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DreamHost

DreamHost Review

DreamHost est l'un des principaux fournisseurs de services d'hébergement web. Il s'est développé et a maintenu une activité d'hébergement prospère au cours des 18 dernières années. Il héberge actuellement environ 1,5 million de sites, blogs et applications. Les utilisateurs d'IsItWP bénéficient d'une remise exclusive de 40 % sur l'hébergement web.

Table des matières
Overall
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Half   4.7 / 5.0
Features
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Full   5.0 / 5.0
Performance
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Full   5.0 / 5.0
Support
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Empty   4.0 / 5.0
Ease of Use
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Empty   4.0 / 5.0
Pricing
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Empty   4.0 / 5.0
FAQ
DreamHostFAQ
Avis des utilisateurs
577 d'avis d'utilisateurs
Overall Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Half   4.7 / 5.0

DreamHost Review : le bon, la brute et le truand !

dreamhost review

DreamHost est l’une des plus anciennes sociétés d’hébergement web, fondée en 1996, avant même l’avènement de Google. DreamHost héberge aujourd’hui plus de 1,5 million de sites web, de blogs et d’applications, avec plus de 400 000 clients satisfaits, répartis dans plus de 100 pays.

DreamHost offre une grande variété de plans d’hébergement web pour les clients de toutes tailles. Leurs services d’hébergement comprennent :

  • Hébergement partagé
  • Hébergement WordPress
  • Hébergement WordPress géré
  • Hébergement VPS
  • Hébergement dédié
  • Hébergement WooCommerce

Leur équipe est de premier ordre et ils sont toujours à l’avant-garde lorsqu’il s’agit de leur pile technologique. C’est l’un des hébergeurs officiellement recommandés par WordPress.org et également l’hébergeur le mieux noté par PCMag.com.

dreamhost wordpress org recommended hosting

Ils offrent tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre site web. Ils vous offrent un enregistrement de domaine gratuit avec les plans annuels, un cryptage SSL gratuit avec Let’s Encrypt, un installateur en un clic pour WordPress et un constructeur de site web connu sous le nom de Remixer pour ceux qui veulent démarrer un site web sans avoir à coder.

En outre, chaque plan d’hébergement partagé de DreamHost est assorti d’une garantie de remboursement de 97 jours. Cela signifie que vous avez trois mois pour essayer DreamHost et que si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet.

DreamHost est également un bureau d’enregistrement de noms de domaine et propose des services d’enregistrement et de parking de domaines.

Le plan d’hébergement partagé de DreamHost commence à 8,95 $ par mois (prix normal). Vous trouverez leur base de connaissances étendue immensément utile pour lancer un site web à partir de zéro.

  • Domaine et créateur de site gratuits
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Espace disque illimité et matériel de pointe
  • Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
  • Panneau de contrôle basé sur le web
  • Démarrez avec DreamHost maintenant !
Cheap Hosting Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Half   4.3 / 5.0

Revue de l'hébergement bon marché DreamHost

dreamhost cheap hosting review

DreamHost propose un hébergement bon marché, également connu sous le nom d’hébergement partagé, qui est le meilleur choix pour les sites web d’entrée de gamme et les petits sites web. Avec l’hébergement bon marché, vous partagez le même serveur physique avec de nombreux autres utilisateurs de DreamHost. Bien que vous partagiez les ressources du serveur, comme les disques durs physiques et la mémoire vive, avec les autres utilisateurs, les fichiers de votre site web sont sécurisés et ne sont accessibles qu’à vous.

Il existe 2 plans d’hébergement partagé : Shared Starter et Shared Unlimited. DreamHost vous permet de payer mensuellement, annuellement ou tous les 3 ans. Le plan triennal de DreamHost offre le meilleur rapport qualité-prix avec plus de 47 % d’économies par rapport au plan mensuel.

Avec toutes les options d’hébergement de DreamHost, vous pouvez renoncer aux frais d’enregistrement du nom de domaine pendant un an. Vous bénéficierez également d’un cryptage SSL gratuit et d’un programme d’installation de WordPress en 1 clic.

