Cómo seguir el recorrido del usuario antes de que envíe un formulario

Cuando se trata de sus clientes, ¿cuánto sabe realmente sobre el recorrido que hacen en su sitio web antes de actuar?

Para cualquier propietario de un sitio web, es crucial comprender cómo navegan los visitantes por su sitio. Esto también se conoce como el recorrido del cliente.

El recorrido del cliente le ofrece información valiosa sobre cómo pasan el tiempo los visitantes de su sitio web, dónde lo pasan y qué les lleva a actuar. También le proporciona datos que podrían ayudarle a saber qué debe evitar a la hora de diseñar su sitio web, crear contenidos y lanzar campañas.

Por lo tanto, hoy vamos a ver cómo realizar un seguimiento del recorrido del usuario antes de que envíe un formulario. De esta forma, podrás replicar el proceso para otros usuarios y conseguir una mayor participación de tu audiencia.

Pero en primer lugar, veamos por qué es tan importante el recorrido del cliente.

Por qué es importante el recorrido del cliente

Imagina intentar crear campañas de marketing, escribir entradas de blog o crear productos sin saber nada sobre tu público. No sabrías por dónde empezar ni cómo atraer al mercado que buscas.

La clave para producir conversiones es conocer a sus clientes objetivo, y eso empieza por su sitio web. La forma en que la gente utiliza su sitio web le indica sus necesidades, intereses y puntos débiles. Y cuanta más información tenga, más fácil será trazar su recorrido y planificar el siguiente paso.

Trazar el recorrido del cliente también es útil para que las empresas de comercio electrónico impulsen las ventas y promuevan el crecimiento. Es más fácil crear productos y contenidos relevantes cuando se sabe cómo los consumen los usuarios.

También es más fácil fidelizar a los consumidores cuando tu marca entiende lo que quieren.

Pero la gran pregunta sigue siendo: ¿cómo mapear el recorrido del cliente para comprender mejor qué impulsa a los usuarios a actuar?

Para ello, necesitará la herramienta adecuada.

Trazar el recorrido del cliente con WPForms

¿Y si pudiera seguir el recorrido de un usuario hasta el momento en que rellena y envía un formulario en su sitio web? De ese modo, sabrías exactamente qué pasos les han llevado a darte su información.

Con WPForms, esto es totalmente posible.

WPForms es el creador de formularios número 1 para WordPress. Es fácil de usar y viene cargado con plantillas que hacen que la creación de formularios sea pan comido.

Además, sus planes de suscripción Pro y Elite incluyen un complemento User Journey que facilita la tarea.

Con este complemento de WPForms, puede realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios en su sitio directamente desde el panel de control de WordPress.

Este addon te mostrará información crucial sobre tus usuarios, incluyendo:

• Qué buscaron y cuándo lo buscaron
• Páginas y entradas por las que han navegado
• El sitio web que visitaron desde

Y mucho más.

Tan pronto como instales y actives el complemento, comenzará a recopilar información de los usuarios cuando completen un formulario. No es necesario tener conocimientos de programación, lo que lo convierte en el complemento perfecto tanto para principiantes como para técnicos.

Veamos ahora cómo configurar el rastreador del recorrido del usuario.

Cómo rastrear el recorrido del usuario con el complemento de recorrido del usuario de WPForms

Configurar el Addon User Journey en WordPress es sencillo y no lleva mucho tiempo.

Para empezar, asegúrate de que ya has descargado e instalado el plugin WPForms. Si necesitas ayuda, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez que lo haya hecho, deberá adquirir una suscripción Pro o Elite para acceder al complemento User Journey. Después de introducir su información, verá una página de bienvenida para su cuenta WPForms.

Para acceder a su clave de licencia, puede hacer clic en la pestaña Descargas o en Ver clave de licencia, detalles y descargas:

Verás tu clave de licencia. Cópiala en el portapapeles:

Vuelva a su panel de WordPress. En la barra lateral izquierda, haga clic en WPForms > Configuración.

Pega la clave de licencia y pulsa Conectar.

Después de pegar la clave, se le llevará a una nueva página para instalar el plugin Pro en su sitio web. Haga clic en Conectar e instalar WPForms Pro:

Ahora que ha descargado e instalado correctamente la versión Pro, es el momento de activar el complemento User Journey. Desde su panel de WordPress, haga clic en WPForms ” Addons.

En la barra de búsqueda, escriba Journey y aparecerá el complemento User Journey:

Haga clic en Instalar complemento:

Mostrará que el addon está activo.

Ahora tiene el addon WPForms User Journey instalado con éxito en su sitio web WordPress.

Después de crear un formulario de contacto que reciba envíos, puede ver los datos desde su panel de control. Vaya a WPForms ” Entradas:

Haga clic en el formulario de contacto para el que desea ver los análisis:

Verás una lista con los nombres de los usuarios y sus comentarios. Para ver información más detallada, haz clic en Ver:

A continuación, verás toda la información del usuario, incluido su nombre, correos electrónicos, dirección IP, a qué hora envió una entrada y mucho más:

Cuando se desplace hacia abajo, verá una lista de las acciones que un usuario específico realizó en su sitio antes de introducir un envío, hasta el segundo:

Y ya está. Con el addon WPForms User Journey, es fácil rastrear y monitorear cada acción de los usuarios en su sitio.

Con toda la información que le proporciona este complemento, dispondrá de información detallada sobre cómo navegan los usuarios por su sitio web y el tipo de recorrido que experimentan durante la navegación. Ya no tendrás que preguntarte cómo toman la decisión de enviar una entrada e interactuar con tus contenidos.

Con WPForms, las respuestas están en su panel de control de WordPress.

¿A qué está esperando? Manténgase en la cima de las conversiones de su sitio y al día con el viaje del cliente utilizando WPForms hoy.

Esperamos que haya disfrutado de este tutorial sobre cómo realizar un seguimiento del recorrido del cliente en WordPress utilizando WPForms. Si quieres hacer un seguimiento del rendimiento de tus formularios, sigue nuestro tutorial sobre Cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics.

Ahora bien, si está interesado en rastrear más datos en su sitio y obtener información valiosa, consulte estas guías:

• Activar seguimiento de desplazamiento
• Seguimiento de enlaces de afiliados
• Configurar el seguimiento de usuarios
• Cree códigos UTM para rastrear sus URL

Estas guías están repletas de recursos que puede utilizar para supervisar a los usuarios del sitio y recopilar datos valiosos para mejorar sus conversiones.