Vous êtes à la recherche d’un service de téléphonie professionnelle ?
Pour qu’une entreprise se développe rapidement, il est important de s’engager auprès des utilisateurs et d’établir une relation solide avec les nouveaux clients potentiels. Pour de nombreux modèles d’entreprise, cela nécessite une bonne solution téléphonique pour entrer en contact avec les clients.
RingCentral est l’une des solutions de téléphonie professionnelle les plus populaires sur le marché :
RingCentral propose des produits et des solutions créatives pour renforcer la communication avec les clients. Cela inclut la vidéo, les messages, le téléphone, l’engagement virtuel, les conférences téléphoniques et d’autres services.
Dans cet article sur RingCentral, nous allons vous présenter les fonctionnalités, les prix, les offres de réduction et bien d’autres choses encore. À la fin de cet article, vous serez en mesure de décider si RingCentral est le bon service de téléphonie professionnelle pour communiquer avec vos utilisateurs.
Comme il s’agit d’un long article, nous avons créé une table des matières afin de pouvoir accéder facilement à n’importe quelle section.
Table des matières
- RingCentral : Vue d’ensemble
- Fonctionnalités RingCentral : Ce à quoi on peut s’attendre
- Plans et tarifs de RingCentral
- Support client et ressources RingCentral
- Notre verdict : le système téléphonique RingCentral en vaut-il la peine ?
Commençons.
RingCentral : Vue d’ensemble
RingCentral est une solution téléphonique professionnelle populaire qui offre une plateforme permettant à votre équipe et à vos clients de communiquer sans interruption.
Il est très flexible et facile à mettre en place en quelques clics.
Commençons par examiner les principales caractéristiques du service téléphonique professionnel de RingCentral.
Fonctionnalités RingCentral : Ce à quoi on peut s’attendre
RingCentral propose des produits de communication professionnelle et de service à la clientèle. Il s’agit d’une solution unique pour les petites entreprises, les entreprises, les fournisseurs de services, les développeurs et toute autre niche commerciale.
Il propose également des solutions basées sur votre besoin de communiquer avec vos clients. Que vous soyez une équipe à distance ou un bureau gouvernemental, RingCentral a une solution de communication professionnelle disponible pour votre équipe.
1. MVP RingCentral
Il s’agit d’une solution de marque et d’un ensemble complet comprenant la messagerie, les appels vidéo, les réunions de conférence et les appels téléphoniques. Vous pouvez installer RingCentral MVP sur n’importe quel appareil et prendre en charge vos communications professionnelles.
Cet espace de travail tout-en-un est conçu pour les petites et grandes équipes et dispose d’une infrastructure moderne pour rester en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans jamais manquer une occasion de communiquer avec votre public.
Pour les réunions d’affaires, il offre la vidéoconférence avec jusqu’à 500 personnes connectées en même temps. De plus, RingCentral propose une option de partage d’écran en un clic à partir de votre ordinateur de bureau, de votre téléphone portable, de vos applications, de vos sites web, de vos fichiers, etc.
Si vous devez vous adresser à un plus grand nombre de personnes lors d’une conférence téléphonique, la fonction d’audioconférence de RingCentral vous permet de vous connecter instantanément à un maximum de 1 000 personnes lors d’un même appel. Cette fonction inclut également la possibilité de se connecter localement.
Vous pouvez créer des salles pour vous connecter et collaborer à partir de n’importe quel appareil connecté aux serveurs RingCentral dans le monde entier. Si vous souhaitez organiser un webinaire, RingCentral Webinar vous permet d’éduquer vos prospects potentiels et de les transformer en clients.
RingCentral MVP est une solution de téléphonie en nuage qui s’intègre aux applications les plus courantes pour améliorer les appels professionnels et la gestion des utilisateurs.
De plus, un numéro gratuit ou un numéro de fantaisie est une fonctionnalité supplémentaire qui permet aux clients de se connecter à votre équipe. Vous pouvez facilement configurer des extensions et les relier aux appareils des membres de votre équipe.
Dans la solution RingCentral MVP, vous disposez d’une option de messagerie d’équipe pour partager des fichiers, envoyer des SMS, assigner des tâches, etc. Votre équipe peut également mettre en place des alertes sur les messages vocaux et fax des clients.
RingCentral est un service téléphonique professionnel fiable et sécurisé. L’administrateur dispose d’un accès complet pour attribuer des rôles, accorder des autorisations, révoquer des autorisations et gérer la politique de sécurité d’une communication d’entreprise.
