DreamHost est l'un des principaux fournisseurs de services d'hébergement web. Il s'est développé et a maintenu une activité d'hébergement prospère au cours des 18 dernières années. Il héberge actuellement environ 1,5 million de sites, blogs et applications. Les utilisateurs d'IsItWP bénéficient d'une remise exclusive de 40 % sur l'hébergement web.
DreamHost
DreamHost Review : le bon, la brute et le truand !
DreamHost est l’une des plus anciennes sociétés d’hébergement web, fondée en 1996, avant même l’avènement de Google. DreamHost héberge aujourd’hui plus de 1,5 million de sites web, de blogs et d’applications, avec plus de 400 000 clients satisfaits, répartis dans plus de 100 pays.
DreamHost offre une grande variété de plans d’hébergement web pour les clients de toutes tailles. Leurs services d’hébergement comprennent :
- Hébergement partagé
- Hébergement WordPress
- Hébergement WordPress géré
- Hébergement VPS
- Hébergement dédié
- Hébergement WooCommerce
Leur équipe est de premier ordre et ils sont toujours à l’avant-garde lorsqu’il s’agit de leur pile technologique. C’est l’un des hébergeurs officiellement recommandés par WordPress.org et également l’hébergeur le mieux noté par PCMag.com.
Ils offrent tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre site web. Ils vous offrent un enregistrement de domaine gratuit avec les plans annuels, un cryptage SSL gratuit avec Let’s Encrypt, un installateur en un clic pour WordPress et un constructeur de site web connu sous le nom de Remixer pour ceux qui veulent démarrer un site web sans avoir à coder.
En outre, chaque plan d’hébergement partagé de DreamHost est assorti d’une garantie de remboursement de 97 jours. Cela signifie que vous avez trois mois pour essayer DreamHost et que si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet.
DreamHost est également un bureau d’enregistrement de noms de domaine et propose des services d’enregistrement et de parking de domaines.
Le plan d’hébergement partagé de DreamHost commence à 8,95 $ par mois (prix normal). Vous trouverez leur base de connaissances étendue immensément utile pour lancer un site web à partir de zéro.
- Domaine et créateur de site gratuits
- Installation de WordPress en 1 clic
- Espace disque illimité et matériel de pointe
- Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
- Panneau de contrôle basé sur le web
- Démarrez avec DreamHost maintenant !
Revue de l'hébergement bon marché DreamHost
DreamHost propose un hébergement bon marché, également connu sous le nom d’hébergement partagé, qui est le meilleur choix pour les sites web d’entrée de gamme et les petits sites web. Avec l’hébergement bon marché, vous partagez le même serveur physique avec de nombreux autres utilisateurs de DreamHost. Bien que vous partagiez les ressources du serveur, comme les disques durs physiques et la mémoire vive, avec les autres utilisateurs, les fichiers de votre site web sont sécurisés et ne sont accessibles qu’à vous.
Il existe 2 plans d’hébergement partagé : Shared Starter et Shared Unlimited. DreamHost vous permet de payer mensuellement, annuellement ou tous les 3 ans. Le plan triennal de DreamHost offre le meilleur rapport qualité-prix avec plus de 47 % d’économies par rapport au plan mensuel.
Avec toutes les options d’hébergement de DreamHost, vous pouvez renoncer aux frais d’enregistrement du nom de domaine pendant un an. Vous bénéficierez également d’un cryptage SSL gratuit et d’un programme d’installation de WordPress en 1 clic.
Contrairement à la plupart des autres fournisseurs d’hébergement web, DreamHost offre une garantie de remboursement sans risque de 97 jours.
- Domaine et créateur de site gratuits
- Installation de WordPress en 1 clic
- Espace disque illimité et matériel de pointe
- Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
- Panneau de contrôle basé sur le web
- Démarrez avec DreamHost maintenant !
Revue de l'hébergement dédié DreamHost
L’hébergement dédié deDreamHostpourrait être le meilleur choix pour les sites web à fort volume de trafic. Avec l’hébergement dédié, vous obtenez un serveur complet pour votre seul usage, ce qui vous donne beaucoup plus de contrôle sur le serveur et l’environnement d’exploitation.
