Vous êtes à la recherche du meilleur système téléphonique à réception automatique pour votre entreprise ?
Un système de standard automatique permet aux appelants d’être transférés automatiquement vers un poste, un téléphone ou une boîte vocale sans passer par un opérateur téléphonique. Dans cet article, nous vous présentons quelques-uns des meilleurs systèmes de réception automatique pour les petites entreprises.
Choix d’un système téléphonique à réception automatique
L’installation d’un système téléphonique à réception automatique vous permet d’économiser beaucoup d’argent que vous auriez autrement dépensé en employant une personne pour répondre aux appels téléphoniques. Il améliore la productivité et l’efficacité de vos employés en bloquant les appels distrayants.
L’ajout d’une boîte vocale peut être utile pour indiquer à vos interlocuteurs que vous n’êtes pas disponible et qu’ils peuvent vous joindre à un moment précis. Voici quelques fonctions offertes par un bon système téléphonique à réception automatique.
- répondre automatiquement aux appels téléphoniques
- le renvoi d’appel et le transfert vers différents postes
- musique d’attente
- dispositif d’enregistrement des appels
- appel en attente
- service d’identification de l’appelant
1. Nextiva
Nextiva est l’un des systèmes téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) les plus populaires qui peut être une option parfaite pour votre petite entreprise. Nextiva est doté de fonctionnalités étonnantes qui vous aideront à rationaliser votre système d’appel. Vous pouvez l’utiliser non seulement pour diriger automatiquement vos appels vers un numéro prédéfini, mais aussi pour organiser des conférences téléphoniques.
Avec Nextiva, vous n’avez pas à vous inquiéter même si vous voulez changer de numéro. Il offre à ses utilisateurs des options de portabilité du numéro très simples. Vous avez également la possibilité de mettre vos appels dans la file d’attente si le numéro est déjà occupé par un autre appelant.
Nextiva est disponible avec différents plans tarifaires. Le plan de base commence à 17 $ par mois et par utilisateur, ce qui est une bonne option si votre entreprise est petite. Les entreprises plus importantes disposent de plans professionnels et d’entreprise.
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2. le système RingCentral
RingCentral est un autre système téléphonique leader et puissant pour l’organisation des appels professionnels. Cette option est facile à utiliser, abordable et offre différentes façons de communiquer avec vos clients.
Il vous permet d’utiliser un seul numéro sur plusieurs appareils, de sorte qu’il vous est facile de répondre à vos appels de n’importe où et à n’importe quel moment. Il vous permet également d’organiser des réunions web, audio et vidéo de haute qualité avec vos clients. Si votre entreprise a besoin d’envoyer des SMS en masse à ses clients, RingCentral vous permet également de le faire.
Grâce à son système avancé de gestion des appels et d’analyse, vous pouvez également obtenir des informations approfondies en temps réel. Si vous rencontrez un problème avec son service, vous pouvez contacter son équipe d’assistance à la clientèle.
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3. Ooma
Ooma est un autre fournisseur de services de communication puissant qui peut rendre vos communications professionnelles faciles et fiables. Pour seulement 9,99 $ par mois et par utilisateur, ce fournisseur de services offre des fonctionnalités vraiment intéressantes à ses utilisateurs. De la réceptionniste virtuelle la plus efficace à la numérotation par extension, en passant par la conférence et la musique d’attente, il vous offre tout ce dont vous avez besoin.
L’application Ooma vous permet d’accepter des appels à partir de votre téléphone portable si vous n’êtes pas disponible au bureau. Ainsi, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, la communication avec vos clients peut toujours se faire en douceur. L’application vous permet également de choisir un numéro gratuit ou de porter gratuitement votre numéro actuel.
4. Sauterelle
Grasshopper est un autre système téléphonique à réception automatique qui vous permet d’améliorer vos communications commerciales avec vos clients. Avec Grasshopper, vous pouvez facilement obtenir différents types de numéros pour votre entreprise. Il peut s’agir d’un numéro gratuit ou d’un numéro de fantaisie, selon vos préférences. En optant pour un tel numéro, vous donnerez à votre marque une image plus professionnelle.
