¿Quiere saber si las notificaciones de ventas falsas pueden ayudar a aumentar las ventas y las conversiones?
Si estás empezando y no tienes volumen de ventas, puede que te sientas tentado a mostrar notificaciones falsas para que tu sitio parezca fiable y activo.
Muchas empresas nuevas se enfrentan a este problema y las notificaciones falsas parecen la forma más fácil de resolverlo. Sin embargo, a la larga, esto puede dañar seriamente tu marca y arruinar tu negocio.
En este artículo, vamos a echar un vistazo a las notificaciones de ventas falsas y por qué deberías evitarlas. También le mostraremos cómo utilizar las estadísticas de su sitio web para crear credibilidad, confianza y una base de clientes leales.
Comencemos.
¿Notificaciones de ventas reales frente a notificaciones de ventas falsas?
Las notificaciones de ventas son pequeñas ventanas emergentes no intrusivas que se muestran cuando un cliente ha comprado un producto en su sitio.
Se utilizan como prueba social para generar confianza y credibilidad entre los visitantes. Funciona porque los consumidores tienden a confiar en que algo es bueno cuando ven que otros lo compran.
Esto crea una sensación de popularidad y envía una señal a los visitantes de que a la gente le gusta tu marca y confía en ella.
De este modo, las notificaciones de ventas pueden tener una serie de efectos positivos:
- Crea el efecto FOMO (miedo a perderse algo). Esto significa que cuando los consumidores ven que otros están haciendo algo, quieren hacer lo mismo.
- Anima a los clientes indecisos a seguir adelante con sus compras.
- Incita a los visitantes a probar sus productos, lo que crea oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Genera confianza y credibilidad duraderas.
Pero, en algunos casos, estas notificaciones de ventas no son tan auténticas como parecen.
Esto se debe a que los propietarios de sitios web crean notificaciones de ventas falsas para que parezca que se están produciendo ventas en su sitio web cuando en realidad no las hay.
Desde el principio, se trata de una táctica poco ética, ya que engaña a los clientes haciéndoles creer que su sitio tiene compradores activos.
Y, lamentablemente, se ha convertido en una estrategia popular porque conseguir seguidores de verdad lleva tiempo, mientras que las notificaciones falsas pueden dar resultados más rápidos.
Además, WordPress alberga más de 50.000 plugins, por lo que es fácil encontrar un plugin de notificación de ventas falsas que te permita introducir tus propios datos y crear notificaciones falsas al instante.
Parece inofensivo porque son solo unas pocas notificaciones falsas hasta que construyas una base de clientes, ¿verdad?
Pues no.
Hay muchos problemas que surgen cuando decides tomar este camino. Echemos un vistazo al verdadero problema con la prueba social falsa.
El verdadero problema con las notificaciones de ventas falsas
Los atajos, los trucos de la vida y los éxitos de la noche a la mañana son cosas que buscamos, pero la verdad es que ninguna de ellas existe en el mundo de los negocios.
Se necesita tiempo y esfuerzo para crear un negocio duradero.
El mayor perjuicio de la prueba social falsa es que se produce una pérdida general de confianza en las ventas en línea. Puede resultar tentador utilizar notificaciones de ventas falsas, pero hay algunas cosas serias que deberías tener en cuenta.
Ejemplos reales de notificaciones de ventas falsas que han salido mal
Antes de entrar en el aburrido tema legal, veamos algunos ejemplos reales en los que la prueba social falsa salió mal.
Allá por 2019, Ophir Harpaz, un investigador de seguridad, estaba reservando un vuelo usando un sitio llamado OneTravel. Recibió una alerta que decía ’38 personas están mirando este vuelo’. Es un número que ciertamente presiona a un comprador para reservar el vuelo rápido antes de que se agote:
El número 38 le pareció sospechoso y se puso a comprobar cómo lo habían obtenido. Una simple búsqueda con el botón derecho del ratón y la opción “Inspeccionar elemento” le mostró que se trataba de una variable aleatoria seleccionada entre los números 28 y 45.
Harpaz se lanzó a Twitter para compartir lo que había descubierto y sus tuits recibieron miles de “me gusta”, “retuits” y comentarios:
Aunque OneTravel afirmó que el código era una prueba beta y que nunca debía ser visto por el público, la confianza ya se había roto.
¿Y lo que es peor? Seguimos mencionándolo como caso de estudio, lo que significa que este tipo de daño nunca desaparece.
