Pourquoi ne pas utiliser de fausses notifications de vente (que faire à la place)

Voulez-vous savoir si de fausses notifications de vente peuvent contribuer à stimuler les ventes et les conversions ?

Si vous débutez et que vous n’avez pas de volume de ventes, vous pouvez être tenté d’afficher de fausses notifications pour donner l’impression que votre site est digne de confiance et actif.

De nombreuses nouvelles entreprises sont confrontées à ce problème et les fausses notifications semblent être le moyen le plus simple de le résoudre. Toutefois, à long terme, cela peut sérieusement nuire à votre marque et ruiner votre entreprise.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur les fausses notifications de vente et sur les raisons pour lesquelles vous devez les éviter. Nous vous montrerons également comment utiliser les statistiques de votre site web pour asseoir votre crédibilité, gagner la confiance de vos clients et les fidéliser.

Commençons par le commencement.

Vraies notifications de vente ou fausses notifications de vente ?

Les notifications de vente sont de petites fenêtres contextuelles non intrusives qui s’affichent lorsqu’un client a acheté un produit sur votre site.

Elles sont utilisées comme une forme de preuve sociale pour renforcer la confiance et la crédibilité des visiteurs. Elle fonctionne parce que les consommateurs ont tendance à croire que quelque chose est bon lorsqu’ils voient d’autres personnes l’acheter.

Cela crée un sentiment de popularité et indique aux visiteurs que les gens apprécient votre marque et lui font confiance.

Ainsi, les notifications de vente peuvent avoir un certain nombre d’effets positifs :

• Elles créent l’effet FOMO (fear of missing out). Cela signifie que lorsque les consommateurs voient que d’autres font quelque chose, ils veulent faire de même.
• Elles encouragent les clients hésitants à passer à l’acte d’achat.
• Il incite les visiteurs à consulter vos produits, ce qui crée des opportunités de vente croisée et de vente incitative.
• Il instaure une confiance et une crédibilité durables.

Mais dans certains cas, ces notifications de vente ne sont pas aussi authentiques qu’elles en ont l’air.

En effet, de fausses notifications de vente sont créées par les propriétaires de sites pour faire croire que des ventes ont lieu sur leur site alors qu’il n’y en a pas.

Dès le départ, il s’agit d’une tactique contraire à l’éthique, car elle trompe les clients en leur faisant croire que votre site a des acheteurs actifs.

Malheureusement, cette stratégie est devenue populaire, car la création d’un véritable public prend du temps, tandis que les fausses notifications permettent d’obtenir des résultats plus rapides.

De plus, WordPress héberge plus de 50 000 plugins, il est donc facile de trouver un plugin de fausses notifications de vente qui vous permet d’entrer vos propres données et de créer instantanément de fausses notifications.

Cela semble inoffensif car il ne s’agit que de quelques fausses notifications jusqu’à ce que vous construisiez une base de clients, n’est-ce pas ?

C’est faux.

De nombreux problèmes se posent lorsque vous décidez d’emprunter cette voie. Examinons le vrai problème de la fausse preuve sociale.

Le vrai problème des fausses notifications de vente

Les raccourcis, les astuces de vie et les succès du jour au lendemain sont des choses que nous recherchons, mais la vérité est qu’ils n’existent pas dans le monde des affaires.

Il faut du temps et des efforts pour créer une entreprise durable.

Le principal inconvénient de la fausse preuve sociale est qu’elle entraîne une perte de confiance générale dans les ventes en ligne. Il peut être tentant d’utiliser de fausses notifications de vente, mais il y a quelques points importants à prendre en compte.

Exemples réels de fausses notifications de vente qui ont mal tourné

Avant d’aborder les aspects juridiques ennuyeux, examinons quelques exemples réels où la fausse preuve sociale a mal tourné.