Contrairement à la plupart des autres fournisseurs d’hébergement web, DreamHost offre une garantie de remboursement sans risque de 97 jours.

  • Domaine et créateur de site gratuits
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Espace disque illimité et matériel de pointe
  • Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
  • Panneau de contrôle basé sur le web
  • Démarrez avec DreamHost maintenant !
Dedicated Hosting Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Full   5.0 / 5.0

Revue de l'hébergement dédié DreamHost

dreamhost dedicated server hosting review

L’hébergement dédié deDreamHostpourrait être le meilleur choix pour les sites web à fort volume de trafic. Avec l’hébergement dédié, vous obtenez un serveur complet pour votre seul usage, ce qui vous donne beaucoup plus de contrôle sur le serveur et l’environnement d’exploitation.

Avec le serveur dédié de DreamHost, vous bénéficiez d’un stockage RAID 1, d’une surveillance du serveur et d’une assistance technique 24×7, d’une garantie de disponibilité du réseau à 100 %, d’une protection DDoS, d’un accès complet à la racine et au shell, et bien plus encore.

Vous disposez d’un panneau de contrôle personnalisé pour vos besoins d’hébergement dédié avec la flexibilité d’ajouter ou de supprimer des serveurs, de redémarrer ou d’éteindre votre serveur quand vous en avez besoin. De plus, vous pouvez également gérer vos domaines, sites web et adresses e-mail en toute simplicité.

VPS Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Half   4.6 / 5.0

Revue de l'hébergement VPS de DreamHost

dreamhost vps hosting review

L’hébergement sur serveur privé virtuel (VPS ) est le meilleur choix pour vous si vous souhaitez créer des sites web avec des données sécurisées ou des applications gourmandes en ressources qui connaissent une croissance et une expansion rapides. Avec le VPS, vous bénéficiez d’une bande passante et d’un espace de stockage considérables, ainsi que d’une sauvegarde et d’une évolutivité aisées.

Avec chaque plan d’hébergement VPS géré, vous bénéficiez de l’assistance d’un expert pour l’installation manuelle de correctifs de sécurité, d’un panneau de contrôle convivial, d’un stockage SSD 20 fois plus rapide.

DreamHost vous permet de choisir parmi trois plans VPS différents basés sur la RAM (1GB à 4GB) et la capacité de stockage SSD allant de 30GB à 240GB.

Si vous avez un penchant pour la technique et que vous recherchez un serveur peu coûteux et évolutif qui vous donne un contrôle total avec un accès root, vous pouvez choisir DreamCompute, qui est un hébergement VPS non géré également connu sous le nom d’hébergement en nuage.

  • Stockage SSD – 30GB à 120GB
  • RAM – 1GB à 4GB
  • Le VPS non géré est disponible à un prix plus avantageux
  • Assistance par e-mail et chat en direct 24/7
  • Panneau de contrôle basé sur le Web
  • Commencez dès maintenant avec DreamHost !
WordPress Hosting Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Full   5.0 / 5.0

Revue de l'hébergement WordPress de DreamHost

dreamhost cheap hosting review

L’hébergement WordPress deDreamHostprotège votre site web des vulnérabilités spécifiques à WordPress et des attaques malveillantes.

Avec leur hébergement WordPress géré, vous obtiendrez des mises à jour WordPress automatiques afin de vous assurer que votre site est toujours à jour et sécurisé. Chaque plan comprend des sauvegardes quotidiennes automatiques et des sauvegardes à la demande.

L’hébergement WordPress géré de DreamHost est la meilleure solution pour vous si vous ne souhaitez pas effectuer la maintenance de votre site vous-même et si vous avez besoin d’une assistance spécifique pour la maintenance de votre site WordPress. Avec le plan Plus ou supérieur, vous obtenez l’abonnement Jetpack Pro, la réparation quotidienne des logiciels malveillants et du balayage, et l’accès instantané à la vaste collection de thèmes WordPress.

