10 meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises (2023)

Vous cherchez le meilleur logiciel de conférence téléphonique ?

La tendance au travail à distance étant à la hausse, la demande de logiciels de téléconférence en ligne a connu une courbe ascendante.

Aujourd’hui plus que jamais, la communication et la collaboration en ligne sont devenues essentielles à la réussite d’une entreprise.

Dans ce guide, nous vous présentons les meilleurs logiciels de conférence téléphonique qui vous permettent de rester en contact avec votre équipe et vos clients.

1. Nextiva

Nextiva est l’un des services téléphoniques professionnels les plus importants et les plus fiables qui vous permet d’organiser une conférence téléphonique avec votre équipe. Grâce à la fonction Meet-me Conferencing de Nextiva, vous pouvez connecter plusieurs appelants situés à différents endroits au même appel en direct, ce qui constitue une alternative aux réunions en face-à-face.

La plateforme offre une excellente qualité audio et fonctionne également sur tous les appareils mobiles. Elle prend également en charge le CRM, le LiveChat et plusieurs autres fonctionnalités qui vous aideront à gérer votre entreprise même si vous n’êtes pas physiquement présent au bureau.

Vous pouvez mettre en place un système téléphonique professionnel complet pour l’assistance à la clientèle, avec un numéro de téléphone gratuit et des répondeurs automatiques.

Il existe également une application mobile qui permet de rester connecté partout et à tout moment.

• SMS de bureau
• Intégration de l’agenda Google
• Réunions vidéo
• Fichiers et pièces jointes
• Fonctionnalité de recherche puissante sur les transcriptions
• Application iOS et Android

2. le système RingCentral

RingCentral est un autre fournisseur VoIP étonnant qui offre une gamme de services tels que les conférences téléphoniques, le téléphone en nuage tout-en-un, la vidéoconférence, la messagerie d’équipe, les centres de contact, et bien plus encore. Vous pouvez l’utiliser pour ajouter une option d’appel en attente, des transferts d’appel, un système téléphonique multiligne et un renvoi d’appel.

Vous pouvez également passer des appels gratuits, des appels téléphoniques dans le nuage, une messagerie d’équipe et même partager des écrans lors d’une vidéoconférence.

• Mise en place simple
• Signature unique
• Analyse avancée
• Enregistrement automatique des appels et surveillance des appels
• Fonctionne sur n’importe quel appareil doté d’une connexion internet
• Google, Microsoft apps, Salesforce, Zendesk et accès aux API

3. Zoom

Zoom est l’un des logiciels de vidéoconférence les plus populaires. Il dispose de tous les outils nécessaires pour mener à bien des réunions et des vidéoconférences en ligne. Avec Zoom, il est facile d’organiser une réunion. Vous pouvez également inviter vos collègues ou vos clients à se joindre à la réunion en partageant un lien. Toutefois, votre invitation ne peut être acceptée que si l’utilisateur télécharge l’application Zoom sur son appareil.

Zoom est l’une des plates-formes de conférence web les plus utilisées par les équipes à distance, car elle offre des fonctions de chat, de partage d’écran, de partage audio et de partage de fichiers. Vous pouvez également créer des salles de réunion pour diviser votre équipe en petits groupes de discussion au cours de la réunion.

L’offre gratuite de Zoom permet d’accueillir jusqu’à 100 participants à un appel pendant 40 minutes. Vous pouvez effectuer un nombre illimité de conférences téléphoniques même avec la formule gratuite. Si vous souhaitez prolonger votre réunion, vous devez passer à l’une des formules premium, qui sont très chères. Même le plan pro de base coûte plus de 100 $ par utilisateur et par mois.

• Chat et collaboration au sein de l’équipe
• Stockage des enregistrements dans le nuage
• Compatible avec tous les navigateurs web
• Outils de collaboration
• Tableau blanc en temps réel avec outils de dessin

4. BlueJeans

BlueJeans est l’un des meilleurs logiciels offrant des options de vidéoconférence sécurisées à ses utilisateurs. Il s’agit d’une ressource formidable pour tous ceux qui travaillent à distance et qui ont besoin d’organiser des vidéoconférences rapides avec leurs clients.