En 2019, Ophir Harpaz, chercheur en sécurité, réservait un vol sur un site appelé OneTravel. Elle a reçu une alerte indiquant que “38 personnes regardent ce vol”. C’est un chiffre qui met certainement la pression sur un acheteur pour qu’il réserve le vol rapidement avant qu’il ne soit complet :

Le nombre 38 lui a semblé suspect et elle a cherché à savoir comment il avait été obtenu. Une simple recherche à l’aide d’un clic droit et de l’option “Inspecter l’élément” lui a montré qu’il s’agissait d’une variable aléatoire sélectionnée entre les nombres 28 et 45.

Mme Harpaz a partagé ses découvertes sur Twitter et ses tweets ont reçu des milliers de likes, de retweets et de commentaires :

Bien que OneTravel ait affirmé que le code était un test bêta et qu’il n’était pas destiné à être vu par le public, la confiance avait déjà été rompue.

Et le pire, c’est que nous en parlons encore comme d’un cas d’école. Nous en parlons encore comme d’une étude de cas, ce qui signifie que ce genre de dommages ne disparaît jamais vraiment.

Dans un cas similaire, un étudiant diplômé, Arunesh Mathur, a découvert qu’une société appelée PureVPN utilisait des variables aléatoires pour afficher des notifications sur la dernière fois qu’une personne avait acheté un forfait.

Cette société vend des logiciels de réseaux privés virtuels (VPN) pour sécuriser la navigation sur le web. On peut donc dire que la confiance est un facteur important lorsqu’il s’agit d’acheter ce produit.

Contacté par BBC Worklife, le porte-parole de PureVPN a déclaré que le code était immédiatement supprimé, bien que les générateurs de nombres aléatoires soient une pratique assez courante.

De tels incidents peuvent modifier de manière permanente la façon dont les clients perçoivent votre marque et votre produit.

Malheureusement, de nombreux chefs d’entreprise ne réalisent pas à quel point ils risquent de nuire à l’image de leur marque et à leur succès lorsqu’ils utilisent de telles méthodes.

Mais vous vous demandez peut-être si ces exemples ne sont pas des exceptions à la règle. Voyons cela plus en détail.

Les consommateurs sont-ils conscients des fausses preuves sociales ?

L’une des questions les plus fréquentes que nous recevons est la suivante : “Oui, mais les consommateurs en ligne sont-ils vraiment conscients lorsqu’ils voient une fausse preuve sociale ?”

La réponse est simple : OUI !

Tout comme les fausses notifications de vente, il existe d’autres stratégies “black hat” utilisées par les entreprises, telles que les fausses critiques, les faux followers et likes, et les influenceurs imaginaires.

Mais comme nous l’avons dit, aucune de ces stratégies ne dure longtemps. Les gens sont de plus en plus conscients des fausses publicités, des faux avis et des autres stratégies trompeuses.

Vous trouverez des clients actifs sur les forums et les sites d’évaluation qui attirent l’attention sur les faux avis afin que les autres en soient informés. Voici un exemple que nous avons trouvé sur un forum où deux avis sur un produit étaient identiques”

Cela n’a pas plu aux visiteurs et non seulement ils n’ont pas acheté chez le vendeur, mais ils en ont également parlé à tout le monde.

Ces pratiques ont donné lieu à des voix de plus en plus nombreuses en faveur d’une réglementation de ces pratiques contraires à l’éthique.

Il existe même un terme pour désigner ces pratiques : les “schémas sombres”. Il s’agit des cas où les détaillants en ligne utilisent la conception du site web et des incitations verbales pour amener les clients à prendre une décision ou à cliquer sur quelque chose.

Des groupes de consommateurs ont étudié les “schémas sombres” et ont publié des rapports à ce sujet, recommandant aux entreprises d’être aussi transparentes que possible. Ils ont également surveillé les sites de réservation d’hôtels, les sites de voyage et les sites de commerce électronique pour y déceler des pratiques trompeuses.

Avec toutes ces informations et cette sensibilisation, il est facile pour les consommateurs de repérer les fausses preuves sociales. Lorsqu’ils le font, vous pouvez être sûrs qu’ils ne reviendront jamais sur votre site. Et si l’affaire touche les médias sociaux, elle peut dégénérer en un scandale de grande ampleur et causer des dommages irréparables.