  • WordPress préinstallé
  • Stockage SSD – 5GB à 15GB
  • Thèmes premium illimités et abonnement Jetpack Pro
  • Analyse quotidienne des logiciels malveillants
  • Assistance 24/7 par email et chat en direct
  • Jusqu’à 5 appels d’assistance téléphonique par mois
  • Commencez avec DreamHost maintenant !
WooCommerce Hosting Rating
Rating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star FullRating Star Full   4.8 / 5.0

Revue de l'hébergement WooCommerce de DreamHost

dreamhost woocommerce hosting review

DreamHost propose un hébergement WooCommerce pour les utilisateurs qui souhaitent créer rapidement une boutique en ligne sans passer par le processus fastidieux d’installation de WordPress et de WooCommerce. L’hébergement WooCommerce est presque similaire au plan Plus de l’hébergement WordPress géré. La seule différence est que WooCommerce sera préinstallé sur votre compte.

En souscrivant à un plan d’hébergement WooCommerce, vous pouvez facilement mettre en place votre boutique en ligne en vous connectant à votre tableau de bord WordPress. Le thème de la vitrine est préinstallé avec l’hébergement WooCommerce. Vous recevrez également un abonnement Jetpack Pro.

  • WordPress et WooCommerce préinstallés
  • Stockage SSD – 10GB
  • Thèmes premium illimités et abonnement Jetpack Pro
  • Analyse quotidienne des logiciels malveillants
  • Support 24/7 par email et chat en direct
  • 3 appels de support téléphonique par mois
  • Commencez avec DreamHost maintenant !
Domaine 1 an (gratuit)
Espace disque Illimité
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine 1 an (gratuit)
Espace disque Unlimited
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine Néant
Espace disque 2TB
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine Néant
Espace disque 30 - 120 GB (SSD)
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine 1 an (gratuit)
Espace disque 5 - 15 GB (SSD)
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine Néant
Espace disque 10GB SSD storage
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;
Domaine
Espace disque
Garantie de remboursement 97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;

Features

(5.0 / 5.0)

DreamHost Pros :

Voici quelques points que nous avons appréciés chez DreamHost

  • Garantie de remboursement étendue: DreamHost offre aux nouveaux utilisateurs une période prolongée de 97 jours pour essayer leur service d’hébergement sans risque. Si vous n’êtes pas satisfait de leur service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 97 jours.
  • Nom de domaine gratuit: Démarrer un site web est très facile avec DreamHost. Il vous suffit de choisir un nouveau nom de domaine qui vous plaît, de le posséder gratuitement pendant la première année et de l’héberger sur votre compte DreamHost.
  • Certificat SSL gratuit: Sécurisez votre site web avec un cryptage SSL gratuit avec Let’s Encrypt.
  • Constructeur de site web: Construisez rapidement de superbes sites web en quelques minutes et non en quelques mois avec Remixer, le constructeur de sites web intuitif à éditer d’un simple clic.

Les inconvénients de DreamHost :

Voici quelques limitations de DreamHost…

  • Pas d’installation professionnelle d’email : Le plan de démarrage n’inclut pas l’installation d’une messagerie professionnelle. Pour cela, vous devez opter pour un plan illimité.
  • Pas de support 24/7 : DreamHost n’offre pas d’assistance 24/7 par chat en direct. Le chat en direct n’est disponible que de 5h à 22h PST, 7 jours par semaine.
  • Pas d’assistance téléphonique : DreamHost n’offre pas d’assistance téléphonique gratuite pour ses plans d’hébergement mutualisé.

Performance

(5.0 / 5.0)

Tests de vitesse et garantie de disponibilité de DreamHost

Dreamhost tient-il ses promesses en matière de temps de disponibilité ?

