Comment construire un entonnoir de vente sur WordPress (Guide du débutant)

Vous souhaitez créer un entonnoir de vente pour votre site web, mais vous ne savez pas par où commencer ?

Habituellement, pour créer un entonnoir de vente, vous devez faire appel à un expert en vente et en marketing pour le mettre en place. Mais nous sommes là pour vous dire que ce n’est plus le cas.

Il existe des outils qui vous permettent de mettre en place un entonnoir de vente avec des processus automatisés pour stimuler les ventes et les bénéfices. Vous n’avez donc pas besoin d’expérience en matière de marketing, d’optimisation des conversions et d’automatisation des sites web.

Suivez ce guide étape par étape pour créer un entonnoir de vente à fort taux de conversion qui génère des résultats.

Pour commencer, précisons ce qu’est un entonnoir de vente et ce dont vous avez besoin pour le faire fonctionner.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ?

En termes simples, un entonnoir de vente est un parcours client qui va de l’atterrissage sur votre site web jusqu’au paiement.

Tout entonnoir crée un chemin clair à suivre pour les utilisateurs afin qu’ils puissent passer étape par étape à l’action sur votre site. Par exemple, si vous avez un entonnoir à prospects, l’utilisateur passera étape par étape de la lecture de votre blog à l’inscription à votre lettre d’information.

Il ne fait aucun doute qu’un entonnoir de vente permet d’augmenter les conversions et les ventes, mais il présente également de nombreux autres avantages :

• Décompose le parcours de l’utilisateur en étapes faciles à suivre et à améliorer
• donne aux utilisateurs un chemin clair à suivre (également appelé “parcours de l’acheteur”)
• Transforme les visiteurs en clients fidèles
• Automatise les processus en réduisant le temps consacré à l’administration
• Intègre des outils et des plateformes pour une meilleure gestion

Avec un entonnoir de vente, vous n’aurez plus à deviner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous disposerez d’un plan stratégique pour améliorer les ventes et développer votre entreprise.

4 étapes nécessaires à tout entonnoir de vente

Votre boutique en ligne dispose probablement déjà d’un entonnoir de vente dont vous n’avez pas conscience. Il se peut que vous deviez simplement améliorer votre entonnoir existant.

Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing de contenu où les utilisateurs arrivent sur un article de blog, cliquent sur un lien vers un produit, consultent la page du produit et passent à la caisse.

Il s’agit là d’un entonnoir de vente. Mais fonctionne-t-il pour votre entreprise ? Génère-t-il réellement des ventes ? Que pouvez-vous faire pour l’améliorer ? Que pouvez-vous ajouter à l’entonnoir sans perturber l’expérience de l’utilisateur ?

C’est là que vous devez connaître les 4 étapes de base de l’entonnoir des ventes (connu sous le nom de cadre AIDA) :

• Étape de sensibilisation : au cours de la première étape, le visiteur prend connaissance de votre marque. Il peut s’agir d’un produit, d’un service, d’une offre ou de votre entreprise dans son ensemble. À ce stade, vous souhaitez attirer l’attention de votre consommateur à l’aide d’articles de blog, de résultats de référencement, d’annonces, de tweets, d’annonces Facebook, etc. À ce stade, vos utilisateurs se trouvent en haut de l’entonnoir et vous souhaitez attirer des clients potentiels sur votre site web.
• Étape de l’intérêt : Le visiteur devient un client potentiel car il est désormais intéressé par les avantages que vous lui offrez. Votre produit peut résoudre un problème auquel il est confronté ou votre service correspond à ce qu’il recherche. Vous devez ajouter un contenu de qualité et fournir aux nouveaux clients potentiels des informations claires et précises. Cela les aidera à comprendre ce que votre marque fait réellement et comment elle peut les aider.
• Phase de décision : Le prospect décide s’il doit ou non acheter chez vous. Il peut commencer à faire des recherches sur les offres de votre marque, à consulter les avis en ligne et à contacter votre équipe de vente. C’est le meilleur moment pour expliquer en quoi vous êtes meilleur que vos concurrents et pour proposer des réductions ou des cadeaux. Vous pouvez même faire en sorte que l’offre soit limitée dans le temps, par exemple en offrant une réduction de 25 % aux clients qui passeront à la caisse dans les 15 prochaines minutes.
• Phase d’action : Nous sommes maintenant au bas de l’entonnoir. Le visiteur passe à l’action en achetant votre produit, en s’inscrivant à votre service ou en devenant membre. Il passe du statut de visiteur à celui de client.