On peut dire sans risque de se tromper que ce n’est pas bon pour les affaires.

Les fausses notifications de vente sont-elles illégales ?

La loi stipule clairement que les pratiques trompeuses sont illégales, et c’est là que les choses deviennent sérieuses.

La Federal Trade Commission (Commission fédérale du commerce) a clairement indiqué que la publicité sur l’internet est soumise aux mêmes lois que celles qui s’appliquent aux autres formes de publicité électronique. Cela signifie qu’elle a le pouvoir de sanctionner ceux qui “utilisent des actes ou des pratiques déloyales ou trompeuses dans ou affectant le commerce”(en vertu de l’article 45 du code 15 des États-Unis) :

Lorsqu’elle constate que vous avez eu recours à des pratiques trompeuses, la FTC peut intenter une action devant un tribunal fédéral de district afin d’obtenir des ordonnances immédiates et permanentes visant à mettre fin aux escroqueries, à vous empêcher d’en organiser à l’avenir, à geler vos actifs et à vous obliger à dédommager les victimes.

Les grandes entreprises technologiques telles que Google, Facebook, Twitter et Shopify ont également pris des mesures de répression contre la publicité mensongère, les allégations frauduleuses et les tactiques trompeuses dans les entreprises. Votre entreprise pourrait donc être bannie des plateformes si vous avez recours à des pratiques trompeuses.

En outre, si vous envisagez de devenir un partenaire affilié, de nombreuses plateformes d’affiliation ne tolèrent pas les pratiques frauduleuses et malhonnêtes. Elles ne versent strictement aucune commission à quiconque utilise des avis et notifications trompeurs et peuvent vous bannir de leur plateforme.

Vous vous dites peut-être : “Mais tout le monde le fait, y compris les grandes entreprises… alors pourquoi pas moi ?”

Ce n’est pas parce que de nombreuses entreprises font quelque chose que c’est correct ou légal. Et lorsque les grandes entreprises se font prendre, elles peuvent être en mesure de supporter les pertes, mais les petites entreprises s’effondrent et ne se relèvent jamais.

Nous espérons que cela vous permettra d’éviter les fausses notifications de vente. Cela dit, nous comprenons que lorsque vous débutez, c’est difficile parce que vous n’avez pas de statistiques à présenter.

Alors que faire ? Comment créer de vraies notifications de vente pour stimuler les ventes ?

Nous avons tout ce qu’il vous faut. Tout d’abord, vous devez accepter le fait que vous n’avez jamais besoin d’une fausse preuve sociale !

Vous avez créé un produit ou une marque de qualité et, avec un peu de temps, les bons outils et la bonne stratégie, vous pouvez construire une base solide pour votre activité en ligne.

Et bientôt, vous serez inondé de vraies critiques, de vrais témoignages et de vraies ventes !

Êtes-vous prêt à créer une véritable preuve sociale ? Nous allons vous montrer comment créer de vraies notifications pour renforcer la confiance et la crédibilité.

Plongeons dans le vif du sujet.

Ajouter de vraies notifications de preuve sociale

Lorsque vous débutez, il se peut que vous n’ayez pas beaucoup de ventes à afficher, mais ce n’est pas grave pour la preuve sociale. Vous n’êtes pas obligé de vous fier uniquement aux ventes. Vous pouvez également afficher les consultations, les téléchargements, les soumissions de formulaires et les inscriptions par courrier électronique.

Et avec les bons outils, vous pouvez même utiliser la preuve sociale provenant de l’extérieur de votre site web, comme les avis sur Google et Yelp.

Nous allons vous montrer comment le faire en utilisant TrustPulse.

TrustPulse est la plateforme marketing la plus puissante pour exploiter la preuve sociale. Mais c’est aussi l’une des rares plateformes de preuve sociale honnêtes.