Pour tester les performances du serveur dans le cadre de notre évaluation de DreamHost, nous avons créé un site WordPress de test en utilisant le thème Twenty Seventeen par défaut et un contenu factice pour le développement du thème, y compris les images. De cette façon, notre site de test ressemblait et se comportait comme un site WordPress moyen réel.

Après avoir configuré notre site de test, nous avons effectué un test de vitesse sur notre site à l’aide de Pingdom.

dreamhost speed test

Comme vous pouvez le voir dans les résultats, notre site de test DreamHost s’est chargé en moins d’une demi-seconde. C’est plus rapide que 97 % de tous les sites testés, ce qui est incroyable pour un site sans aucun plugin d’optimisation des performances.

Outre Pingdom, nous avons également utilisé un outil de test appelé Load Impact pour déterminer si notre site DreamHost pouvait survivre à une augmentation du trafic. Load Impact a envoyé quelques utilisateurs virtuels (VU) sur notre site et a progressivement augmenté le nombre de visiteurs jusqu’à 100 à la fois pour tester la façon dont le serveur gère la situation.

dreamhost loadimpact test

Dans le graphique, vous pouvez trouver une ligne bleue (VUs actifs) qui montre le nombre d’utilisateurs virtuels envoyés sur notre site DreamHost et une ligne verte (VUs temps de chargement) qui représente le temps de chargement d’une page web pour un utilisateur.

Comme vous pouvez le constater, les performances de DreamHost ont été excellentes et constantes tout au long du test. Le nombre de visiteurs sur le site n’a pas d’impact sur la performance du site.

Temps de réponse du serveur DreamHost

Le contenu de votre site peut avoir un impact sur le temps de chargement de vos pages. Par exemple, si votre site contient trop d’images, il prendra plus de temps à charger. En effet, les images représentent la majeure partie des octets téléchargeables dans un site typique.

Pour obtenir un résultat plus précis pour notre test, au lieu d’analyser uniquement le temps de chargement de la page, nous avons décidé de tester le temps de réponse réel du serveur avec Bitcatcha en ignorant complètement le contenu de notre page.

Bitcatcha fonctionne différemment de Pingdom. Il ignore le contenu de votre page et enregistre le temps de chargement de la page à partir de huit emplacements différents dans le monde : New York, Los Angeles, Londres, Brésil, Inde, Singapour, Japon et Australie. La vitesse de chaque site est mesurée trois fois, puis la moyenne des résultats est calculée.

dreamhost bitcatcha

Les résultats montrent que le temps de réponse du serveur DreamHost est resté inférieur à une demi-seconde dans toutes les zones géographiques. Il était particulièrement bon aux États-Unis.

Support

(4.0 / 5.0)

Support client DreamHost

Si vous avez besoin d’aide avec le service d’hébergement de DreamHost, vous pouvez consulter leur base de connaissances étendue qui comprend des tutoriels et des recommandations. Vous trouverez le portail d’assistance de DreamHost extrêmement utile pour construire et développer votre site web avec un compte d’hébergement DreamHost.

DreamHost fournit un chat en direct et un support par ticket gratuitement avec chaque plan d’hébergement. Le principal inconvénient est que le Live Chat n’est disponible que de 5h à 22h PST, 7 jours par semaine.

L’équipe d’assistance de DreamHost s’efforce de répondre à tous les courriels dans les 24 heures. Bien que les demandes de rappel soient disponibles, elles ne sont pas incluses dans tous les packs d’hébergement. Vous devez y souscrire séparément, soit par un paiement unique, soit par un abonnement mensuel. N’oubliez pas que les rappels ne sont pas possibles pour les numéros situés en dehors des États-Unis et du Canada.

