¿Quieres el mejor servicio de telefonía empresarial para tu sitio de WordPress?
Muchas pequeñas empresas integran un sistema de teléfono en línea en sus sitios web para conectar al instante con sus usuarios. Es un servicio adicional al chat en directo, la asistencia por correo electrónico y otras soluciones del mercado.
Con un servicio telefónico para pequeñas empresas, podrá atraer a sus usuarios en un abrir y cerrar de ojos, pero debe asegurarse de obtener la mejor calidad de llamada.
Esta guía incluye algunas de las mejores líneas telefónicas para empresas, desde las gratuitas hasta las de 30 euros al mes.
10 proveedores de telefonía VoIP para empresas (comparativa y análisis)
- Nextiva – El mejor / más sencillo servicio telefónico para empresas
- RingCentral – Mejor proveedor de telefonía empresarial todo en uno
- Phone.com – El servicio telefónico VoIP más barato
- Ooma – Servicio telefónico por Internet
- Grasshopper – Mejor servicio telefónico virtual
- 8×8 – Mejor servicio telefónico empresarial alojado
- Vonage – Mejor servicio telefónico avanzado
- Microsoft Teams – El servicio telefónico en línea más popular
- GoogleVoice – Servicio telefónico gratuito para empresas
- Voiceshot – Mejor sistema telefónico de operadora automática
- CallHippo – Mejor servicio telefónico virtual freemium
1. Nextiva: El mejor / más fácil servicio telefónico para empresas
Nextiva es uno de los servicios de telefonía empresarial y desvío de llamadas más populares entre las pequeñas empresas. Es conocido por su facilidad de uso, funciones avanzadas y gestión de llamadas. Nextiva es un servicio asequible, lo que significa que las pequeñas empresas pueden beneficiarse fácilmente de él. Dispone de un panel basado en web para gestionar sus llamadas, buzones de voz y faxes.
Nextiva dispone de un servicio VOIP para empresas que le permite realizar llamadas nacionales gratuitas, enrutar llamadas, transferir mensajes de voz a correos electrónicos y mucho más. Su servicio VOIP es avanzado pero fácil de usar para principiantes. Aparte de eso, la principal ventaja de utilizar Nextiva es que le proporcionará un número de teléfono gratuito registrado, lo que significa que sus usuarios podrán conectarse con usted de forma gratuita. También ofrece otros servicios y complementos como chat en directo, análisis de llamadas, música en espera, integraciones CRM, etc.
Precio: A partir de 18,95 $ / mes sin gastos de instalación. ¡Vea nuestro cupón Nextiva para obtener el mejor precio!
2. RingCentral: El mejor proveedor de telefonía empresarial todo en uno
RingCentral es un servicio telefónico empresarial sin complicaciones que puede ser utilizado fácilmente por pequeñas y grandes empresas. Como todos los demás servicios telefónicos para empresas, RingCentral incluye montones de funciones de llamada, como la opción de llamada en espera, transferencias de llamadas, un sistema telefónico multilínea, desvío de llamadas, conferencias telefónicas, videoconferencias y mucho más.
Permite compartir pantallas, realizar llamadas gratuitas con su opción de llamada gratuita y funciona muy bien con servicios de terceros como Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. RingCentral cuenta con un sencillo portal para lanzar servicios de telefonía empresarial y gestionar las llamadas de los usuarios.
Precio: A partir de 19,99 $ / mes. RingCentral también ofrece otros planes personalizados para satisfacer sus necesidades. Consulte nuestra página de cupones Ring Central para ver las últimas ofertas y descuentos.
3. Phone.com: El servicio telefónico VoIP más barato
Phone.com es el mejor servicio telefónico para pequeñas empresas. Incluye un servicio de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, fax, identificador de llamadas, llamadas multilínea (conferencia) y mucho más. Phone.com dispone de paneles basados tanto en aplicaciones como en la web para gestionar las llamadas en línea.
Disponen de una línea telefónica empresarial barata para muchos países europeos y Canadá, lo que permite a sus usuarios expandir sus negocios a esos países. Phone.com ofrece integración con muchos programas CRM del mercado, como Zoho y Salesforce.
Precio: Viene con planes de precios de pago por minuto e ilimitado. A partir de 11,99 $/mes por usuario si se paga anualmente.