Une fois que le client passe à l’action, cela ne signifie pas que votre entonnoir doit s’arrêter. L’entonnoir peut se poursuivre à différents stades pour maintenir l’intérêt du client pour votre marque.

Vous pouvez les inciter à s’inscrire pour recevoir des courriels de marketing et votre bulletin d’information. Vous pouvez ensuite envoyer des courriels pour partager de nouveaux articles de blog, les informer des ventes et des promotions, et leur envoyer votre catalogue. De cette manière, vous pouvez les inciter à revenir sur votre site web pour effectuer d’autres achats.

L’idée est de créer un parcours sans faille qui dirige le trafic du site web de la prise de conscience à l’action.

Cela dit, examinons les meilleurs entonnoirs de vente qui fonctionnent pour la plupart des sites web.

Exemples de bons entonnoirs de vente

Il existe de nombreux tutoriels qui vous montrent comment mettre en place un entonnoir de vente, mais la vérité est qu’il n’y a pas d’entonnoir de vente “unique”.

Le processus de vente et la stratégie marketing qui fonctionnent pour votre magasin peuvent ne pas fonctionner pour un autre. Vous devez trouver ce qui permet le mieux de convertir les visiteurs en clients sur votre site web.

Si vos clients sont plus actifs sur les médias sociaux, il est préférable de commencer par là et de les diriger vers votre site web.

Voici 5 exemples d’entonnoirs de vente que vous pouvez utiliser :

1. Page d’atterrissage ” Page de paiement ” Vente incitative et vente croisée ” Page de remerciement

2. Blog post » Optin form » Email series » Product page » Checkout » Confirmation page

3. Landing page » Chatbot » Sales representative » Offer page » Checkout » Newsletter signup page

4. Article d’actualité ” Fenêtre contextuelle d’inscription ” Checkout ” Tableau de bord du compte

5. Instagram post » Link in bio » Offer page » Registration form » Payment Gateway » Thank you page » Confirmation email

Ainsi, vous pouvez créer un entonnoir de vente qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Ensuite, nous allons vous montrer la manière la plus simple de mettre en place votre entonnoir de vente dans WordPress.

Comment mettre en place un entonnoir de vente sur WordPress

Nous avons créé ce guide en 6 étapes faciles pour mettre en place votre premier entonnoir de vente qui génère des résultats.

Étape 1 : Obtenir les bons outils

Si vous voulez créer un entonnoir de vente qui fonctionne réellement, vous aurez besoin des bons outils. Pour commencer, nous allons énumérer les meilleurs outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser.

SeedProd: Le meilleur constructeur de pages d’atterrissage avec des fonctionnalités eCommerce, des passerelles de paiement, des blocs de génération de leads et des options d’entonnoir de vente.

OptinMonster: Le meilleur outil d’optimisation des conversions pour cibler les utilisateurs au bon moment et au bon endroit afin de les inciter à agir sur votre site.

WPForms: Le meilleur constructeur de formulaires pour WordPress qui vous permet de créer tous les formulaires dont vous avez besoin, y compris les formulaires d’optin, d’enregistrement, de connexion, de prise de rendez-vous, de réservation et plus encore. Vous pouvez même créer des catalogues de produits et accepter des paiements en ligne sans avoir besoin d’une configuration eCommerce.

WooFunnels: Vente incitative et vente croisée de produits pour augmenter la valeur moyenne des commandes et stimuler les ventes.