Avec le serveur dédié de DreamHost, vous bénéficiez d’un stockage RAID 1, d’une surveillance du serveur et d’une assistance technique 24×7, d’une garantie de disponibilité du réseau à 100 %, d’une protection DDoS, d’un accès complet à la racine et au shell, et bien plus encore.
Vous disposez d’un panneau de contrôle personnalisé pour vos besoins d’hébergement dédié avec la flexibilité d’ajouter ou de supprimer des serveurs, de redémarrer ou d’éteindre votre serveur quand vous en avez besoin. De plus, vous pouvez également gérer vos domaines, sites web et adresses e-mail en toute simplicité.
- Stockage – 2TB
- RAM – 64 GO
- Processeur à 12 cœurs
- Panneau de contrôle basé sur le Web
- Assistance par e-mail et chat en direct 24/7
- Commencez dès maintenant avec DreamHost !
Revue de l'hébergement VPS de DreamHost
L’hébergement sur serveur privé virtuel (VPS ) est le meilleur choix pour vous si vous souhaitez créer des sites web avec des données sécurisées ou des applications gourmandes en ressources qui connaissent une croissance et une expansion rapides. Avec le VPS, vous bénéficiez d’une bande passante et d’un espace de stockage considérables, ainsi que d’une sauvegarde et d’une évolutivité aisées.
Avec chaque plan d’hébergement VPS géré, vous bénéficiez de l’assistance d’un expert pour l’installation manuelle de correctifs de sécurité, d’un panneau de contrôle convivial, d’un stockage SSD 20 fois plus rapide.
DreamHost vous permet de choisir parmi trois plans VPS différents basés sur la RAM (1GB à 4GB) et la capacité de stockage SSD allant de 30GB à 240GB.
Si vous avez un penchant pour la technique et que vous recherchez un serveur peu coûteux et évolutif qui vous donne un contrôle total avec un accès root, vous pouvez choisir DreamCompute, qui est un hébergement VPS non géré également connu sous le nom d’hébergement en nuage.
- Stockage SSD – 30GB à 120GB
- RAM – 1GB à 4GB
- Le VPS non géré est disponible à un prix plus avantageux
- Assistance par e-mail et chat en direct 24/7
- Panneau de contrôle basé sur le Web
- Commencez dès maintenant avec DreamHost !
Revue de l'hébergement WordPress de DreamHost
L’hébergement WordPress deDreamHostprotège votre site web des vulnérabilités spécifiques à WordPress et des attaques malveillantes.
Avec leur hébergement WordPress géré, vous obtiendrez des mises à jour WordPress automatiques afin de vous assurer que votre site est toujours à jour et sécurisé. Chaque plan comprend des sauvegardes quotidiennes automatiques et des sauvegardes à la demande.
L’hébergement WordPress géré de DreamHost est la meilleure solution pour vous si vous ne souhaitez pas effectuer la maintenance de votre site vous-même et si vous avez besoin d’une assistance spécifique pour la maintenance de votre site WordPress. Avec le plan Plus ou supérieur, vous obtenez l’abonnement Jetpack Pro, la réparation quotidienne des logiciels malveillants et du balayage, et l’accès instantané à la vaste collection de thèmes WordPress.
- WordPress préinstallé
- Stockage SSD – 5GB à 15GB
- Thèmes premium illimités et abonnement Jetpack Pro
- Analyse quotidienne des logiciels malveillants
- Assistance 24/7 par email et chat en direct
- Jusqu’à 5 appels d’assistance téléphonique par mois
- Commencez avec DreamHost maintenant !
Revue de l'hébergement WooCommerce de DreamHost
DreamHost propose un hébergement WooCommerce pour les utilisateurs qui souhaitent créer rapidement une boutique en ligne sans passer par le processus fastidieux d’installation de WordPress et de WooCommerce. L’hébergement WooCommerce est presque similaire au plan Plus de l’hébergement WordPress géré. La seule différence est que WooCommerce sera préinstallé sur votre compte.
En souscrivant à un plan d’hébergement WooCommerce, vous pouvez facilement mettre en place votre boutique en ligne en vous connectant à votre tableau de bord WordPress. Le thème de la vitrine est préinstallé avec l’hébergement WooCommerce. Vous recevrez également un abonnement Jetpack Pro.