Ease of Use

(4.0 / 5.0)
  • Panneau DreamHost : Contrairement à d’autres fournisseurs d’hébergement, DreamHost utilise son propre panneau de contrôle basé sur le web au lieu de cPanel.
  • Installateur WordPress en 1 clic Chaque plan DreamHost est livré avec un installateur WordPress et d’autres scripts en 1 clic, ce qui facilite le démarrage d’un blog WordPress.
  • Constructeur de site web: DreamHost est livré avec Remixer, un constructeur de site web facile à utiliser et à éditer qui est également livré avec des tonnes de modèles différents intégrés pour vous aider à donner vie au site de vos rêves.
  • Plusieurs solutions WordPress: Ils offrent plusieurs solutions d’hébergement centrées sur WordPress, y compris l’hébergement WordPress partagé, l’hébergement WordPress VPS, l’hébergement WordPress géré et plus encore.

Pricing

(4.0 / 5.0)

Plans et tarifs de DreamHost

Si vous débutez avec un nouveau site web, vous pouvez choisir le plan d’hébergement partagé de DreamHost.

Il existe 2 plans d’hébergement mutualisé : Shared Starter et Shared Unlimited.

Pour un hébergement WordPress optimisé, vous pouvez choisir parmi leurs plans d’hébergement WordPress géré.

Jetez un coup d’œil détaillé aux prix des différents plans d’hébergement DreamHost.

PLAN ESPACE DISQUE LARGEUR DE BANDE PRIX
Shared Hosting Unlimited Unlimited $2.59 / mo.
WordPress Hosting Starter Unlimited Unlimited $2.59 / mo.
Basic VPS Hosting 30 GB Unmetered $10 / mo.
Dedicated Hosting 1 TB Unlimited $169 / mo.

FAQ

Ayant aidé des milliers d’utilisateurs à choisir un plan d’hébergement web et à démarrer leur site web, nous avons répondu à presque toutes les questions auxquelles vous pouvez penser. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost.

Quel plan DreamHost dois-je choisir ?

La réponse dépend vraiment de vos besoins en matière d’hébergement. Si vous débutez, choisissez simplement le plan d’hébergement mutualisé. DreamHost ne propose qu’un seul plan d’hébergement mutualisé, ce qui facilite la création d’un compte. Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, nous vous recommandons d’utiliser leur hébergement WooCommerce qui est spécialement conçu pour gérer les sites eCommerce.

DreamHost peut-il supporter un trafic élevé ?

DreamHost est capable de gérer un trafic élevé. Mais gardez à l’esprit que tout dépend du plan que vous choisissez. Si votre site commence à consommer trop de ressources, DreamHost vous demandera de passer à un plan supérieur.

Puis-je modifier mon plan DreamHost ultérieurement ?

Nous recommandons toujours aux utilisateurs de commencer par les plans les plus petits et de les mettre à niveau si nécessaire. DreamHost vous permet de passer très facilement à un plan supérieur.

DreamHost offre-t-il une option de paiement au mois ?

Oui ! DreamHost propose une option de paiement au mois. Cependant, n’oubliez pas qu’ils offrent des réductions significatives pour les contrats à long terme.

Puis-je créer des sous-domaines chez DreamHost ?

Oui, vous pouvez facilement créer des sous-domaines chez DreamHost en utilisant le cPanel.

Dois-je enregistrer mon nom de domaine chez DreamHost ?

Non. Bien que vous puissiez bénéficier d’un nom de domaine gratuit lors de l’achat d’un plan d’hébergement, vous n’êtes pas obligé d’enregistrer un nom de domaine chez DreamHost. Vous pouvez utiliser Godaddy, NameCheap, ou n’importe quel autre registrar de nom de domaine de votre choix.

DreamHost offre-t-il un SSL gratuit ?

Oui, DreamHost offre un SSL gratuit avec tous ses plans. Les plans Ecommerce sont livrés avec des IP dédiées et un SSL privé.

Dois-je acheter les modules complémentaires que DreamHost m’offre ?

Non, vous n’avez pas besoin d’acheter des addons au moment de l’achat. Si vous décidez d’en avoir besoin plus tard, vous pouvez toujours les ajouter à votre compte.

DreamHost offre-t-il vraiment un espace disque et une largeur de bande illimités ?