En un caso similar, el estudiante de posgrado Arunesh Mathur descubrió que una empresa llamada PureVPN utilizaba variables aleatorias para mostrar notificaciones de la última vez que alguien había comprado un paquete.
La empresa vende software de red privada virtual (VPN) para una navegación web segura. Así que no cabe duda de que la confianza es un factor muy importante a la hora de comprar este producto.
Al ser contactado por BBC Worklife, el portavoz de PureVPN dijo que el código estaba siendo eliminado inmediatamente, aunque los generadores de números aleatorios eran una práctica bastante común.
Este tipo de incidentes pueden cambiar de forma permanente la percepción que los clientes tienen de su marca y su producto.
Lamentablemente, muchos propietarios de empresas no se dan cuenta de lo mucho que arriesgan la imagen de su marca y su éxito cuando utilizan tales métodos.
Pero quizá se pregunte si estos ejemplos son excepciones a la regla. Veámoslo con más detalle.
¿Son conscientes los consumidores de la falsa prueba social?
Una de las preguntas más habituales que recibimos es: “Sí, pero ¿son realmente conscientes los consumidores online cuando están viendo una prueba social falsa?”.
La respuesta sencilla es ¡SI!
Al igual que las notificaciones de ventas falsas, existen otras estrategias de sombrero negro que utilizan las empresas, como las reseñas falsas, los seguidores y me gusta falsos y las personas influyentes imaginarias.
Pero como hemos dicho, ninguna de estas estrategias dura mucho. La gente es cada vez más consciente de las afirmaciones publicitarias falsas, las reseñas falsas y otras estrategias engañosas.
Encontrarás clientes activos en foros y sitios de reseñas que llaman la atención sobre las reseñas falsas para que otros se den cuenta. He aquí una que encontramos en un foro en la que dos reseñas sobre un producto eran idénticas”
Esto no sentó nada bien a los visitantes y no sólo no compraron al vendedor, sino que se lo contaron a todo el mundo.
Estas prácticas han dado lugar a una creciente demanda de regulación de estas prácticas poco éticas.
Incluso ya existe un término para ello: “patrones oscuros “, que es cuando los vendedores online utilizan el diseño web y los empujones verbales para guiar a los clientes a tomar una decisión o hacer clic en algo.
Las asociaciones de consumidores han estudiado los “patrones oscuros” y publicado informes en los que recomiendan a las empresas que sean lo más transparentes posible. También han vigilado los sitios de reservas hoteleras, de viajes y de comercio electrónico en busca de prácticas engañosas.
Con toda esta información y concienciación, a los consumidores les resulta fácil detectar las pruebas sociales falsas. Cuando lo hacen, puede estar seguro de que no volverán a su sitio. Y si llega a las redes sociales, puede convertirse en un gran escándalo con daños irreparables.
No cabe duda de que esto no es bueno para el negocio.
¿Son ilegales las notificaciones de ventas falsas?
La ley establece claramente que las prácticas engañosas son ilegales, y aquí es donde las cosas se ponen serias.
La Comisión Federal de Comercio ha dejado muy claro que la publicidad en Internet se rige por las mismas leyes que se aplican a otras formas de publicidad electrónica. Esto significa que tienen autoridad para sancionar a quienes “utilicen actos o prácticas desleales o engañosos en el comercio o que afecten a éste”(según el artículo 45 del Código 15 de EE.UU.):
Cuando descubre que usted ha estado utilizando prácticas engañosas, la FTC puede presentar demandas ante un tribunal federal de distrito para obtener órdenes inmediatas y permanentes que pongan fin a las estafas, le impidan realizar estafas en el futuro, congelen sus activos y le obliguen a indemnizar a las víctimas.
Todas las grandes empresas tecnológicas, como Google, Facebook, Twitter y Shopify, también han tomado medidas enérgicas contra la publicidad falsa, las afirmaciones fraudulentas y las tácticas engañosas en las empresas. Así que tu negocio podría ser expulsado de las plataformas si utilizas prácticas engañosas.
Además, si planeas convertirte en socio afiliado, muchas plataformas de afiliación no toleran las prácticas fraudulentas y deshonestas. Estrictamente, no pagan comisiones a nadie que sea descubierto utilizando reseñas y notificaciones engañosas y pueden expulsarte de su plataforma.
Y ahora estarás pensando: “Pero si todo el mundo lo hace, incluidas las grandes empresas… ¿por qué yo no?”.