Le portail d’analyse propose plusieurs outils de reporting pour suivre l’évolution de vos communications. Il partage également des rapports de performance sur les appels manqués, la vitesse moyenne de réponse, le nombre d’appels refusés et des indicateurs clés de performance personnalisés.
Grâce aux rapports en direct sur le tableau de bord de votre téléphone professionnel, vous pouvez garder un œil sur les performances individuelles et le parcours global du client avec votre équipe.
2. Messagerie d’équipe
Quel que soit l’endroit où se trouve votre équipe dans le monde, la fonction de messagerie d’équipe autonome de RingCentral fournit une plateforme pour se connecter, parler et travailler ensemble. Elle dispose d’outils d’organisation de l’équipe, y compris des projets, des sujets et plus encore.
Un membre de l’équipe peut envoyer un message à un client ou à un autre membre pour créer une conversation à tout moment. L’option “glisser-déposer” permet de partager des fichiers, des documents, etc. Vous pouvez également connecter des outils tiers tels que Google Workspace pour améliorer la communication.
Une fois que vous êtes connecté au serveur RingCentral, vous pouvez envoyer des messages professionnels à partir de votre téléphone en utilisant le numéro RingCentral. Votre numéro privé et votre identité sont ainsi protégés. Pour chaque conversation, RingCentral crée des archives auxquelles vous pouvez accéder ultérieurement pour ne pas manquer la dernière conversation avec un client.
D’autres fonctions de messagerie de premier ordre incluent un éditeur de texte riche, des emojis, des fils de messages, des chats de groupe, des alertes SMS, etc.
Enfin, la messagerie d’équipe RingCentral dispose d’un système de gestion des tâches intégré, ce qui vous permet d’assigner des tâches, de mettre à jour le statut des tâches et de rester bien informé sur les activités de votre entreprise.
3. réunions vidéo
La vidéoconférence est plus importante que jamais. La solution vidéo de RingCentral est une fonction de communication professionnelle avancée qui permet d’inviter jusqu’à 200 personnes à une vidéoconférence en partageant un lien par e-mail ou par SMS.
Les membres de votre équipe ou vos clients peuvent participer à l’appel vidéo en cliquant sur le lien. Le client n’a pas besoin de télécharger d’application. Toutefois, si vous utilisez l’application RingCentral Desktop, vous pouvez vous connecter rapidement aux réunions vidéo. Nous parlerons plus en détail de l’application ci-dessous.
C’est la solution ultime avec une fonction d’appel vidéo HD. RingCentral offre un flux vidéo clair et fiable ainsi qu’une qualité sonore élevée pour les vidéoconférences.
La meilleure partie de l’option d’appel vidéo est la fonction de protection par mot de passe. Vous pouvez contrôler qui peut participer à votre réunion en ajoutant un mot de passe à vos vidéoconférences.
De plus, vous pouvez créer des groupes pour des appels vidéo instantanés d’un simple clic, où que vous soyez. RingCentral propose une fonction de “compte-rendu de réunion” pour garder une trace de vos réunions. Il dispose d’un système de gestion des tâches flexible qui permet d’attribuer des tâches et de surveiller la liste des choses à faire à l’aide de votre application RingCentral.
Parmi les autres fonctionnalités, citons le passage en direct de l’appel audio à l’appel vidéo, l’enregistrement des réunions sur le cloud, le changement d’appareil, le partage d’écran, la durée illimitée de la vidéoconférence, l’annulation du bruit, les mises en page, les arrière-plans, les modes d’écran et les informations en temps réel.
4. Téléphone dans le nuage
Le système téléphonique professionnel moderne de RingCentral est une solution haut de gamme pour communiquer avec vos clients. Il vous permet de créer un numéro de téléphone professionnel pour passer des appels depuis votre téléphone sans que le destinataire ne sache où vous vous trouvez.
Si vous ne souhaitez pas de numéro supplémentaire, vous pouvez transférer votre numéro personnel vers votre compte RingCentral.
Le portail d’administration RingCentral permet de gérer la qualité du service, l’utilisation et le routage dynamique des appels à partir du même tableau de bord. Si vous manquez des appels, vous recevez automatiquement les transcriptions des messages vocaux.
Vous pouvez également passer d’un appel à l’autre entre l’application de bureau et l’application mobile d’une simple pression, afin de contrôler entièrement votre communication avec les clients. Des centaines d’indicatifs locaux sont disponibles pour renforcer votre présence au sein de la communauté.