- WordPress et WooCommerce préinstallés
- Stockage SSD – 10GB
- Thèmes premium illimités et abonnement Jetpack Pro
- Analyse quotidienne des logiciels malveillants
- Support 24/7 par email et chat en direct
- 3 appels de support téléphonique par mois
- Commencez avec DreamHost maintenant !
Features
(5.0 / 5.0)DreamHost Pros :
Voici quelques points que nous avons appréciés chez DreamHost
- Garantie de remboursement étendue: DreamHost offre aux nouveaux utilisateurs une période prolongée de 97 jours pour essayer leur service d’hébergement sans risque. Si vous n’êtes pas satisfait de leur service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 97 jours.
- Nom de domaine gratuit: Démarrer un site web est très facile avec DreamHost. Il vous suffit de choisir un nouveau nom de domaine qui vous plaît, de le posséder gratuitement pendant la première année et de l’héberger sur votre compte DreamHost.
- Certificat SSL gratuit: Sécurisez votre site web avec un cryptage SSL gratuit avec Let’s Encrypt.
- Constructeur de site web: Construisez rapidement de superbes sites web en quelques minutes et non en quelques mois avec Remixer, le constructeur de sites web intuitif à éditer d’un simple clic.
Les inconvénients de DreamHost :
Voici quelques limitations de DreamHost…
- Pas d’installation professionnelle d’email : Le plan de démarrage n’inclut pas l’installation d’une messagerie professionnelle. Pour cela, vous devez opter pour un plan illimité.
- Pas de support 24/7 : DreamHost n’offre pas d’assistance 24/7 par chat en direct. Le chat en direct n’est disponible que de 5h à 22h PST, 7 jours par semaine.
- Pas d’assistance téléphonique : DreamHost n’offre pas d’assistance téléphonique gratuite pour ses plans d’hébergement mutualisé.
Performance
(5.0 / 5.0)Tests de vitesse et garantie de disponibilité de DreamHost
Dreamhost tient-il ses promesses en matière de temps de disponibilité ?
Pour tester les performances du serveur dans le cadre de notre évaluation de DreamHost, nous avons créé un site WordPress de test en utilisant le thème Twenty Seventeen par défaut et un contenu factice pour le développement du thème, y compris les images. De cette façon, notre site de test ressemblait et se comportait comme un site WordPress moyen réel.
Après avoir configuré notre site de test, nous avons effectué un test de vitesse sur notre site à l’aide de Pingdom.
Comme vous pouvez le voir dans les résultats, notre site de test DreamHost s’est chargé en moins d’une demi-seconde. C’est plus rapide que 97 % de tous les sites testés, ce qui est incroyable pour un site sans aucun plugin d’optimisation des performances.
Outre Pingdom, nous avons également utilisé un outil de test appelé Load Impact pour déterminer si notre site DreamHost pouvait survivre à une augmentation du trafic. Load Impact a envoyé quelques utilisateurs virtuels (VU) sur notre site et a progressivement augmenté le nombre de visiteurs jusqu’à 100 à la fois pour tester la façon dont le serveur gère la situation.
Dans le graphique, vous pouvez trouver une ligne bleue (VUs actifs) qui montre le nombre d’utilisateurs virtuels envoyés sur notre site DreamHost et une ligne verte (VUs temps de chargement) qui représente le temps de chargement d’une page web pour un utilisateur.
Comme vous pouvez le constater, les performances de DreamHost ont été excellentes et constantes tout au long du test. Le nombre de visiteurs sur le site n’a pas d’impact sur la performance du site.
Temps de réponse du serveur DreamHost
Le contenu de votre site peut avoir un impact sur le temps de chargement de vos pages. Par exemple, si votre site contient trop d’images, il prendra plus de temps à charger. En effet, les images représentent la majeure partie des octets téléchargeables dans un site typique.
Pour obtenir un résultat plus précis pour notre test, au lieu d’analyser uniquement le temps de chargement de la page, nous avons décidé de tester le temps de réponse réel du serveur avec Bitcatcha en ignorant complètement le contenu de notre page.