Il est facile de configurer vos paramètres et de commencer. Il vous suffit de choisir un plan et de sélectionner votre numéro. Vous pouvez ensuite télécharger l’application et configurer les paramètres. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé pour accueillir vos correspondants lorsque vous recevez leurs appels. L’application vous permet également d’enregistrer les appels téléphoniques au cas où vous auriez besoin de les utiliser plus tard. Avec cette application, vous n’avez pas besoin de gérer un appel à la fois. Elle vous permet également d’en gérer plusieurs simultanément. Avec de nombreuses autres fonctionnalités, cette application peut être un choix parfait pour votre entreprise.
5. Phone.com
Phone.com est un système téléphonique automatique efficace et fiable pour les petites entreprises. Ils ont un plan abordable pour les entreprises de toutes tailles. Cette application offre toutes les fonctionnalités dont vous et vos clients avez besoin pour que votre système d’appel soit fluide et sans problème. Avec ce système, vous pouvez choisir un numéro de téléphone personnalisé, organiser des vidéoconférences et mettre votre système en mode réceptionniste automatique.
Il offre également la possibilité de bloquer ou de débloquer un numéro et d’ajouter un mode “ne pas déranger” à votre système. Vous pouvez également activer les messages vocaux et utiliser une musique agréable pour vos clients mis en attente. Le service d’appel en attente permet à vos appelants de savoir que votre numéro est occupé par un autre client, afin qu’ils puissent patienter ou rappeler plus tard.
6. Vonage
Vonage est un autre excellent système téléphonique à réception automatique pour votre entreprise qui vous permet de redéfinir l’expérience d’appel de vos clients. Il est doté de fonctionnalités étonnantes et vous allez adorer son prix très abordable. Il vous permet de communiquer avec vos clients à l’aide d’un téléphone portable ou d’un ordinateur de bureau, selon ce qui vous convient le mieux. Il est ainsi plus facile pour les entreprises éloignées de systématiser leur système d’appel, même sans l’utilisation d’un téléphone de bureau.
Il n’y a pas de limite au nombre d’appels et de SMS que vous pouvez gérer. Quelle que soit l’offre choisie, vous avez accès à un nombre illimité d’appels et de SMS pour votre entreprise. En outre, vous pouvez utiliser d’autres fonctionnalités telles que le standard automatique à plusieurs niveaux, la vidéoconférence, le partage de fichiers, l’intégration CMR, l’enregistrement des appels et bien d’autres encore.
7. 8×8
8×8 est une solution de communication complète pour votre entreprise. Avec 8×8, vous disposez de tous les outils nécessaires pour communiquer plus rapidement et plus facilement avec vos clients. Il vous permet de le faire via différents modes comme les options de chat en direct, la voix, la vidéo, etc. Ce système est proposé sous 3 plans tarifaires différents. Le plan Express est assorti d’une période d’essai de 14 jours, d’un plan Series et d’un plan Contact Center.
Avec ce système d’appel téléphonique, vous pouvez même passer des appels internationaux vers plus de 14 pays différents. En outre, vous pouvez également enregistrer vos appels, ajouter des options de messagerie d’équipe, analyser les appels personnels et intégrer vos appels à SFDC, Zendesk, NetSuite et Dynamics.
Il s’agit là de quelques-uns des systèmes téléphoniques à réception automatique que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter nos guides :
- 11 meilleurs services de téléphonie VoIP pour les petites entreprises
- Comment ajouter facilement un bouton “appeler maintenant” sur WordPress (étape par étape)
- Comment créer unformulaire dedemande derappel dans WordPress
Le premier billet vous aidera à trouver d’autres options de service téléphonique. Les deux autres tutoriels vous aideront à mettre en place un bouton de téléphone et un formulaire de rappel sur votre site afin d’améliorer l’expérience de vos clients.
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