MonsterInsights: Le meilleur plugin d’analyse pour suivre et contrôler votre entonnoir de vente.

Nous nous concentrerons ici sur ces 5 outils, parfaits pour les débutants, les petites entreprises et les entrepreneurs. Pour plus d’options, vous pouvez consulter notre guide : 35 meilleurs plugins WooCommerce pour développer rapidement vos ventes.

Ci-dessous, nous mettrons en place un entonnoir de vente avec des filets de sécurité pour rattraper les prospects qui s’arrêtent en cours de route sans passer à la caisse. Voici le chemin que nous allons suivre :

1. Nouveaux visiteurs et visiteurs habituels – Créez une page de renvoi pour les accueillir et leur présenter votre produit, votre service ou votre offre.
2. L’utilisateur n’est pas passé à la caisse ? – Optimisez les conversions à l’aide d’une fenêtre contextuelle de sortie pour récupérer les utilisateurs qui abandonnent.
3. Le client passe à la caisse ? – Mettez en place des campagnes de vente incitative et de vente croisée pour augmenter la valeur de la commande.
4. Le visiteur n’est pas prêt à acheter ? – Afficher les icônes sociales et le formulaire d’inscription à une newsletter
5. L’abonné est intéressé par la newsletter ? – Déclencher une campagne d’e-mailing automatisée pour entretenir la relation.
6. L’entonnoir fonctionne-t-il ? – Contrôlez et suivez l’évolution de l’entonnoir de vente pour trouver des domaines d’amélioration.

Étape 2 : Créer une page d’atterrissage pour les ventes

Il existe différentes voies que vous pouvez emprunter pour inciter les visiteurs à venir sur votre site web. Ainsi, par exemple, vous pouvez placer une publicité sur Instagram et Facebook. Vous pouvez également utiliser le référencement pour diriger le trafic vers votre article de blog, puis les amener à acheter votre produit à partir de là.

Quel que soit votre choix, la chose la plus importante dont vous avez besoin est une page d’atterrissage dédiée à la vente de votre produit ou service.

Vous disposez ainsi d’un point central pour générer du trafic à partir de plusieurs canaux. Vous pouvez ensuite utiliser cette page pour expliquer votre produit, ses avantages, les problèmes qu’il résout et les offres que vous proposez.

Cette page est indispensable à toute entreprise en ligne. Vous pouvez même avoir besoin de plusieurs pages de vente si vous avez différents produits à proposer.

Vous pouvez créer une page d’atterrissage de vente en moins de 5 minutes avec SeedProd.

SeedProd est un plugin de construction de pages WordPress simple et puissant. Il est livré avec des tonnes de modèles de pages que vous pouvez utiliser pour créer la page de vente parfaite sans écrire de code ou embaucher un développeur. Ces modèles sont déjà optimisés pour augmenter les conversions.

De plus, il y a un constructeur “drag and drop” qui permet de personnaliser facilement la page.

Tout d’abord, vous pouvez installer et activer SeedProd Lite sur votre site. Il s’agit d’un plugin gratuit disponible dans le dépôt WordPress. Cependant, si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités avancées et de l’intégration de WooCommerce, vous devrez souscrire à la version premium de SeedProd.

Ensuite, dans votre panneau d’administration WordPress, vous pouvez naviguer vers le tableau de bord de SeedProd.

Ici, vous pouvez créer votre page de vente en cliquant sur le bouton Ajouter une nouvelle page d’atterrissage. Une bibliothèque de modèles s’ouvre alors. Vous pouvez utiliser les filtres pour voir les modèles de vente.

Lorsque vous sélectionnez un modèle, vous devez ajouter un nom à votre page et passer à l’éditeur par glisser-déposer. Ici, vous pouvez facilement personnaliser la page avec de nouveaux blocs, du texte, des images, un arrière-plan, des appels à l’action (CTA) et bien plus encore.