Avec BlueJeans, il est facile de transformer n’importe quelle pièce en salle de réunion. Vous pouvez également organiser des webinaires, des événements interactifs en direct, des assemblées générales, et bien plus encore, en quelques clics de souris. Pour améliorer votre productivité, BlueJeans offre des fonctionnalités telles que le contrôle des réunions en direct, l’analyse, les alertes automatisées et l’accès aux réunions par simple pression d’une touche.

Les utilisateurs peuvent également accéder aux réunions d’une seule touche, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent. Pour protéger votre organisation contre les attaques malveillantes et préserver la confidentialité des utilisateurs, il offre également une sécurité de niveau entreprise.

• Réunions virtuelles
• Événements et webinaires
• Qualité vidéo HD
• Diffusion en direct

5) Webex

Webex est une solution d’audioconférence et de vidéoconférence qui permet d’organiser facilement des conférences en ligne pour communiquer et collaborer avec des clients du monde entier.

Vous pouvez l’utiliser pour organiser une réunion à l’échelle de l’entreprise, organiser un webinaire en direct pour les personnes qui vous suivent, proposer des formations ou des cours en ligne et bien d’autres choses encore. Ce faisant, vous pouvez utiliser plusieurs autres fonctionnalités telles que le partage d’écran, la personnalisation de vos réunions, etc.

En outre, la plateforme vous permet d’automatiser les parcours clients de bout en bout sur une plateforme de communication centralisée dans le nuage (CPaaS) afin de favoriser des interactions plus intelligentes.

Webex se distingue par le fait que la société mère, Cisco, fabrique également des dispositifs d’espace de travail pour une expérience de collaboration optimale.

À l’instar de Zoom, il existe des appels de vidéoconférence gratuits d’une durée maximale de 40 minutes pour un maximum de 100 participants. Les enregistrements des appels sont stockés localement.

Les plans payants de Webex sont beaucoup plus abordables car ils sont facturés pour un grand nombre de participants et non par utilisateur. Le plan de base “Meet” permet d’organiser des réunions 24 heures sur 24 avec un maximum de 200 participants. Il comprend également des fonctionnalités avancées telles que les sous-titres codés, les réunions qui se chevauchent et le stockage en nuage.

• Accueillir des conférences avec une qualité vidéo élevée
• Grande capacité de réunion
• Sécurité avancée
• Messagerie standard
• Plans tarifaires abordables

6. Lifesize

Avec Lifesize, l’organisation de vos conférences téléphoniques peut être rapide et facile. Vous pouvez le faire de n’importe où, à partir de votre téléphone portable ou de votre ordinateur de bureau.

Vous pouvez également intégrer Lifesize à Microsoft Teams, Skype for Business, Outlook, Slack, Cisco, Polycom, etc. pour une meilleure productivité. Vous pouvez également avoir votre connecteur de salle de conférence gratuitement. En utilisant ce logiciel, vous pouvez passer vos appels dans 60 pays différents gratuitement.

• Salle de réunion
• Plateforme de réunion vidéo
• Rapports et tableaux de bord
• Solutions de centre de contact omnicanal
• Vidéoconférence 4K de pointe

7. Livestorm

Livestorm est une autre solution de conférence téléphonique compatible avec tous les navigateurs et qui prend également en charge les appels mobiles. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour organiser des webinaires, des podcasts vidéo et des interviews, des cours en ligne et bien d’autres choses encore.

Il vous permet également de planifier des réunions avec votre client ou votre employé. Vous pouvez essayer le logiciel gratuitement pour voir s’il répond à vos besoins en matière de communication professionnelle. Si vous l’appréciez, vous pouvez le mettre à niveau à tout moment.

Il existe un plan gratuit avec des sessions de 20 minutes. Vous pouvez accueillir 30 participants en direct et ajouter autant de membres d’équipe que vous le souhaitez à votre compte.