4. Ooma: Servicio de telefonía por Internet
Ooma Office es uno de los mejores proveedores de servicios VoIP y soluciones de comunicación personalizables para cualquier negocio. Viene con una amplia variedad de características que cualquier propietario de negocio necesita en un sistema telefónico.
Algunas de sus fantásticas características son:
- Aplicaciones móviles y de escritorio: puede utilizar su sistema telefónico fácilmente desde su ordenador o su móvil.
- Videoconferencia: Las reuniones de Ooma le permiten realizar sin problemas reuniones de vídeo y compartir fácilmente la pantalla.
- Recepcionista virtual: Puede reproducir mensajes personalizados al inicio de la llamada e incluso enrutar las llamadas a grupos de timbre.
Precio: A partir de 19,95 $ / mes / usuario. También puede añadir un número de teléfono gratuito para su empresa.
5. GrassHopper: Mejor servicio de telefonía virtual
GrassHopper es el mejor sistema telefónico virtual para propietarios de pequeñas empresas. Viene con todas las características estándar de servicio VOIP como desvío de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas, etc. Le permite realizar llamadas utilizando un número de teléfono normal. Sus extensiones se pueden utilizar para hacer llamadas de conferencia, lo que es ideal para reuniones de equipo entrantes.
El portal web y la aplicación son fáciles de usar. Incluye números gratuitos para Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. GrassHopper tiene múltiples extensiones para números de teléfono, números gratuitos y números de vanidad para hacer llamadas en línea.
Precio: A partir de 28 $ / mes (1 número y hasta 3 extensiones)
6. 8×8: Mejor servicio telefónico alojado para empresas
8×8 es un servicio telefónico para empresas muy popular en el mercado. Es un ajuste perfecto para los principiantes que están empezando a añadir un sistema de teléfono de negocios de Internet en sus sitios web. 8×8 tiene menos características que una solución VoIP en línea promedio, pero es útil para los propietarios de pequeñas empresas. Además, funciona con teléfonos en la nube y teléfonos móviles.
Sus servicios incluyen buzón de voz, respuesta automática de llamadas, mensajería, compartición de números y mucho más. Ofrecen varios planes a sus usuarios para proporcionar facilidad y fiabilidad.
Precio: A partir de 15 $ / mes por cada usuario
7. Vonage: Mejor servicio telefónico avanzado
Vonage es otro servicio telefónico para pequeñas empresas que puede utilizarse para llamadas online. Viene con todos los teléfonos VoIP estándar, además de Amazon Chime, videollamadas y mucho más. Sus servicios premium tienen más funciones y tecnología avanzada adicional para sus usuarios.
Su panel de administración basado en web ayuda a regular las llamadas, crear usuarios y gestionar la comunicación en línea de forma inteligente.
Precio: Los precios se basan en minutos. Las llamadas entrantes por Internet cuestan 0,0127 dólares por minuto. Las llamadas salientes e internacionales son más caras.
8. Microsoft Teams: El servicio telefónico en línea más popular
Microsoft Teams es el sistema telefónico para realizar llamadas VoIP y videoconferencias más popular del mundo.
Teams sustituyó a Skype for Business en 2019, pero sigue ofreciendo llamadas ilimitadas a otros usuarios de Teams a través de una conexión a Internet.
Está impulsada por Microsoft, lo que significa que el producto y el servicio de atención al cliente tienen una base sólida. Con esta plataforma puedes reunirte, chatear, llamar y colaborar con tus compañeros de equipo y clientes.
Precio: La versión básica es de descarga gratuita. Plan de llamadas premium para empresas a partir de 4 $/mes, lo que lo convierte en un proveedor de VoIP súper barato.
9. Google Voice: Servicio telefónico gratuito para empresas
Google Voice es un servicio telefónico empresarial flexible. Sin embargo, tiene menos opciones en comparación con un sistema telefónico totalmente virtual. Resulta práctico para los usuarios de smartphones y los empresarios que utilizan dispositivos compatibles con los productos de Google.
Google Voice no está incluido en la versión normal de Google WorkSpace. Tendrás que registrarte por separado.
Entonces obtendrás un número de teléfono gratuito que funciona en teléfonos móviles y en la web para que puedas hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar a través de internet/wifi. También hay una aplicación móvil para Android e iOS, así como una aplicación de escritorio para la web, para que puedas hacer y recibir llamadas sobre la marcha.