Vous verrez également une section pour les blocs WooCommerce. Vous pouvez ajouter des boutons et des grilles qui incluent l’ajout au panier, la caisse, la grille des produits, les produits récents, les produits en vente, et plus encore.

Pour des étapes plus détaillées, voir : Comment créer une page de vente sur WordPress (étape par étape).

Une fois cette page configurée, vous pouvez ajouter son URL à des campagnes publicitaires, à l’intérieur d’articles de blog et même à votre lien Instagram dans la bio. De cette façon, vous pouvez rationaliser le trafic provenant de différents canaux pour qu’il atterrisse sur une seule page de votre site web.

Avec SeedProd, vous pouvez également créer une page de remerciement ou une page de confirmation de commande.

Étape 3 : Optimiser les conversions

Ensuite, vous voudrez ajouter des éléments qui vous aideront à capturer des prospects et à optimiser les conversions. Le meilleur outil pour cela est OptinMonster.

OptinMonster est l’outil de génération de leads et d’optimisation des conversions le plus puissant pour les sites WordPress. Vous pouvez créer toutes sortes de campagnes comme des popups, des boîtes de défilement, des barres flottantes, des diapositives et même des roues de coupons.

La raison pour laquelle nous avons choisi OptinMonster est que ses règles de ciblage sont incroyablement puissantes. Vous pouvez faire apparaître vos campagnes en fonction de différents facteurs :

• Appareil (ordinateur de bureau, mobile, tablette)
• Emplacement géographique
• Date et heure
• Nouvel utilisateur ou utilisateur habituel
• Quelle page ils consultent (page produit, page d’accueil, blog)
• Source de référencement (Facebook, publicité Instagram, recherche Google)
• Si l’utilisateur a ajouté des articles à son panier
• Si l’utilisateur est sur le point de quitter le site
• Si l’utilisateur a fait défiler un certain pourcentage de la page

Ce ne sont là que quelques exemples parmi d’autres. Vous pouvez même afficher une campagne de suivi si l’utilisateur a déjà réagi à la première fenêtre contextuelle.

Vous pouvez ajouter ces règles d’un simple clic. Et vous pouvez combiner autant de règles que vous le souhaitez pour cibler votre public.

Avec OptinMonster, vous pourrez cibler les utilisateurs au moment où ils sont le plus susceptibles de se convertir. Par exemple, vous pouvez créer un coupon de réduction qui apparaîtra si l’utilisateur a ajouté des articles à son panier et qu’il est sur le point de quitter votre site sans payer.

Le coupon de réduction les incitera à passer à la caisse dès maintenant. Vous augmentez ainsi vos chances de récupérer l’utilisateur qui a abandonné et de le convertir en nouveau client.

OptinMonster est conçu pour être facile à utiliser par tout le monde, même si vous n’avez jamais créé ce type de campagnes auparavant. Si vous voulez plus de détails, suivez ce tutoriel pour le mettre en place : Comment lutter contre l’abandon du panier d’achat avec Exit Intent.

Étape 4 : Ajouter des ventes incitatives et croisées

Si vous souhaitez augmenter la valeur moyenne des commandes ou inciter les clients à acheter une version premium, vous pouvez utiliser des techniques de vente croisée et de vente incitative.

La vente croisée permet de recommander à l’utilisateur des produits qu’il pourrait vouloir acheter en fonction de son panier ou de la page produit qu’il consulte. Par exemple, s’il regarde un lave-linge, vous pouvez afficher d’autres produits connexes tels qu’un support de machine, une housse, un détergent et d’autres articles dont il aura besoin.

La vente incitative vous permet de présenter une version haut de gamme du produit susceptible d’intéresser l’utilisateur. Si l’utilisateur regarde un lave-linge basique à chargement par le haut, vous pouvez lui présenter d’autres options haut de gamme, comme un lave-linge à chargement frontal riche en fonctionnalités ou un combiné lave-linge-sèche-linge.