Voici pourquoi nous aimons travailler avec TrustPulse :

• Il peut aider à augmenter les conversions de plus de 15% instantanément, sans avoir besoin de fausses notifications de vente ! Il utilise des preuves réelles pour construire instantanément la confiance et améliorer les conversions et les ventes.
• Avec TrustPulse, vous pouvez capturer toutes sortes d’activités de vos visiteurs et les afficher sous forme de popups sur votre site. Vous pouvez capturer le moment où un utilisateur clique sur un bouton ou un lien spécifique ou lorsqu’il remplit un formulaire.
• Vous pouvez également vous connecter avec Zapier pour capturer l’activité en dehors de votre site web en utilisant diverses applications tierces que vous pouvez choisir d’intégrer sur votre site.
• Vous pouvez suivre vos campagnes pour voir ce qui fonctionne et optimiser pour obtenir de meilleurs résultats

Et vous pouvez vous inscrire pour un compte TrustPulse 100% sans risque, vous n’avez donc rien à perdre et tout à gagner.

Vous voyez donc que vous ne devez pas compter uniquement sur les ventes. Vous pouvez utiliser toutes sortes d’activités pour faire avancer votre entreprise dans le bon sens.

Cela dit, commençons par créer de vraies notifications de vente et d’autres popups de preuve sociale.

Etape 1 : Créer un compte TrustPulse

Pour commencer, vous devez installer et activer le plugin TrustPulse sur votre site web.

Si vous avez besoin d’aide, consultez notre guide sur le téléchargement et l’installation des plugins.

Ensuite, à partir du menu de votre tableau de bord WordPress, visitez TrustPulse et cliquez sur le bouton “Démarrer gratuitement” pour continuer.

Vous serez alors redirigé vers le site web de TrustPulse où vous pourrez vous inscrire pour un compte gratuit. Avec le plan gratuit, vous avez droit à 500 sessions par mois. Si vous souhaitez augmenter ce nombre, vous pouvez souscrire à une version premium.

Étape 2 : Créer votre première véritable campagne de preuve sociale

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez créer votre premier popup de preuve sociale. Sur le tableau de bord de TrustPulse, cliquez sur “Créer une campagne” pour ouvrir un éditeur de campagne.

Sous l’onglet Type de campagne, vous pouvez nommer votre campagne et sélectionner le site que vous avez enregistré avec votre compte TrustPulse.

Ensuite, vous avez le choix entre deux types de campagne. Vous pouvez sélectionner Activité récente ou En feu.

Vous verrez que l’activité récente affiche la façon dont les clients interagissent avec votre site en temps réel. Il peut s’agir d’enregistrements, d’inscriptions, d’achats, etc.

Cette fonction est idéale si vous débutez, car elle affiche des fenêtres contextuelles pour un large éventail d’activités. Il utilise l’activité réelle pour donner l’impression que votre site est occupé par des visiteurs afin d’instaurer un climat de confiance.

L’autre option est la campagne On-Fire qui montre l’activité d’un groupe au cours d’une période donnée. Si vous pensez que des chiffres plus importants auront plus d’impact, cette option est la meilleure pour vous.

Vous pouvez afficher des notifications telles que “100 personnes se sont inscrites à notre lettre d’information au cours des 7 derniers jours “.

Cette option est idéale pour montrer combien de personnes se sont déjà inscrites à des événements, des webinaires et des démonstrations. Vous pouvez également l’utiliser pour montrer combien de personnes ont fait un don à votre cause ou ont précommandé votre produit.

Avec cette option, vous n’avez pas à vous soucier de l’activité constante sur votre site puisque ces notifications collectent des données sur une période donnée.

Une fois que vous avez sélectionné le type de campagne qui convient le mieux à votre site, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Étape 3 : Personnalisez votre fenêtre contextuelle de preuve sociale

Sur la page suivante, TrustPulse vous offre des options pour modifier la langue et l’apparence des notifications popup.