Que muchas empresas hagan algo, no significa que sea correcto o legal. Y cuando pillan a las grandes empresas, puede que sean capaces de asumir las pérdidas, pero las pequeñas empresas se hunden y nunca se recuperan.
Esperamos que esto te aleje de las notificaciones de ventas falsas. Dicho esto, entendemos que cuando estás empezando, es difícil porque no tienes estadísticas que mostrar.
Entonces, ¿qué hacer? ¿Cómo crear notificaciones de ventas reales para aumentar las ventas?
Nosotros te ayudamos. En primer lugar, debes aceptar el hecho de que nunca necesitarás una prueba social falsa.
Has construido un gran producto o marca y con un poco de tiempo, las herramientas adecuadas y la estrategia correcta, puedes construir una base sólida para tu negocio en línea.
Y pronto te verás inundado de reseñas reales, testimonios reales y ventas reales.
¿Estás listo para crear una prueba social real? Le mostraremos cómo crear notificaciones reales para generar confianza y credibilidad.
Vamos a sumergirnos.
Cómo añadir notificaciones reales de prueba social
Cuando estás empezando, puede que no tengas muchas ventas que mostrar, pero eso está bien para la prueba social. No tiene que depender sólo de las ventas. También puedes mostrar visitas, descargas, envíos de formularios y suscripciones por correo electrónico.
Y con las herramientas adecuadas, puedes incluso utilizar pruebas sociales externas a tu sitio web, como reseñas en Google y Yelp.
Vamos a mostrarte cómo hacerlo utilizando TrustPulse.
TrustPulse es la plataforma de marketing más poderosa para aprovechar la prueba social. Pero también es una de las pocas plataformas de prueba social honestas que existen.
Por eso nos encanta trabajar con TrustPulse:
- Puede ayudar a aumentar las conversiones en más de un 15% al instante, ¡sin necesidad de notificaciones de ventas falsas! Utiliza pruebas reales para generar confianza al instante y mejorar las conversiones y las ventas.
- Con TrustPulse, puedes capturar todo tipo de actividades de tus visitantes y mostrarlas como ventanas emergentes en tu sitio web. Puedes capturar cuando un usuario hace clic en un botón específico o en un enlace o cuando rellena un formulario.
- También puede conectarse con Zapier para capturar la actividad desde fuera de su sitio web utilizando varias aplicaciones de terceros que puede optar por integrar en su sitio.
- Puedes hacer un seguimiento de tus campañas para ver qué está funcionando y optimizar para obtener mejores
resultados
Y puedes registrarte para obtener una cuenta TrustPulse 100% libre de riesgos para que no tengas nada que perder y todo por ganar.
Como ves, no tienes que depender sólo de las ventas. Puedes utilizar todo tipo de actividades para que tu negocio vaya por el buen camino.
Dicho esto, vamos a empezar con la creación de notificaciones de ventas reales y otros popups de prueba social.
Paso 1: Crear una cuenta TrustPulse
Para empezar, tendrás que instalar y activar el plugin TrustPulse en tu sitio web.
Si necesitas ayuda con esto, consulta nuestra guía sobre cómo descargar e instalar plugins.
A continuación, desde el menú del panel de control de WordPress, visita TrustPulse y haz clic en el botón “Empezar gratis” para continuar.
Esto te llevará al sitio web de TrustPulse, donde podrás registrarte para obtener una cuenta gratuita. Con el plan gratuito, obtienes hasta 500 sesiones al mes. Si quieres aumentar ese número, considera la posibilidad de suscribirte a una versión premium.
Paso 2: Crea tu primera campaña de prueba social real
Una vez que te hayas registrado, podrás crear tu primera ventana emergente de prueba social. En el panel de TrustPulse, haz clic en “Crear campaña” para abrir el editor de campañas.
En la pestaña Tipo de campaña, puedes asignar un nombre a tu campaña y seleccionar el sitio que has registrado con tu cuenta de TrustPulse.
A continuación, puedes elegir entre dos tipos de campaña. Puedes seleccionar Actividad reciente u On-Fire.
Verá que Actividad reciente muestra cómo los clientes individuales están interactuando con su sitio en tiempo real. Esto puede incluir registros, inscripciones, compras y más.
Esto es genial si estás empezando, ya que mostrará ventanas emergentes para una amplia gama de actividades. Utilizará la actividad real para hacer que su sitio parezca ocupado con visitantes para generar confianza.
La otra opción son las campañas On-Fire, que muestran la actividad de un grupo en un periodo determinado. Si cree que un mayor número de visitas tendrá un mayor impacto, esta es la mejor opción para usted.