Comme tous les autres hébergeurs, DreamHost propose des ressources illimitées. Lorsque l’on parle de ressources illimitées, cela signifie simplement que vous ne devez pas vous soucier de l’espace disque ou de la bande passante, car vous disposez de suffisamment de ressources pour faire fonctionner un petit site dans des conditions normales.

Puis-je créer un site de commerce électronique sur DreamHost ?

Absolument. Le plan d’hébergement WooCommerce de DreamHost est préconfiguré avec tout ce dont vous avez besoin pour démarrer une boutique en ligne.

DreamHost contre d'autres hôtes

Vous vous demandez comment DreamHost se compare à d'autres sociétés d'hébergement Web ? Consultez notre comparaison côte à côte pour le constater par vous-même.

Récapitulation finale

Nous pensons que DreamHost offre une plateforme très fiable pour l’hébergement de vos sites web. Leurs prix de départ sont peut-être légèrement plus élevés que ceux de la concurrence, mais en étant francs sur les prix, ils ne laissent pas de place à la confusion. Avec un plan DreamHost, vous ne trouverez pas de frais cachés et vous bénéficiez d’un hébergement illimité de sites web et d’emails.

Nous avons également été impressionnés par leur panneau de contrôle personnalisé et leur assistance rapide. DreamHost pourrait être la meilleure solution pour vous si vous ne voulez pas d’un backend basé sur cPanel. Nous considérons DreamHost comme un excellent choix pour l’hébergement de tout type de site web.

  • Domaine et créateur de site gratuits
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Espace disque illimité et matériel de pointe
  • Assistance 24/7 par e-mail et chat en direct
  • Panneau de contrôle basé sur le web
  • Démarrez avec DreamHost maintenant !
Domaine1 an (gratuit)
Espace disqueIllimité
Garantie de remboursement97 jours
Réclamer une offre spéciale &raquo ;

Avis des utilisateurs

(577)
  1. I’ve used Dreamhost for 9 years, for 3 web sites. I first used PHP and then converted the sites to WordPress, so they could be maintained more easily. I’ve generally been happy with the service and support. Once every year or two email at the hosted domains runs into a problem that eventually gets fixed.

  2. I have used Dreamhost for many years with good support for all of my questions. The last time I had an issue, I asked two questions in the same email. I had the same results as one of the reviewers here, the second question was ignored or missed. It was answered in a second email.
    I will number my questions from now on, but your tech support people should read more carefully.

  3. Overall it was a bad experience.

    1) Performance was very bad when loading pages. No matter what theme I used, it took from 2 seconds at the fastest front page load to as much as 10 seconds to load the first page. It never timed out completely, but was not something I could stay with. I had the $30 per month account.

    I have a few other sites on Bulkregister and although they’re far cheaper at only $60 per year, they are giving me load pages of less than a second most of the time for the standard Twenty fourteen theme. I’ve had them for years and thought that I needed a dedicated site like Dreamhost, but it was a waste of time.

  4. Support is generally excellent – during weekdays.

    Weekend support is generally below average – to really infuriating.

    The latest experience was awful since the Support could not be bothered to tackle this advanced issue.

    The weekend support can often be nearly as bad as Godaddy [which is terrible]. They show bad habits of cutting off chats; being obtuse; pretending to not see what you are seeing and a host of other “…..if I do this enough….this person will give up….”

    and you know I do – give up.

    The servers need to be better optimised for caching.

  5. I needed help and even though it was because I had forgotten my password, and they were nice and helpful and never made me feel bad about it.

  6. I’m here, for a second time, after DreamHost asked me to rate their support. Unfortunately, after years of excellent service I’ve had two unacceptable support threads in a row.

    The first was a simple email issue where their servers were blocking a confirmation email. A month later the issue resolved itself. Support didn’t even know the issue was resolved so they certainly can’t claim they fixed it.

    At the end of the email issue I was contacted by someone higher up the hierarchy. They apologized, said they looked into it and found the response unacceptable. Then asked for my comments on how things could be improved. I gave them my comments, said I appreciated their time but I was still going to move my domains – dozens of them – to another provided. They asked me how they could make me a happy DreamHost customer again.