Dispone de un número gratuito en EE.UU., servicio de buzón de voz, grabación de llamadas y mucho más. Google Voice ayuda a crear una mejor comunicación entre empresarios y consumidores.
Precio: Un número gratuito para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y mensajes de voz.
10. Voiceshot: La mejor centralita automática
Voiceshot es un excelente servicio de telefonía empresarial para pequeños sitios web. Viene con un sistema de respuesta automática para responder a las llamadas en cualquier momento, lo que significa que estarás activo incluso fuera del horario comercial. Voiceshot te permite enviar mensajes salientes a tus usuarios. También puedes crear textos salientes personalizados e interactivos.
Ayuda con la programación de llamadas y envía alertas / recordatorios a usted y a sus usuarios sobre la llamada. Otras características incluyen alertas de llamadas de emergencia, integraciones y mucho más.
Precio: A partir de 12 $ / mes.
11. CallHippo: Mejor servicio telefónico virtual freemium
CallHippo es uno de los sistemas de telefonía virtual más populares del mundo. Dispone de funciones VoIP empresariales estándar como número de teléfono, identificador de llamadas, desvío de llamadas, etc. No necesitas un teléfono de sobremesa para hacer llamadas con CallHippo, ya que todo se gestiona desde su portal online.
Dispone de un sencillo portal web para crear usuarios, gestionar llamadas y mucho más. También puede crear departamentos y transferir llamadas a expertos específicos. Se encuentra entre algunos de los servicios de línea telefónica empresarial baratos para pequeñas empresas.
Precio: La configuración básica es gratuita para un máximo de 2 usuarios. Los planes premium con llamadas de empresa en la nube cuestan a partir de 16 $ al mes.
¿Cuál es el mejor servicio de VoIP para pequeñas empresas?
He aquí un rápido resumen de los mejores proveedores de telefonía profesional para pequeñas empresas.
| Business Phone Service | Cost | Known For |
|---|---|---|
| 1. Nextiva | $18.95/month | Easiest business phone service |
| 2. RingCentral | $19.99/month | Best all-in-one business phone provider |
| 3. Phone.com | $11.99/month | Cheapest VoIP phone service |
| 4. Ooma | $19.95/month | Best internet phone service |
| 5. Grasshopper | $26/month | Best virtual phone service |
| 6. 8×8 | $15/month | Best hosted business phone service |
| 7. Vonage | $0.00045/minute | Best advanced phone service |
| 8. Microsoft Teams | $5/month | Most popular online phone service |
| 9. GoogleVoice | Free | Free business phone service |
| 10. Voiceshot | $9/month | Best auto attendant phone system |
| 11. CallHippo | $16/month | Best freemium virtual phone service |
Cómo elegir los mejores servicios telefónicos para empresas – Preguntas frecuentes
Antes de sumergirnos y empezar a comparar diferentes proveedores de telefonía para empresas, merece la pena dedicar un momento a examinar si necesitas pasar de un teléfono doméstico a un servicio de telefonía para empresas para ver si es la mejor opción para tus necesidades.
Después de haber ayudado a cientos de usuarios a configurar un servicio telefónico empresarial, sabemos lo que significa tener un sistema telefónico para pequeñas empresas. Así que vamos a empezar con 5 preguntas que nos suelen hacer nuestros usuarios.
Si prefiere ir directamente al grano y pasar a la comparación, consúltela aquí.
1. What Is a Business VoIP Phone Service?
VoIP son las siglas de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), también conocida como telefonía por Internet. VoIP permite a los usuarios hacer llamadas telefónicas a través de Internet.
A diferencia de los servicios telefónicos tradicionales, el servicio telefónico VoIP para empresas viene con una amplia gama de funciones adicionales por las que no tiene que pagar más, como desvío de llamadas, llamada en espera, buzón de voz, identificador de llamadas y mucho más. Además, puede enviar documentos mientras conversa con sus usuarios.
2. Do You Need a VoIP / Business Phone Service?
Un sistema de telefonía empresarial o VoIP difiere totalmente de un sistema de telefonía tradicional.
Si tiene una pequeña empresa, puede que le interese contratar un servicio de telefonía empresarial de proveedores de VoIP para empresas por las siguientes razones:
- Puede compartir un número entre varios usuarios, creando simultáneamente comunicaciones unificadas.
- Puede utilizar teléfonos de sobremesa, dispositivos móviles u ordenadores para recibir y realizar llamadas.