Bitcatcha fonctionne différemment de Pingdom. Il ignore le contenu de votre page et enregistre le temps de chargement de la page à partir de huit emplacements différents dans le monde : New York, Los Angeles, Londres, Brésil, Inde, Singapour, Japon et Australie. La vitesse de chaque site est mesurée trois fois, puis la moyenne des résultats est calculée.
Les résultats montrent que le temps de réponse du serveur DreamHost est resté inférieur à une demi-seconde dans toutes les zones géographiques. Il était particulièrement bon aux États-Unis.
Support
(4.0 / 5.0)Support client DreamHost
Si vous avez besoin d’aide avec le service d’hébergement de DreamHost, vous pouvez consulter leur base de connaissances étendue qui comprend des tutoriels et des recommandations. Vous trouverez le portail d’assistance de DreamHost extrêmement utile pour construire et développer votre site web avec un compte d’hébergement DreamHost.
DreamHost fournit un chat en direct et un support par ticket gratuitement avec chaque plan d’hébergement. Le principal inconvénient est que le Live Chat n’est disponible que de 5h à 22h PST, 7 jours par semaine.
L’équipe d’assistance de DreamHost s’efforce de répondre à tous les courriels dans les 24 heures. Bien que les demandes de rappel soient disponibles, elles ne sont pas incluses dans tous les packs d’hébergement. Vous devez y souscrire séparément, soit par un paiement unique, soit par un abonnement mensuel. N’oubliez pas que les rappels ne sont pas possibles pour les numéros situés en dehors des États-Unis et du Canada.
Ease of Use
(4.0 / 5.0)- Panneau DreamHost : Contrairement à d’autres fournisseurs d’hébergement, DreamHost utilise son propre panneau de contrôle basé sur le web au lieu de cPanel.
- Installateur WordPress en 1 clic Chaque plan DreamHost est livré avec un installateur WordPress et d’autres scripts en 1 clic, ce qui facilite le démarrage d’un blog WordPress.
- Constructeur de site web: DreamHost est livré avec Remixer, un constructeur de site web facile à utiliser et à éditer qui est également livré avec des tonnes de modèles différents intégrés pour vous aider à donner vie au site de vos rêves.
- Plusieurs solutions WordPress: Ils offrent plusieurs solutions d’hébergement centrées sur WordPress, y compris l’hébergement WordPress partagé, l’hébergement WordPress VPS, l’hébergement WordPress géré et plus encore.
Pricing
(4.0 / 5.0)Plans et tarifs de DreamHost
Si vous débutez avec un nouveau site web, vous pouvez choisir le plan d’hébergement partagé de DreamHost.
Il existe 2 plans d’hébergement mutualisé : Shared Starter et Shared Unlimited.
Pour un hébergement WordPress optimisé, vous pouvez choisir parmi leurs plans d’hébergement WordPress géré.
Jetez un coup d’œil détaillé aux prix des différents plans d’hébergement DreamHost.
PLAN | ESPACE DISQUE | LARGEUR DE BANDE | PRIX |
Shared Hosting | Unlimited | Unlimited | $2.59 / mo. |
WordPress Hosting Starter | Unlimited | Unlimited | $2.59 / mo. |
Basic VPS Hosting | 30 GB | Unmetered | $10 / mo. |
Dedicated Hosting | 1 TB | Unlimited | $169 / mo. |
FAQ
Ayant aidé des milliers d’utilisateurs à choisir un plan d’hébergement web et à démarrer leur site web, nous avons répondu à presque toutes les questions auxquelles vous pouvez penser. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost.
Quel plan DreamHost dois-je choisir ?
La réponse dépend vraiment de vos besoins en matière d’hébergement. Si vous débutez, choisissez simplement le plan d’hébergement mutualisé. DreamHost ne propose qu’un seul plan d’hébergement mutualisé, ce qui facilite la création d’un compte. Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, nous vous recommandons d’utiliser leur hébergement WooCommerce qui est spécialement conçu pour gérer les sites eCommerce.
DreamHost peut-il supporter un trafic élevé ?
DreamHost est capable de gérer un trafic élevé. Mais gardez à l’esprit que tout dépend du plan que vous choisissez. Si votre site commence à consommer trop de ressources, DreamHost vous demandera de passer à un plan supérieur.