Il existe des plugins qui vous permettent d’ajouter cette fonctionnalité à votre site en quelques clics. Vous pouvez par exemple utiliser le plugin YITH Frequently Bought Together.

Nous recommandons également WooFunnels. Ce plugin est doté de puissantes fonctionnalités permettant d’automatiser les ventes incitatives et les ventes croisées. Vous pouvez créer des commandes dynamiques pour présenter différentes offres en fonction de l’utilisateur.

Vous pouvez faire apparaître des produits ou des offres recommandés en fonction des articles du panier, du total du panier, des options de livraison, etc.

Pour plus d’options, vous pouvez consulter notre guide : 7 meilleurs plugins WooCommerce Upsell & Cross-Sell.

Étape 5 : Ajouter des éléments sociaux

Si un visiteur du site web n’est pas prêt à acheter chez vous, vous pouvez tout de même le conserver en tant que prospect potentiel. Il a peut-être juste besoin d’un peu plus de temps pour faire confiance à votre marque et acheter votre produit.

Dans de telles circonstances, il est préférable de les inciter à suivre vos pages sur les médias sociaux. Lorsqu’ils voient d’autres personnes interagir et commenter vos messages, ils se sentent en confiance, car ils savent que d’autres personnes font confiance à votre marque.

La plupart des créateurs de sites web, y compris SeedProd, vous permettent d’ajouter des icônes de médias sociaux et des liens à vos messages et à vos pages.

Vous pouvez créer des liens vers Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, etc. Les utilisateurs peuvent ainsi facilement se connecter à vous sur d’autres plateformes et en apprendre davantage sur votre marque avant de devenir des clients payants.

Vous pourriez également être intéressé par l’utilisation de la preuve sociale sur votre site pour influencer les décisions d’achat de vos visiteurs. Vous pouvez ajouter des témoignages, des avis et des fenêtres contextuelles de notification de ventes récentes pour donner confiance aux utilisateurs. Voir : Comment ajouter la preuve sociale à votre site WordPress.

Étape 7 : Mise en place de courriers électroniques automatisés

Là encore, si un utilisateur n’est pas prêt à acheter, vous pouvez l’enregistrer en tant qu’abonné à un service de courrier électronique. Vous pouvez ensuite entretenir la relation en lui envoyant des conseils utiles, de nouveaux articles de blog, des catalogues de produits et des alertes concernant les ventes ou les baisses de prix.

Vous pouvez également demander à vos clients d’accepter de recevoir des courriels de marketing lorsqu’ils se trouvent sur la page de paiement. Cela vous aidera à les faire revenir plus tard.

Vous pouvez utiliser OptinMonster pour inciter les gens à s’inscrire à notre lettre d’information. Il existe des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser pour mettre cela en place en quelques minutes. Vous pouvez même ajouter un aimant à prospects, comme un livre électronique gratuit ou une réduction, pour que l’utilisateur y trouve son compte.

Cela vous aidera à retenir les visiteurs qui, autrement, auraient quitté votre site et n’y seraient jamais revenus.

Le plus intéressant est que vous pouvez utiliser les règles de ciblage pour obtenir des prospects qualifiés plutôt que des utilisateurs aléatoires qui n’achèteront jamais chez vous.

De plus, OptinMonster vous permet d’intégrer votre compte de messagerie. Ainsi, toute personne qui s’inscrit sera automatiquement ajoutée à votre liste de contacts et à toutes les campagnes de bienvenue ou de diffusion que vous avez mises en place avec votre fournisseur de services de messagerie.

Vous pouvez utiliser la segmentation pour créer des listes d’adresses électroniques distinctes en fonction de ce qui les intéresse.

Voir : Comment créer de superbes formulaires d’optin sur WordPress (étape par étape).

Une fois que vous avez capturé ces prospects, vous pouvez mettre en place des campagnes d’emailing automatisées dans votre compte email. Notre service d’email n°1 est Constant Contact.