• Accueil d’événements privés
• Espaces de travail multiples
• Intégration CRM
• Rapports personnalisés avancés
• Conformité GDPR

8. Zoho Meetings

Zoho Meetings peut être la solution idéale si vous souhaitez organiser des conférences en ligne ou des webinaires en direct. Il offre d’excellentes options qui vous permettent d’enregistrer vos sessions, de faire des présentations et même de télécharger des enregistrements complets.

La plateforme est très sécurisée, vous n’avez donc pas à vous soucier de la divulgation de vos données privées. Elle vous permet d’ajouter des personnes à votre réunion et vous pouvez également modérer votre audience.

• Outils interactifs de réunion en ligne
• Partage d’écran et tableaux blancs
• Sécurité accrue grâce au verrouillage de la réunion
• Plus de contrôle sur la mise en sourdine et le retrait des participants

9. pavé numérique

Avec Dialpad, votre collègue ou client peut se joindre à la réunion d’un simple clic sur l’URL que vous partagez avec lui. Ils n’ont même pas besoin de télécharger une application.

Le logiciel est compatible avec votre ordinateur portable, votre tablette et même votre téléphone portable. Grâce à son intelligence vocale, vous pouvez également obtenir une transcription complète et consultable de vos réunions.

Vous pouvez organiser de grandes réunions même avec le plan gratuit.

• Alimenté par l’IA
• Collaboration illimitée
• Soutien aux grandes réunions
• Ligne de conférence personnalisée

10. GoToMeeting

GoToMeeting est une autre plateforme qui vous permet de mener ou de rejoindre un appel gratuitement. Elle vous offre une période d’essai gratuite de 14 jours. Pendant la période d’essai, vous pouvez tester son option d’appel audio et vidéo qui peut être intégrée à votre calendrier.

Si vous l’utilisez pour une vidéoconférence, vous avez également la possibilité de personnaliser votre arrière-plan. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités puissantes telles que l’enregistrement audio, la planification et bien plus encore.

• Numéros à composer pour rejoindre la ligne de conférence par téléphone
• Des modules complémentaires comme les numéros gratuits et Call Me payent au fur et à mesure
• Pas de limite de temps pour les réunions
• Messagerie d’entreprise
• Salle de réunion et salles de pause

Les plans Business et Enterprise sont dotés de fonctionnalités avancées telles que l’enregistrement illimité sur le cloud, le verrouillage des réunions, les outils de dessin, la prise de notes et les co-organisateurs.

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de conférence téléphonique en ligne que vous pouvez utiliser.

Avant de choisir le meilleur service de téléconférence, assurez-vous que la plateforme offre une assistance clientèle fiable. Si vous rencontrez un problème, vous devrez prendre contact avec eux pour le résoudre.

Vous devez également vous assurer que le logiciel dispose d’intégrations avec d’autres plateformes commerciales et marketing. Cela vous permettra d’automatiser les flux de travail.

Nous vous donnons ensuite nos deux premiers choix.

Verdict : Quel est le meilleur service de conférence ?

Nextiva est le premier service de conférence pour les petites entreprises. Il s’agit d’une solution tout-en-un qui prend en charge vos communications professionnelles avec les membres de votre équipe ainsi qu’avec vos clients.

Outre les fonctions avancées de conférence téléphonique, vous pouvez obtenir des numéros gratuits, un standard automatique avec musique d’attente, une messagerie vocale, des résumés des discussions avec les clients, et bien plus encore.

Les meilleurs services de conférence téléphonique gratuits sont Zoom et Webex. Vous bénéficiez de fonctions avancées, de réunions illimitées et d’une qualité vidéo élevée. Il est même possible de désactiver la vidéo et de se contenter d’une conférence audio. Toutefois, les deux fournisseurs de services imposent une limite de temps de 40 minutes, ce qui peut poser un problème pour les longues discussions.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à trouver la plateforme de vidéoconférence et d’audioconférence adaptée aux besoins de votre entreprise.

Vous pouvez également consulter notre article sur l’ajout d’un bouton d’appel à votre site WordPress.