Puis-je modifier mon plan DreamHost ultérieurement ?
Nous recommandons toujours aux utilisateurs de commencer par les plans les plus petits et de les mettre à niveau si nécessaire. DreamHost vous permet de passer très facilement à un plan supérieur.
DreamHost offre-t-il une option de paiement au mois ?
Oui ! DreamHost propose une option de paiement au mois. Cependant, n’oubliez pas qu’ils offrent des réductions significatives pour les contrats à long terme.
Puis-je créer des sous-domaines chez DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement créer des sous-domaines chez DreamHost en utilisant le cPanel.
Dois-je enregistrer mon nom de domaine chez DreamHost ?
Non. Bien que vous puissiez bénéficier d’un nom de domaine gratuit lors de l’achat d’un plan d’hébergement, vous n’êtes pas obligé d’enregistrer un nom de domaine chez DreamHost. Vous pouvez utiliser Godaddy, NameCheap, ou n’importe quel autre registrar de nom de domaine de votre choix.
DreamHost offre-t-il un SSL gratuit ?
Oui, DreamHost offre un SSL gratuit avec tous ses plans. Les plans Ecommerce sont livrés avec des IP dédiées et un SSL privé.
Dois-je acheter les modules complémentaires que DreamHost m’offre ?
Non, vous n’avez pas besoin d’acheter des addons au moment de l’achat. Si vous décidez d’en avoir besoin plus tard, vous pouvez toujours les ajouter à votre compte.
DreamHost offre-t-il vraiment un espace disque et une largeur de bande illimités ?
Comme tous les autres hébergeurs, DreamHost propose des ressources illimitées. Lorsque l’on parle de ressources illimitées, cela signifie simplement que vous ne devez pas vous soucier de l’espace disque ou de la bande passante, car vous disposez de suffisamment de ressources pour faire fonctionner un petit site dans des conditions normales.
Puis-je créer un site de commerce électronique sur DreamHost ?
Absolument. Le plan d’hébergement WooCommerce de DreamHost est préconfiguré avec tout ce dont vous avez besoin pour démarrer une boutique en ligne.
DreamHost contre d'autres hôtes
Vous vous demandez comment DreamHost se compare à d'autres sociétés d'hébergement Web ? Consultez notre comparaison côte à côte pour le constater par vous-même.
Récapitulation finale
Nous pensons que DreamHost offre une plateforme très fiable pour l’hébergement de vos sites web. Leurs prix de départ sont peut-être légèrement plus élevés que ceux de la concurrence, mais en étant francs sur les prix, ils ne laissent pas de place à la confusion. Avec un plan DreamHost, vous ne trouverez pas de frais cachés et vous bénéficiez d’un hébergement illimité de sites web et d’emails.
Nous avons également été impressionnés par leur panneau de contrôle personnalisé et leur assistance rapide. DreamHost pourrait être la meilleure solution pour vous si vous ne voulez pas d’un backend basé sur cPanel. Nous considérons DreamHost comme un excellent choix pour l’hébergement de tout type de site web.
- Domaine et créateur de site gratuits
- Installation de WordPress en 1 clic
- Espace disque illimité et matériel de pointe
- Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
- Panneau de contrôle basé sur le web
- Démarrez avec DreamHost maintenant !
I work with several hostings services, but Dreamhost seems to be the best at responding to my demands so far.
We have been using Dreamhost for a couple of years.
In those two years, we have created half a dozen product prototype.
This year, one of our projects became a real product.
So, last week we moved from the shared hosting to the VPS option.
We did have a few problems with the servers in the past, about one year ago.
By the time that happened, we were about to move to some other hosting provider.
But, we have decided to wait and it all was figured out and fixed.
Everything has been working beautifully during the last 12 months.
Since we have not had any problems in one year, we will stick with it when we move to dedicated servers.
Overall, we are very happy with Dreamhost, specially with their support team during the migration to VPS.
I’ve been happy with Dreamhost over the years, I’ve been a customer since 2011 and haven’t had any major problems. The email support is fast enough in most cases and I’ve found the staff to always be helpful and pleasant.
Nothing but great service from DH. Extremely helpful and willing to explain details for the many issues I’ve faced (almost always user error :X).