Après vous être inscrit, vous pouvez créer des designs d’emails sympas et écrire une série d’emails pour accueillir les utilisateurs à votre marque et les faire avancer sur le chemin qui les convaincra d’acheter chez vous.

Avec Constant Contact, vous pouvez également ajouter des règles d’automatisation.

Ainsi, par exemple, vous pouvez déclencher la campagne 1 lorsqu’un utilisateur s’inscrit à une lettre d’information par courrier électronique sans rien acheter sur votre site. Et vous pouvez envoyer la campagne 2 aux clients qui ont déjà acheté chez vous et qui ont choisi de recevoir des courriels de marketing.

Vous pouvez même vous éloigner de votre entonnoir de vente et créer des entonnoirs de marketing par courriel distincts. Ainsi, vous pouvez envoyer aux abonnés une lettre d’information et un contenu utile expliquant votre produit, ce qui vous aidera à les ramener plus tard dans votre entonnoir de vente.

Ensuite, vous pouvez conserver les clients actuels dans un entonnoir de fidélisation distinct qui leur permet de rester attachés à votre marque. Vous pouvez les informer des ventes, des baisses de prix et des nouveaux lancements afin qu’ils reviennent sur votre site pour en savoir plus.

Voici 7+ meilleurs outils d’automatisation des emails pour améliorer votre marketing par email et un tutoriel pour vous aider à démarrer : Comment créer une newsletter en 5 minutes (étape par étape).

Étape 8 : Suivi et optimisation de l’entonnoir des ventes

Une fois que votre entonnoir aura été mis en place et qu’il aura fonctionné pendant un certain temps, vous serez en mesure de déterminer ce qui fonctionne et ce que vous devez modifier.

Pour ce faire, vous devez suivre chaque étape du processus. Ne vous inquiétez pas, vous ne devrez rien analyser manuellement. Nous vous recommandons d’utiliser MonsterInsights qui collectera les données et les transformera en rapports faciles à comprendre.

MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour les sites WordPress. Il vous permet de voir d’où viennent vos utilisateurs et ce qu’ils font lorsqu’ils sont sur votre site.

C’est très facile à mettre en place et vous pourrez voir toutes ces informations dans votre tableau de bord d’administration WordPress.

Et nous aimons MonsterInsights parce qu’il est doté d’un suivi amélioré du commerce électronique. Cela vous permet d’obtenir des informations telles que :

• Taux de conversion
• Transactions
• Chiffre d’affaires
• Valeur moyenne des commandes
• % des ventes par produit

…et bien d’autres choses encore. Il est également doté d’une fonction de test A/B permettant d’effectuer des tests fractionnés à l’aide de Google Optimize. Cela signifie que vous pouvez essayer deux versions de votre entonnoir ou de vos campagnes pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Voir notre guide : Comment configurer Google Analytics 4 dans WordPress.

Vous savez maintenant comment mettre en place un entonnoir de vente du début à la fin. Nous espérons que ce guide vous a aidé à rationaliser votre pipeline de vente et vos efforts de marketing pour créer un cycle de vente efficace.

Si vous avez vos propres vendeurs qui s’occupent des clients nouveaux et existants, vous voudrez voir : 15 meilleurs plugins de logiciels de chat en direct comparés. Ces outils permettent aux représentants des ventes et des clients de fournir facilement le meilleur service.

Vous pouvez également jeter un coup d’œil à Thrive Suite. Elle dispose des meilleurs outils d’optimisation de la conversion pour créer des cours en ligne, des quiz interactifs, des formulaires d’optin, et bien plus encore.

Il y a tant de choses que vous pouvez faire pour augmenter vos ventes et développer votre entreprise. Nous pensons que ces guides vous seront utiles :

• Comment créer des popups automatisés de notification de ventes récentes (un guide facile)
• Comment configurer le suivi des conversions sur WordPress (étape par étape)
• 15 outils d’optimisation du taux de conversion pour booster la croissance

Ces guides vous aideront à optimiser vos ventes, vos conversions et vos campagnes de marketing numérique.