Par défaut, TrustPulse utilisera le nom du visiteur. Mais s’il ne peut pas déterminer un nom, vous pouvez définir un titre préféré ici, comme “quelqu’un vient d’acheter des chaussures” ou “une personne géniale vient de s’inscrire”.

Ensuite, vous devez modifier le texte du message, par exemple “vient de télécharger un livre électronique”, puis ajouter un lien vers l’endroit où vos visiteurs seront dirigés lorsqu’ils cliqueront sur la notification.

Plus bas sur la même page, vous trouverez également des options permettant de personnaliser l’aspect de la fenêtre contextuelle, notamment l’image, la position, le style et la taille.

Vous pouvez également développer un menu de paramètres avancés qui offre davantage d’options pour personnaliser la fenêtre contextuelle afin qu’elle corresponde au thème de votre site web.

Maintenant que vous avez conçu votre campagne, vous pouvez passer à l’étape suivante où les choses deviennent plus intéressantes.

Étape 4 : Choisir l’activité de l’utilisateur à capturer

TrustPulse vous offre deux options pour capturer l’activité sur votre site : AutoMagic et Zapier.

Avec AutoMagic, vous pouvez définir des conditions pour capturer l’activité des formulaires ou les clics des utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez recevoir des notifications lorsque quelqu’un clique sur un bouton d’inscription ou remplit un formulaire de contact.

Avec Zapier, vous pouvez capturer l’activité de plus de 2 000 applications tierces telles que Facebook et Google My Business.

Pour ce tutoriel, nous choisirons AutoMagic, mais si vous souhaitez utiliser Zapier, consultez cet article sur la façon de connecter Zapier à TrustPulse.

Par défaut, AutoMagic capturera l’activité des formulaires de votre site Web, tels que les formulaires de contact et de paiement. Cependant, vous pouvez également changer cela en un clic sur un bouton si vous préférez cela.

Maintenant que TrustPulse sait quelle activité capturer, vous pouvez décider quand et où vos popups apparaîtront.

Etape 5 : Décider quand et où le popup apparaîtra

Les notifications de votre fenêtre contextuelle peuvent être affichées sur des pages spécifiques ou sur toutes les pages de votre site.

Cela vous permet d’élaborer des stratégies et de cibler vos campagnes de fenêtres contextuelles. Par exemple, vous pouvez afficher des popups d’inscription sur des pages de blog où vos utilisateurs peuvent être plus intéressés par votre contenu et souhaiter recevoir vos bulletins d’information.

Vous pouvez également afficher des notifications de vente sur des pages de produits où un visiteur est plus intéressé par l’achat d’un produit.

Vos véritables fenêtres contextuelles de preuve sociale sont presque prêtes. Sur la même page, vous trouverez des options permettant de définir la durée de la fenêtre contextuelle et le délai d’attente entre les fenêtres contextuelles. Vous pouvez même choisir de les faire jouer en boucle.

Vous êtes maintenant prêt à lancer votre première VRAIE notification de preuve sociale. Lorsque vous cliquez sur le bouton “Étape suivante”, vous accédez à la page de publication.

Étape 6 : Publier vos vraies notifications de preuve sociale

Sur la page de publication, vous verrez un petit aperçu de votre campagne. Lorsque vous êtes satisfait de votre popup, cliquez sur le bouton Lancer votre campagne TrustPulse pour mettre vos popups en ligne :

C’est tout ! Lorsque vous visiterez votre site, vous verrez de vraies notifications de preuve sociale qui aideront à construire la confiance et à améliorer les ventes et les conversions.

Vous avez maintenant tout ce qu’il vous faut pour créer de véritables notifications de preuve sociale sur votre site web.

Nous espérons que cet article vous a aidé à renforcer la confiance et la crédibilité de votre entreprise de la bonne manière – en utilisant de véritables notifications de preuve sociale !

Vous voulez le voir à l’œuvre ? Ouvrez un compte 100% sans risque avec TrustPulse dès maintenant !

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Cela devrait vous permettre de créer la véritable preuve sociale dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.