I have been with Dreamhost for I am not sure but maybe 10 years.. a previous server was bad and I am glad I found Dreamhost. nothing but good things to say, they help as much as they can. and anyone saying bad things about them are not understanding things.. they say you can talk to someone but for a fee. people can use go daddy but they will charge you more and seem to always up sell people for your lack of knowledge.. Dreamhost is great if you know somewhat about things.. because they let you run it.. and I love it. I host many sites.I am happy with them for sure. Godaddy is for people who know nothing and do not mind being charged way more, two different services, try to do what you can here.. you will not be happy , sure customer service is good but you pay for it, so you better use it 🙂 but Dreamhost support through email is amazing.. they have helped me through so many troubles and went far beyond what I expected.. they really know what they are doing which is good because I know what I am doing but need that extra answer sometimes I do not know.. thank you so much. I am just sad Facebook is taking over so much business , the web is getting ugly , no one seems to care about pretty websites..which I want to change 🙂 people dig into Adobe Edge.. It is the old beautiful stuff but it works on phones.. 🙂 Lets make this a beautiful web again 🙂 anyone have any Adobe Edge stuff to share please do 🙂 thanks DREAMHOST !!!! never will I leave unless you change.. so far so good 🙂
I have not signed up with Dreamhost yet, but did try the live chat which was not helpful at all. There really needs to be a telephone number one can call before becoming a customer. The only way for a potential customer to communicate with someone is via email which in today’s day and age is RIDICULOUS!!! I exchange emails with someone for over 35 minutes and still never got my questions answered. ONLINE should mean online help before, during and after signing up to be a customer. The website is not 100% clear and 24/7 service is NOT 24/7 service as I found on the blog. I still am not sure if this is the company for me and being you cannot talk to someone in real time, that may be the deciding factor in signing up with this company. Even some comments above say customer service is not good,. Leaves a LOT of room for questions about how they handle customer service…
I moved over to DreamHost about a year ago, after being continually frustrated with my previous hosting company’s terrible support and frequent down-time.
I have not had to contact DreamHost support as much, because things actually run smoothly now. When I have contacted them, I have been blown away with the speed and technical proficiency of their support personnel. They know exactly how to communicate to my skill level, and give me the direct answer I need (instead of dancing around the problems like the last company I used).
They may cost a bit more than the plethora of cheap hosting solutions out there, but in my opinion they are completely worth it. Great packages and fantastic support. I strongly recommend them.
I have been with Dreamhost for over 10 years and have seen very good and very bad services. As they have grown they have become less personable because in the “good old days” you knew most of the technicians, abuse team, developers and ever founders by name and they all were available to assist where needed. Now you wait for answers and assistance or pay a premium to get them to call you. However, overall, I would say they are one of the best going these days because of the features they offer, their pricing, and in the end, they do help you to solve your issues. I would, and have, recommended them to may people.
Getting hacked (and other events and mistakes that break your site) sucks. Most hosts do not include automated backups in their basic packages. DreamHost does actually include them, however. You shouldn’t rely on these backups because they are sporadic, but they are available to you in case of emergency.
You can find more info in their documentation: http://wiki.dreamhost.com/Backup#Automatic_Backups
For anyone else worried about protecting their sites from disaster… You should really be proactive here and pay attention when reading what comes with your hosting plan. Don’t assume your site will never die, and definitely don’t expect your super-cheap hosting plan to cover your every need.
i am using dreamhost hosting services since ten years, and I have always received an accurate and prompt reply. I recently had a very urgent issue (still, mistake was mine, i messed around with some config), and by applying for a urgent support ticket, I received reply in 4 minutes. I was amazed. the most responsible and reliable web-hosting I have been using.
Love Dreamhost because they’re real & so is their support. I just had to ask a few detailed questions about email ports, etc. It took a while for the chat to start, like 30-45 minutes, but I was OK as I just kept the window minimized while I was working on other things…
Have to admit the sound that told you that you were still on-line was a bit irritating (every 2 minutes) and not helpful because the conversation sound (Ding I think) is the same as the waiting sound… It would be more helpful if it were a different sound when someone came on… But I think the guy sent a couple of messages in succession to get my attention as I had the window minimized.