Puede mostrar notificaciones como “100 personas se han suscrito a nuestro boletín en los últimos 7 días”.
Esta opción es ideal para mostrar el número de personas que ya se han inscrito en eventos, seminarios web y demostraciones. También puedes utilizarla para mostrar cuántas personas han donado a tu causa o han hecho un pedido anticipado de tu producto.
Con esta opción, no tiene que preocuparse por la actividad constante en su sitio, ya que estas notificaciones recopilarán datos durante un periodo de tiempo.
Una vez que haya seleccionado el tipo de campaña que mejor se adapte a su sitio, puede pasar al siguiente paso.
Paso 3: Personalice su ventana emergente de prueba social
En la página siguiente, TrustPulse te ofrece opciones para cambiar el idioma y el aspecto de las notificaciones emergentes.
De forma predeterminada, TrustPulse utilizará el nombre del visitante. Pero, si no puede determinar un nombre, puedes establecer aquí un título preferido como ” alguien acaba de comprar zapatos” o “una persona increíble acaba de registrarse”.
A continuación, tienes que cambiar el texto del mensaje, por ejemplo, “¡acaba de descargar o eBook!” y, después, añadir un enlace al lugar al que se dirigirán tus visitantes cuando hagan clic en la notificación.
Más abajo, en la misma página, también verás opciones para personalizar el aspecto de la ventana emergente, como la imagen, la posición, el estilo y el tamaño.
También puedes desplegar un menú de configuración avanzada que tiene más opciones para personalizar la ventana emergente para que coincida con el tema de tu sitio web.
Ahora que ya has diseñado tu campaña, puedes pasar al siguiente paso, donde las cosas se ponen más interesantes.
Paso 4: Elegir qué actividad del usuario capturar
TrustPulse le ofrece dos opciones para capturar la actividad en su sitio: AutoMagic y Zapier.
Con AutoMagic, puedes establecer condiciones para capturar la actividad de los formularios o los clics de los usuarios.
Por ejemplo, puedes recibir notificaciones cuando alguien haga clic en un botón de “registro” o rellene un formulario de contacto.
Con Zapier, puedes capturar la actividad de más de 2.000 aplicaciones de terceros, como Facebook y Google My Business.
Para este tutorial, elegiremos AutoMagic, pero si quieres utilizar Zapier, consulta este artículo sobre cómo conectar Zapier con TrustPulse.
De forma predeterminada, AutoMagic capturará la actividad de los formularios de su sitio web, como los formularios de contacto y de pago. Sin embargo, también puede cambiar esto a un clic de botón si lo prefiere.
Ahora que TrustPulse sabe qué actividad capturar, puede decidir cuándo y dónde aparecerán las ventanas emergentes.
Paso 5: Decidir cuándo y dónde aparecerá la ventana emergente
Sus notificaciones emergentes pueden aparecer en páginas específicas o en todas las páginas de su sitio.
Esto le permite crear estrategias y orientar sus campañas de ventanas emergentes. Por ejemplo, puede mostrar ventanas emergentes de registro en las páginas del blog donde los usuarios pueden estar más interesados en su contenido y pueden querer recibir sus boletines.
Y puede mostrar notificaciones de ventas en páginas de productos en las que el visitante esté más interesado en comprar un producto.
Tus verdaderas ventanas emergentes de prueba social están casi listas. En la misma página, verás opciones para establecer la duración de la ventana emergente y el tiempo de retardo entre ventanas emergentes. Incluso puedes elegir reproducirlos en bucle.
Ahora, estás listo para lanzar tu primera notificación de prueba social REAL. Cuando hagas clic en el botón “Siguiente paso”, irás a la página de publicación.
Paso 6: Publica tus Notificaciones de Prueba Social Real
En la página de publicación, verás una pequeña vista previa de tu campaña. Cuando estés satisfecho con tu ventana emergente, haz clic en el botón Lanzar tu campaña TrustPulse para activar tus ventanas emergentes:
¡Ya está! Cuando visite su sitio, verá notificaciones de prueba social reales que le ayudarán a generar confianza y a mejorar las ventas y las conversiones.
Con esto, tienes todo lo que necesitas para crear notificaciones de prueba social real en tu sitio web.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a generar confianza y credibilidad para tu negocio de la forma correcta: ¡utilizando notificaciones de prueba social real!
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Esto debería permitirle crear la prueba social genuina que necesita para hacer crecer su negocio.
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