    This directly led the to second issue. They asked what they could do and I explained that the apology had gone a long way to mending fences. All I needed at this point was a small token. I was looking into Pagely and MediaTemple’s managed WordPress options and suggested they make me a deal on their managed WordPress option as a token. Their response was to say, sure you can sign up for DreamPress right here it is only $25/mo (the normal, undiscounted, non-promo full price). They were running a promo on DreamPress for $20/mo at the time. I had the page open in my browser reading their sales page when the support ticket came in telling me I could sign up for $25/mo.

    From what I can tell there are 2 major issues. First, their ticketing system seems to be redirecting my tickets to the wrong place. Second, the ticket thread isn’t being fully read. The 2 problems combine to create a very frustrating support experience for anything that can’t be immediately answered. If I ask 2 questions in a response it has become way too often that only 1 gets acknowledged let alone answered. Additionally, with both issues support responses suggested to me that they weren’t reading the entire support thread prior to responding to me. As a result, many of supports answers just made no sense in the context of the entire issue thread.

    To top it all off I’m trying to move my domains as they come up on their expiration date and can’t. My first attempt was automatically blocked by DreamHost’s systems. I then contacted DreamHost support who told me everything was ready to go on their end. Now 1&1 is telling me DreamHost has to re-initiate the transfer…

    For background, I have been a DreamHost customer for about 8 years now. I run my own dedicated servers through a different, cheaper, hosting company. I also code in PHP and Python. I’ve transferred domains a few times before without issue – typically 1&1 to DreamHost in the past. While the issue could be on 1&1’s side I’m inclined to blame DreamHost at this point until proven otherwise.

  7. Dreamhost was super helpful. I’m teaching a wordpress class so tech support showed me how to set up twelve sub-domains at no extra cost! Then I did a one-step install of WP in each sub-domain and now each of my students is happily learning wordpress by practicing on their own site. Thanks dreamhost!

  8. Had Dreamhost for 6 years. I finally didn’t have a use for it and let it expire for about a month. I now have a need for it and went to renew it. I contacted support to see if they would offer any type of discount to keep me as a customer. I was told it would need to be forwarded to a manager in which a email states I will have a response within 24 hours. No response after 2 days of waiting, I then contacted support again which I was again told it would be forwarded to a manager and they are very good at getting back to customer. Still no response.

    Decided to go with another hositng service which offers way more for way less.. Thank you Dreamhost for not giving me the time or day and allowing me to choose a competitor at a much cheaper price that when I call / chat with them their responses are immediate.. instead of, “we have forwarded this issue to a manager” without a response.

    Josh

  9. Colm Branigan juin 24, 2015 à 3:59 am

    Excellent, easy to use service, especially the one click install option for WordPress. Support is also excellent- I use the online chat option. Would definety recommend.

  10. successfully moved our site to DREAMHOST; team was fully supportive during the process. Looking forward to a excellent service from now on.

  11. Great Customer Service is so important, and Dreamhost provides it! No matter your level of expertise, you want an ISP you can rely on, and one that can guide you when you need it. Dreamhost is quick, friendly and is as hands on or off as you require. They have been a Godsend when I have gotten in over my head, but in addition provide fast, reliable web hosting that let’s me get on with creating my websites. I highly recommend them to anyone who wants top quality and friendly sevice!

  12. One of the best support teams I have ever worked with. Very professional and always fix our issues in a timely manner. Thank you Dreamhost support team.

  13. The Dreamhost techie squared me away in mere seconds. Had me doing stuff I never knew I could do. Did what he showed me. Went back to work. Whole transaction took maybe 30 seconds. My kind of whiplash!!!

  14. I need to have my sites backedup in DreamObjects, when I asked how to do that I received this message – “find it here”
    http://wiki.dreamhost.com/DreamObjects_Overview_and_FAQs

    Are you kidding me, create a real helpful page, not a vague splash of jargon.