Once we got to chatting, it was someone who was actually knowledgeable and worth the wait and my questions were answered quickly and insightfully. In just a few minutes, I was happily on my way 🙂 Thanks Happy Dearmhost Chat Support Team!
I have had a tremendous amount of difficulty moving our website over to Dreamhost. Mainly because the response time in their tech support area is horrendous. If you want to Chat better be prepared to sit a while waiting for them to start the Chat cycle. And if you are too much trouble the tech person may ask you if you would like him to help you get a refund. Want to email tech support? Better be prepared for an 8 – 12 hour response time. Want to phone tech support? Forget about that as there is no phone support at all. After a number of weeks our site is now transferred after countless man hours. Now I can finally see if Dreamhost is actually better than our former host.
There are a lot of others that might be better, but this is the perfect place to be for a basic webserver that has great uptime and tons of features. Perfect for small sites, personal blogs, and a place to tinker with stuff. Been with them since 2005
It would have been helpful if the second dreamhost rep who took over the conversation had actually read the previous exchange of emails, as his comments were totally irrelevant and sent the whole discussion totally off course. The third rep seemed to have the right approach, which I hope will be borne out by the future dreamhost responses, he said “The form is not designed for what you want to do, but just accept it anyway and it will be sorted out later”.
So it seems any problem sorting is being pushed down the line into the future, but i hope that is with someone who can sort it!
I’ve had various sites with different hosts over the years and Dreamhost is by far the best. Their customer service is always fast whether I send an email or live chat, everything is resolved quickly, they’re friendly and polite and I find them very easy to deal with. Couldn’t be happier!
My website has been up and running for about 1 year and I am very much a novice. I have chosen to use WordPress for the site and overall all is good. The support I have received from DreamHost has been great. I needed help on ftp and on my discussion list and both were answered quickly and successfully. I use chat and email for contacting them. No question that running a website requires constant attention, but at least I have a team to help me, thank you Dreamhost.
I host my clients’ websites and email accounts with Dreamhost and purchase all of my domain names through them. So far, they have proved themselves trustworthy and more than adequate for my needs.
This is my second time around with Dreamhost but first time using WirdPress. So far the experience has been good. Looking to continue…
I’m glad to read that I am not the only customer who has had to wait online forever for help. I would rate Dreamhost’s customer relations at the very bottom of the scale. I really don’t think this company cares if they have customers or not. If it wasn’t such a pain to move to another host, I would have done it a long time ago. I would not recommend this company to anyone.
The response was great but it took so long to receive I went with another host.
Always good help when I call. I recommend Dreamhost to my friends.
I have read and heard alot of good things about dreamhost but have yet to experience anything good. Yes we have hosting with them. In the last 6 months Ive tried to live chat with customer support about a half dozen times or more. I have yet to ever connect to an agent in less than 45 minutes!
So if you think you might ever need live chat support be prepared to wait for about an hour on average. and then most of the time they will tell you they cannot do anything and refer you to a wiki link to do yourself. I mean from basic stuff to complicated ssh access, tunnels, etc.
So many other good reliable hosting companies out there that offer better service and support, IMHO. I would NOT recommend them to anyone.
i’m sorry that you had bad experience with dreamhost. as a 9 year user i would say that their live support is not online very often,but for most tickets i received replies within 24 hours. and every time they resolved my problem or gave me very professional advice even it’s my software problem, nothing about the host. i don’t know much about IT but i feel comfortable with them.
I have just requested to move my shared account from old HDD server to SSD server, they provided an outstanding service for the transfer. Really high efficiency! The new SSD server looks great too.
As a 9 year customer of dreamhost, i would say in the first a few years i was quite satisfied with their server and service, in recent 2-3 years DH is gradually running a little bit behind other industry competitors, as could severs and cloud computing developed quickly. I’m glad that DH is back again in its track to compete with them. Next time i might try their new VPS even cloud servers.
As far as i can see, the shared account on SSD server is quite good for now. 5 start experience.
I have been with Dreamhost for several years. Recently I ran in to a problem that I just could not figure out. I did an online chat with one of the Dreamhost Techs. Their Tech answered my question immediately. I have been impressed with not only the technical knowledge of their techs, but also the level of service provided every day.