiva Alternativas
• Nuestro veredicto: ¿Es Nextiva el mejor servicio de VoIP?

Nextiva: Breve descripción

Lanzada en 2006, Nextiva es una empresa de VoIP (voz sobre protocolo de Internet) centrada en la comunicación basada en la nube.

Ofrecen soluciones de comunicación empresarial como servicios telefónicos, videoconferencias y colaboraciones. Y también disponen de servicios de gestión de clientes, como herramientas de automatización, CRM de ventas y servicios de asistencia.

Nextiva tiene críticas muy favorables y miles de clientes satisfechos. No es de extrañar que en 2020, U.S. News clasificara a Nextiva como el mejor sistema telefónico para empresas.

¿Por qué elegir Nextiva para su empresa?

Nextiva es uno de los servicios de telefonía empresarial y desvío de llamadas más populares para pequeñas empresas. Es fácil de usar, asequible y ofrece funciones increíbles.

Esto es lo que le encantará de Nextiva.

• Números de teléfono de empresa gratuitos con enrutamiento de llamadas, transferencias, desvíos y buzón de voz
• SMS, voz y chat para comunicarse por todos los canales que a los clientes les gusta utilizar
• Vídeos y colaboraciones para conectar con equipos y clientes en un solo lugar
• Analítica para obtener una profunda inteligencia de negocio y de cliente para construir mejores relaciones con cada cliente. Le proporciona información para saber todo sobre los clientes y sus interacciones anteriores con usted para que pueda atenderles mejor.
• Automatice las tareas de comunicación repetitivas para simplificar la jornada laboral. Envíe correos electrónicos, encuestas, respuestas automáticas y mucho más.

Nextiva se encarga de todo lo necesario para crear un sólido sistema de atención al cliente para su empresa.

¿Qué ofrece Nextiva?

Nextiva es una solución total para las comunicaciones empresariales, ya que combina todos los canales de comunicación. Le da acceso a aplicaciones, inteligencia y automatización en una única plataforma.

Nextiva ofrece cuatro servicios principales:

• Sistema telefónico empresarial
• Aplicación Nextiva
• Video Reuniones y Pantallas Compartidas
• Colaboración en equipo Cospace

Profundizaremos en cada uno de ellos para comprender mejor en qué consiste Nextiva.

Sistema telefónico para empresas

Nextiva ofrece un servicio de telefonía VoIP basado en la nube que es fácil de configurar y utilizar. Simplifica los aspectos técnicos para que incluso los principiantes puedan utilizarlo sin problemas.

Dispone de un constructor de flujos de arrastrar y soltar para crear y mejorar su flujo de trabajo.

Viene con una función Call Pop que le ofrece información sobre los clientes antes de atender su llamada. Así puede saber por qué le llaman y qué interacciones han tenido con su empresa. Puede comprobar cómo han valorado su experiencia y acceder a cualquier encuesta que hayan rellenado para usted.

Esto es lo que destaca del sistema telefónico de Nextiva:

• Fiabilidad probada con un tiempo de actividad del 99,999
• Mayor privacidad con cifrado TLS y SRTP
• Aplicación de escritorio fácil de usar para Windows y Mac
• Envíe mensajes de texto desde su móvil
• Conferencias telefónicas con 1 clic desde el móvil

Aplicación Nextiva

La aplicación Nextiva facilita la comunicación instantánea. Puedes acceder fácilmente a contactos y equipos para iniciar conversaciones con personas y grupos.

Y te permite iniciar llamadas, conferencias y chats y compartir pantallas y vídeos con sólo pulsar un botón.

Se puede acceder a la aplicación Nextiva desde el ordenador y el móvil, por lo que puede cambiar de un dispositivo a otro sin problemas.

Esto es lo que obtienes con la aplicación móvil:

• Cree números de empresa locales o personalizados con identificador de llamada personalizado
• Llamadas de voz ilimitadas desde ordenador o móvil utilizando su número de empresa
• Conferencias de voz y vídeo
• Compartir pantalla en una sala virtual
• Enrutamiento de llamadas para enviar las llamadas entrantes a las personas adecuadas
• Gestionar, ver y escuchar los mensajes de voz desde la aplicación o la bandeja de entrada del correo electrónico
• Operadora automática para que las personas que llaman puedan seleccionar con qué departamento necesitan hablar

Reuniones por vídeo y pantallas compartidas

Nextiva te permite crear salas de reuniones de vídeo para equipos de cualquier tamaño. Cuenta con planes escalables para que puedas actualizar a medida que crece tu negocio.

También dispone de funciones totalmente seguras y encriptadas para compartir pantallas y archivos. Así, los miembros del equipo pueden colaborar en oficinas o espacios de trabajo remotos. Los miembros pueden compartir ideas, lanzamientos e información importante entre sí.

Y si quieres organizar eventos y talleres virtuales, Nextiva videos te permite configurar, gestionar y ejecutar fácilmente transmisiones en directo.

Colaboración en equipo CoSpace

Nextiva ofrece Cospace, una herramienta de comunicación que mantiene conectados a todos los miembros de la empresa.

Puede reunir a equipos en la misma oficina o en espacios de trabajo de todo el mundo.