5. Application RingCentral
L’application de bureau est un système nouveau et moderne qui vous permet de gérer vos messages d’équipe, vos appels vidéo et vos appels téléphoniques à partir d’une seule application. Elle permet de suivre toutes vos conversations dans un tableau de bord intuitif. L’application est facile à naviguer et améliorera votre stratégie de communication professionnelle.
L’application RingCentral Desktop s’intègre à des centaines d’outils et d’applications, dont Microsoft 365, Google Workspace, etc. Elle dispose d’un moteur de recherche rapide pour retrouver les messages, les fichiers et les discussions d’équipe.
Plans et tarifs de RingCentral
Latarification de RingCentral est divisée en plusieurs forfaits, dont Phone Systems, Contact Center, Video, Events et Revenue Intelligence.
Examinons les plans tarifaires un par un.
RingCentral Office
La tarification de RingCentral se fait par utilisateur. RingCentral propose 3 plans, et chaque plan couvre des fonctionnalités différentes, vous donnant plus d’outils au fur et à mesure que vous passez à un plan supérieur.
- Le plan de base coûte 20 dollars par mois, facturés annuellement.
- Le plan avancé coûte 25 $ par mois, facturés annuellement.
- Le plan Premium coûte 35 dollars par mois, facturés annuellement.
Vidéo RingCentral
RingCentral Video propose 4 plans : Video Pro, Video Pro+, Webiner et Rooms.
L’offre Video Pro est gratuite et ne nécessite pas de carte de crédit. Il comprend des fonctionnalités de base et vous permet d’héberger jusqu’à 100 participants, tandis que le plan Video Pro+ coûte 10 $ par utilisateur et par mois.
Pour chaque plan, il existe une vidéo de démonstration gratuite que vous pouvez visionner avant de procéder à l’achat.
Pour tous les plans RingCentral, si vous choisissez de payer annuellement, vous obtiendrez 40% de réduction sur votre facture.
De plus, RingCentral offre une période d’essai gratuite de 15 jours.
Pendant cette période d’essai gratuite, vous bénéficiez d’un accès complet au système RingCentral phone cloud pendant 15 jours pour un maximum de 5 utilisateurs. L’utilisation est toutefois limitée à 50 minutes de temps de conversation par utilisateur. Si vous résiliez votre compte avant 15 jours, RingCentral ne vous facturera aucun montant.
Support client et ressources RingCentral
RingCentral dispose de dizaines de ressources et de canaux d’assistance pour vous aider à configurer le système téléphonique de votre entreprise. Cela comprend des vidéos sur les produits, des forums communautaires, des notes, des téléchargements de fichiers, des conseils, des guides pratiques et bien plus encore.
Pour plus d’assistance, vous pouvez vous inscrire à RingCentral University pour accéder à du contenu gratuit, y compris des webinaires, des guides vidéo, des cours et des catalogues de formation. Ces ressources sont bien gérées et mises à jour pour découvrir toutes les fonctionnalités de RingCentral MVP.
Le meilleur aspect du support et des ressources RingCentral est que tout le contenu est disponible en plusieurs langues. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de RingCentral.
Notre verdict : le système téléphonique RingCentral en vaut-il la peine ?
RingCentral est un système téléphonique en nuage de haute qualité pour tout type d’entreprise. Il vous permet de communiquer par téléphone avec des milliers d’utilisateurs par le biais de messages texte, de vidéoconférences, d’appels vidéo, etc.
Si vous avez une grande équipe, RingCentral est un peu cher pour le service téléphonique. Lorsque vous ajoutez des membres de votre équipe à votre compte RingCentral, le coût augmente de manière significative. Nous vous recommandons de profiter de l’essai gratuit de 15 jours pour comprendre la plateforme et voir si elle répond à vos besoins particuliers.
Et c’est tout pour aujourd’hui ! Nous espérons que cet examen de RingCentral vous a aidé à en savoir plus sur ce service téléphonique professionnel populaire.
Vous pouvez également consulter notre avis sur Nextiva.
Nextiva est un service téléphonique VoIP professionnel très apprécié des petites entreprises et constitue une excellente alternative à RingCentral.
En lisant notre avis sur Nextiva, vous pourrez comparer les fonctionnalités, les prix et les plans. Ainsi, vous pourrez facilement décider quel service téléphonique convient le mieux à votre entreprise.
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