- Para mejorar la productividad, puede hacer un seguimiento de la duración de las llamadas, los tiempos de espera y el uso general.
- A diferencia del sistema telefónico tradicional, los costes iniciales y continuos son relativamente bajos.
Básicamente, podría crear un minicentro de llamadas sin los costes de crear y gestionar uno.
3. How Much Does a Landline Cost Monthly?
El plan telefónico de AT&T para teléfonos fijos tradicionales incluye un completo conjunto de prestaciones, como identificador de llamadas, llamada en espera o buzón de voz. El plan cuesta unos 35 dólares. Por otro lado, un servicio telefónico VoIP no sólo es barato (a partir de 19,99 $ al mes), sino que también viene con demasiadas funciones. También podrás hacer tantas llamadas de larga distancia como necesites.
4. How Much Does a Business Phone Service Cost?
Depende. Normalmente, un servicio telefónico para empresas puede costar entre 20 y 30 dólares al mes. Hay algunos factores que tendrás que tener en cuenta para saber cuánto puede costar un servicio telefónico para empresas.
- El número de usuarios depende de cuántos usuarios quieras dar acceso al sistema telefónico.
- El teléfono ofrece conferencias, movilidad, integración con docenas de herramientas CRM, etc.
- El tipo de sistema telefónico incluye VoIP, teléfono fijo y sistema telefónico virtual.
5. How to Get Voice Transcriptions of Business Calls?
Puedes utilizar un servicio como Instaminutes o DialPad. Dialpad es una plataforma de comunicaciones unificadas con funciones de transcripción de voz. Viene con un software de transcripción de voz basado en IA para que puedas transcribir automáticamente tus conferencias telefónicas y reuniones de vídeo. Incluso puedes obtener transcripciones del buzón de voz en tiempo real.
6. What is a Softphone?
Un softphone es un programa informático para hacer llamadas telefónicas a través de Internet. A veces se usa indistintamente con VoIP. Los softphones utilizan un ordenador/smartphone de propósito general en lugar de hardware dedicado.
7. What is PBX?
PBX son las siglas de Centralita Telefónica Privada. Es un tipo de red telefónica privada para uso de la empresa en la que los empleados pueden comunicarse tanto interna como externamente. Una red PBX tendrá funciones como transferencias de llamadas, un menú IVR y muchos teléfonos instalados que están todos conectados a una red.
8. What are the pros & cons of Business VoIP Phone Service vs. Landline?
¿Se pregunta cuál es la mejor opción para las necesidades de su empresa: una línea fija o un servicio telefónico para empresas? Veamos las principales diferencias entre ambos.
- Asequibilidad: Como se mencionó anteriormente, dependiendo de las características del negocio, un servicio telefónico empresarial parece ser más barato que una conexión de línea fija.
- Conjunto de funciones: Por no mencionar, un servicio telefónico de negocios proporciona demasiadas características fuera de la caja que es super útil para las pequeñas empresas.
- Facilidad de acceso: Con un servicio telefónico para empresas, puedes recibir la llamada desde cualquier lugar y en cualquier momento con el dispositivo que elijas, mientras que necesitas estar en tu oficina para acceder a tu teléfono fijo o contratar a un recepcionista de recepción para que lo atienda.
- Una conexión a Internet fiable: Un servicio telefónico para empresas requiere una conexión a Internet fiable, mientras que un teléfono fijo no. Durante un corte de Internet, las llamadas telefónicas de su empresa irán directamente al buzón de voz.
Aunque hay muchas opciones, creemos que Nextiva destaca del resto por sus planes asequibles y sus funciones listas para usar.
RingCentral es una buena alternativa a Nextiva. Si buscas una solución más barata, entonces Phone. com podría ser la mejor opción.
Si buscas una aplicación para mensajería interna de equipos, quizá te interese echar un vistazo a Mejores herramientas de colaboración en línea para equipos [Incluidas gratuitas]. Estas herramientas también ayudan en las comunicaciones empresariales con clientes y partes externas.
También creemos que podría interesarle un servicio de correos electrónicos promocionales y mensajes de texto SMS. Consulte los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a descubrir los mejores servicios de telefonía para empresas. Si te ha gustado este artículo, también deberías echar un vistazo a nuestra guía sobre los 9 mejores plugins de help desk de WordPress para atención al cliente.
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