    I’m about to drop my account because I can’t use it 🙁

  15. I’ve been with Dreamhost since 2002. After a recent service issue with Media Wiki upgrading and Dreamhost support basically neglecting my request I am starting the process to migrate my 15 domains and hosting services to other providers. Over the years my only complaints were associated with Dreamhost server response time and bandwidth. The currect Dreamhost lack of support for their One Click auto-upgrade features doesn’t support my low maintenance policy for using a hosting provider. I write scripts at work to automate functionality. Dreamhost has made a decision to force manual upgrades to their many many users instead of writing a custom script to perform all the work. Bad decision to put more work on users and not enough on yourself. I will cease recommending Dreamhost after this last issue.

  16. I hadn’t updated something right and wasn’t able to follow the first step to create a WordPress admin account for my new domain. The DreamHost rep provided a fast, easy reply and I was able to follow the instructions and fixed the problem. Not being super savvy with this yet, I really appreciate the support! Thanks!!

  17. I have been client of dreamhost for more than eight years now and the other quality of their service and products has made me stay with them and even when I moved overseas. They are always offering more for your money, besides they are always nice and give quick to respond to your inquiries. I will definitely recommend and rate DREAMHOST as the best hosting provider ever….

  18. I was looking to move a photo site with 35GB of data to dreamhost from a personal hosted site. My account says unlimited storage but I thought I’d check that they were ok with me transfering up 35GB of data before I started.

    Not a problem, so I’m in the process of unloading now.

  19. I can’t give an honest review of the support since I never chatted with them.

    It was Sunday and I opened a chat window. The time until they could respond was 22 minutes. As the clock ticked down I decided to go about finding the answer differently. I found it before they responded.

    The question was simple. I was trying to find it while logged on as a customer what it cost to host. They don’t provide it online while logged in. You have to go to the basic website to get the information. I registered via DreamHost because Weebly uses them for registration. It wasn’t a conscious choice.

    It’s okay. I don’t like that they can’t be called, only emailed or chatted with. I registered another site with them simply because I want to keep everything in one place.

  20. Sarah Coleman juin 22, 2015 à 7:08 am

    Dreamhost are always there when I need them, their Live Chat is better than a phone call in that it is 24 hour, I can write down/copy problems, issues and error messages and keep a log of the conversation. I went from 123-reg to DH many years ago and have never looked back.

    I can’t fault any aspect of their service! Always so friendly and *human* too…so much better than talking to a machine!

  21. charles Uibel juin 21, 2015 à 7:26 pm

    Fast, Fun, and Friendly, been with Dreamhost for a few years.

    They made a mistake, refunded me, sent me some canned messages unless I needed a real human, and there he was.
    I escaped the horror of Godaddy and here I am, thanks

  22. I have nothing but great things to say about my time with Dreamhost! I have registered ~20 domains with them, in addition to hosted ~6 sites. Anytime I have an issue, I either tweet or submit a support ticket, and am responded to almost immediately. I’ve been with Dreamhost since I started working on websites around 2008, and have never looked back. Highly recommend!

  23. I contacted Tech Support with my fingers and toes crossed because I’m a writer – not a computer person. And I’m older. I know more about mimeograph machines than I do about computers. The help I got from Dreamhost tech support was focused and efficient. They gave me instructions quickly and even though my fingers trembled a bit I none-the-less had modifications to my site completed within a couple of minutes. WAA-Hoooooo! Great service!!

  24. Did not meet my expectations. The only way to reach a real person was through sales and they will not help with anything except sales. The problem I encountered was not their fault, our go-to-guy for the website was away on vacation and we had no backup plan with the website went down. Still, I believe a top-notch organization would have figured out a way to verify who I was and help me fix the problem rather than have to wait for our go-to-guy to return.

  25. Great experience they were super helpful, and I must of been a bumbling pain easily trying anyone’s patience. Thanks for the help!

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