Cómo configurar un programa de fidelización en WooCommerce

¿Estás interesado en crear un programa de fidelización en WooCommerce?

Un programa de fidelización es un programa de recompensas que las empresas crean para que los clientes habituales acumulen puntos, obtengan descuentos y reciban ofertas exclusivas. Puedes recompensarles por determinadas acciones como crear una cuenta, comprar un artículo o gastar una cantidad específica.

En este artículo, vamos a mostrarte cómo configurar un programa de fidelización en WooCommerce. Pero primero, veamos por qué crear un programa de fidelización podría ser beneficioso para tu negocio.

Por qué crear un programa de fidelización en WooCommerce?

Hay varias razones por las que crear un programa de recompensas para tu empresa podría ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing.

1. Fortalecer las relaciones con los clientes

Los programas de fidelización benefician sobre todo a los clientes habituales, que siguen utilizándolos para obtener recompensas. Cuanto más utilicen su programa, más interactuarán con su empresa y contribuirán a sus beneficios.

Esto conduce a relaciones felices, sanas y duraderas con los clientes. Cuantos más consumidores satisfechos tenga de su lado, más fácil le resultará crear campañas relevantes que ganen adeptos.

2. Aumentar las ventas

Los programas de recompensas son excelentes para las tiendas de comercio electrónico porque animan a los clientes a gastar. Sus esfuerzos mueven su cuenta hacia una recompensa mayor, como un artículo gratis o una oferta con descuento, lo que les empuja aún más a comprar tus productos.

Cuando la gente sabe que está haciendo un buen negocio, se siente motivada a actuar y comprar. Es más fácil que los consumidores se sientan bien con lo que gastan cuando saben que están recibiendo beneficios a cambio.

3. Aumente su base de clientes

Con tanta competencia, necesita una razón para que la gente elija su negocio en lugar de otros. Cuando los clientes conocen programas de fidelización interesantes con ofertas y promociones especiales, no tardan en correr la voz.

El marketing boca a boca es una forma rápida y sencilla de atraer tráfico a su negocio porque la gente confía en las opiniones de los clientes. Este tipo de prueba social puede aumentar rápidamente sus conversiones e invitar a nuevos clientes a su empresa.

Ahora que sabemos por qué la creación de un programa de fidelización podría ayudar a su negocio, vamos a repasar cómo configurar uno en WooCommerce.

Cómo configurar tu programa de fidelización en WooCommerce

En este tutorial, vamos a configurar un programa de fidelización de WooCommerce usando Cupones Avanzados.

AdvancedCoupons es el mejor plugin de cupones para WordPress del mercado.

Es fácil de configurar y puede ayudar instantáneamente a tu negocio a crear un próspero programa de recompensas.

En primer lugar, debe crear una cuenta de Advanced Coupons y, a continuación, descargar y activar el plugin. Si necesitas ayuda, echa un vistazo a nuestro tutorial sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez instalado y activado, tienes que habilitar el módulo del programa de fidelización en Advanced Coupons.

Desde tu panel de WordPress, ve a WooCommerce ” Configuración y haz clic en la pestaña Cupones Avanzados:

Desplázate hasta la parte inferior de la página y marca la casilla Programa de Fidelización. Haga clic en Guardar cambios:

Desde aquí, puedes personalizar tu programa. En la pestaña Cupones avanzados, haz clic en el enlace que dice Programa de fidelización:

Aquí es donde personalizas tu programa de fidelización, es decir, eliges cómo recompensar a tus clientes en función del precio y los puntos.

La relación entre precio y puntos ganados se establece automáticamente en 1. Así, el cliente gana 1 punto por cada dólar gastado. Dependiendo de sus objetivos y de lo que quiera conseguir con su programa, puede cambiarlo a la cantidad que desee.

La relación entre puntos y precio canjeado se establece automáticamente en 10 por defecto. Así, el cliente necesita gastar 10 puntos para obtener un descuento de 1$.

Para este tutorial, vamos a personalizar estos ajustes para dar a los clientes 10 puntos por cada $1 gastado. Pero necesitan ahorrar 100 puntos para obtener $1 de descuento.

Ahora, necesitas nombrar tus puntos:

Una vez hecho esto, su configuración debe tener este aspecto:

A continuación, tienes que decidir cómo quieres calcular los puntos en tu programa.

Los cupones avanzados tienen en cuenta automáticamente los descuentos y los impuestos antes de conceder puntos a los clientes. También puedes dar puntos a los clientes cuando paguen gastos de envío u otros cargos.

En esta página, hay muchos ajustes que puede personalizar para adaptarlos a sus necesidades. Puede cambiar la cantidad mínima que los clientes necesitan gastar para ganar puntos, los límites de gasto mínimo para canjear puntos y cuándo caducan los puntos.

También puede decidir cómo ganarán puntos los clientes que participen en su programa de recompensas.

Puede permitir que sus clientes ganen puntos marcando cualquiera de las siguientes casillas:

• Comprando productos
• Dejando una opinión sobre un producto
• Comentando una entrada del blog
• Registrarse como usuario/cliente
• Después de completar el primer pedido
• Gastar más de cierta cantidad
• Puntos extra para ganar durante el periodo

Cuando hayas terminado de personalizar la configuración, haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Creación automática de cuentas de cliente

Sus clientes necesitan registrarse para poder acumular puntos de su programa. Si deciden pagar como invitados, no podrán guardar sus puntos.

Puedes configurar WooCommerce para que cree automáticamente cuentas de cliente una vez que realicen una compra.

En la página de configuración de WooCommerce, haz clic en la pestaña Cuentas y privacidad:

Si no quieres que los clientes realicen pedidos como invitados, desmarca la casilla Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta.

Después de personalizar nuestros ajustes, se ven así:

Queremos que los clientes puedan crear una cuenta durante el proceso de pago y en la página Mi cuenta, así que esas casillas están marcadas.

Con esta configuración, los clientes recibirán un correo electrónico después de la compra para darles acceso a su cuenta.

Una vez que haya guardado la configuración, su programa de fidelización estará configurado y listo para funcionar.

El programa de fidelización de WooCommerce

Cuando un cliente llegue a su carrito a punto de realizar una compra, verá cuántos puntos está ganando:

Una vez que un cliente ha ganado puntos de fidelidad, puede convertirlos en cupones para canjear. Esto se hace en Mi cuenta ” Mis puntos de fidelidad.

Los clientes pueden decidir cuántos puntos quieren canjear, así como el valor del cupón. Al hacer clic en Canjear se creará el cupón.

En este ejemplo, el cliente ha creado un cupón de descuento de 5 $ canjeando 500 de sus puntos. Esto significa que le quedan 550 puntos por canjear.

Y eso es todo. Ya has configurado con éxito un programa de fidelización para tu tienda WooCommerce.

Esperamos que hayas disfrutado de este tutorial. Asegúrate de echar un vistazo a nuestro post sobre los mejores plugins de precios al por mayor de WooCommerce para que puedas adaptar los precios y las recompensas para las personas que compran tus productos al por mayor.