Permite crear chats de grupo para que los equipos compartan mensajes, actualizaciones de trabajo, archivos y enlaces. Ayuda a organizarlo todo y a mantener una conversación coherente, para que todo el mundo esté en sintonía.

También puedes invitar a tu grupo a clientes, autónomos o proveedores externos. Utiliza una invitación instantánea en la que la persona no necesita descargar nada.

Esto es lo que te encantará de Cospace.

• Llame, chatee y comparta archivos desde su escritorio o móvil
• Organice equipos para facilitar la colaboración
• Realiza fácilmente el seguimiento de tareas, fechas de vencimiento y notificaciones
• Controla y programa reuniones y recordatorios

Cospace facilita a equipos y empresas el trabajo y la colaboración desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Y con esto, ya sabe lo que Nextiva puede ofrecerle. En pocas palabras, se ocupa tanto de la atención al cliente como de la colaboración en equipo.

Atención al cliente de Nextiva

Nextiva tiene un equipo de soporte interno que es amable y servicial. Ofrecen soporte a través de chat en vivo, sistema de tickets, correo electrónico y teléfono.

Puedes ponerte en contacto con Nextiva para resolver cualquier problema que tengas o simplemente para que te ayuden a configurarlo o a explorar nuevas funciones.

Precios de Nextiva

El precio depende del número de usuarios que tengas. Los mejores y más populares planes son para 20 a 99 usuarios. Así que vamos a ver los planes de precios para este rango.

Puede elegir entre tres planes:

• Essential – Desde 18,95 $ al mes por usuario y es ideal si estás empezando. Te da acceso a videollamadas y llamadas de voz ilimitadas. También dispones de operadora automática y números gratuitos. Se integra fácilmente con los contactos de Outlook y Google. También tienes acceso a la aplicación móvil y de escritorio.
• Profesional: cuesta 22,95 $ al mes por usuario y es ideal para equipos pequeños. Además de las funciones esenciales, incluye conferencias telefónicas y vídeos, Call Pop, SMS de empresa y más integraciones.
• Enterprise – A partir de 32,95 $ por usuario y mes, es ideal para equipos pequeños y medianos. Obtendrá acceso ilimitado a todas las funciones, además de análisis, transcripciones de mensajes de voz, inicio de sesión único e integraciones ampliadas.

Puedes conseguir una buena oferta si aceptas un periodo de contrato más largo. Y si tienes necesidades específicas, puedes ponerte en contacto con Nextiva para personalizar tu paquete.

Cupones y descuentos Nextiva

En IsItWP, trabajamos duro para negociar descuentos exclusivos en su nombre. Puedes conseguir la mejor oferta en Nextiva usando nuestro código de cupón.

No es necesario introducir ningún código al pagar. Se aplicará automáticamente el mejor precio.

Alternativas a Nextiva

Si buscas más opciones para las comunicaciones de tu empresa, aquí tienes 4 buenos servicios telefónicos VoIP alternativos que ofrecen servicios y precios competitivos.

1. RingCentral: Los mejores servicios telefónicos para pequeñas empresas – Un servicio telefónico empresarial sin complicaciones que atiende a empresas de todos los tamaños. Puede configurar números gratuitos con llamada en espera, desvío y transferencia de llamadas. También le da acceso a un sistema telefónico multilínea, pantallas compartidas, conferencias telefónicas, videoconferencias y mucho más.

2. Ooma: Elservicio VoIP mejor valorado para equipos remotos – Un sistema de telefonía empresarial VoIP asequible y sin contrato que incluye un número gratuito o local y llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá. También dispone de aplicación móvil, aplicación de escritorio, recepcionista virtual, videoconferencias, mensajería SMS y mucho más.

3. Phone.com: Servicio telefónico VoIP más barato – Viene con un servicio de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, fax, identificador de llamadas, llamadas multilínea (conferencia) y mucho más. Dispone de paneles basados en web y en aplicaciones para gestionar las llamadas en línea. Puede integrarse con software CRM como Zoho y Salesforce.

4. GrassHopper: Mejor Servicio Telefónico Virtual – Viene con todas las características estándar de los servicios VOIP como desvío de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas, etc. Puede realizar llamadas utilizando un número de teléfono normal o crear números gratuitos para EE.UU., Reino Unido y Canadá. Sus extensiones se pueden utilizar para hacer llamadas de conferencia, lo que es ideal para reuniones de equipo entrantes.

5. 8×8: Mejor servicio telefónico empresarial alojado – Tiene menos funciones que una solución telefónica en línea media. Dicho esto, es un servicio fiable perfecto para principiantes. Sus servicios incluyen buzón de voz, respuesta automática de llamadas, texto, número compartido y mucho más.

Nuestro veredicto: ¿Es Nextiva el mejor servicio VoIP?

Ahora que hemos visto lo que Nextiva tiene que ofrecer, podemos decir con confianza que es el servicio de VoIP número 1.

Es una solución de comunicaciones fiable que le permite ampliar su negocio a todo el mundo. Y cuenta con la confianza y el uso de más de 150.000 empresas, algunas de ellas muy famosas y reputadas.

Con Nextiva, puede gestionar la atención al cliente y las colaboraciones en equipo sin esfuerzo.

Comience a utilizar Nextiva hoy mismo.

Esperamos que esta reseña le haya resultado útil para decidir si Nextiva es la opción adecuada para su empresa.

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