Nextiva Review 2024 : Est-ce le meilleur service téléphonique pour les entreprises ?

Vous êtes à la recherche d’un système téléphonique professionnel ? Voulez-vous savoir si Nextiva est fiable et s’il en vaut la peine ?

Nextiva est un leader sur le marché de la VoIP et a aidé plusieurs entreprises à résoudre leurs problèmes de support.

Dans cet article, nous examinons ce que Nextiva a à offrir, ses performances et ses prix afin que vous puissiez déterminer s’il s’agit du bon choix pour votre entreprise.

Voici ce que nous allons aborder, vous pouvez utiliser les liens rapides pour avancer si vous le souhaitez.

• Nextiva : Un bref aperçu
• Pourquoi choisir Nextiva pour votre entreprise ?
• Qu’est-ce que Nextiva offre ?
• Support client Nextiva
• Prix de Nextiva
• Coupons et remises Nextiva
• Alternatives à Nextiva
• Notre verdict : Nextiva est-il le meilleur service VoIP ?

Nextiva : Un bref aperçu

Lancée en 2006, Nextiva est une société de VoIP (voix sur protocole internet) qui se concentre sur les communications basées sur l’informatique en nuage.

Ils proposent des solutions de communication d’entreprise telles que des services téléphoniques, des vidéoconférences et des collaborations. Ils proposent également des services de gestion de la clientèle tels que des outils d’automatisation, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des services d’assistance.

Nextiva bénéficie de commentaires élogieux et de milliers de clients satisfaits. Il n’est donc pas surprenant qu’en 2020, U.S. News ait classé Nextiva comme le meilleur système téléphonique professionnel.

Pourquoi choisir Nextiva pour votre entreprise ?

Nextiva est l’un des services de téléphonie professionnelle et de transfert d’appels les plus populaires auprès des petites entreprises. Il est facile à utiliser, abordable et offre des fonctionnalités étonnantes.

Voici ce que vous allez aimer chez Nextiva.

• Numéros de téléphone professionnels gratuits avec acheminement des appels, transferts, renvoi et messagerie vocale
• SMS, voix et chat pour communiquer sur tous les canaux que les clients aiment utiliser
• Vidéos et collaborations pour communiquer avec les équipes et les clients en un seul endroit
• L’analyse pour obtenir des informations approfondies sur l’entreprise et les clients afin d’établir de meilleures relations avec chacun d’entre eux. Elle vous permet de tout savoir sur les clients et leurs interactions passées avec vous afin de mieux les servir.
• Automatisez les tâches de communication répétitives pour simplifier votre journée de travail. Envoyez des e-mails, des enquêtes, des réponses automatiques, etc.

Nextiva s’occupe de tout ce dont vous avez besoin pour construire un système de support client robuste pour votre entreprise.

Que propose Nextiva ?

Nextiva est une solution complète pour les communications d’entreprise, car elle combine tous les canaux de communication. Elle vous donne accès aux applications, à l’intelligence et à l’automatisation sur une plateforme unique.

Nextiva propose quatre services principaux :

• Système téléphonique professionnel
• Nextiva App
• Réunions vidéo et partage d’écran
• Cospace Team Collaboration

Nous allons nous pencher sur chacun d’entre eux afin de mieux comprendre ce qu’est Nextiva.

Système téléphonique professionnel

Nextiva offre un service de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui est facile à configurer et à utiliser. Il simplifie les aspects techniques, de sorte que même les débutants peuvent l’utiliser sans problème.

Il dispose d’un générateur de flux par glisser-déposer pour créer et améliorer votre flux de travail.

Il est doté d’une fonction “Call Pop” qui vous donne des informations sur les clients avant que vous ne preniez l’appel. Vous pouvez ainsi savoir pourquoi ils vous appellent et quelles interactions ils ont eues avec votre entreprise. Vous pouvez vérifier comment ils ont évalué leur expérience et accéder aux enquêtes qu’ils ont remplies pour vous.

Voici ce qui ressort du système téléphonique de Nextiva :

• Fiabilité éprouvée avec un temps de disponibilité de 99,999
• Confidentialité accrue grâce au cryptage TLS et SRTP
• Application de bureau facile à utiliser pour Windows et Mac
• Envoi de messages texte depuis votre téléphone portable
• Conférence téléphonique en 1 clic à partir d’un téléphone portable

Application Nextiva

L’application Nextiva facilite la communication instantanée. Vous pouvez accéder facilement aux contacts et aux équipes pour entamer des conversations avec des individus et des groupes.

Il vous permet également de lancer des appels, des conférences et des chats et de partager des écrans et des vidéos d’un simple clic.

L’application Nextiva est accessible sur ordinateur et sur mobile, ce qui vous permet de passer d’un appareil à l’autre en toute transparence.

Voici ce que vous offre l’application mobile :

• Créez des numéros d’entreprise locaux ou personnalisés avec un numéro d’appel personnalisé
• Appels vocaux illimités à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone portable en utilisant votre numéro professionnel
• Conférence vocale et vidéo
• Partagez votre écran dans une salle virtuelle
• Routage d’appels pour envoyer les appels entrants aux bonnes personnes
• Gestion, consultation et écoute des messages vocaux à partir de l’application ou de la boîte de réception des courriels
• Standard automatique permettant aux appelants de choisir le service auquel ils souhaitent s’adresser

Réunions vidéo et partages d’écran

Nextiva vous permet de créer des salles de réunion vidéo pour des équipes de toute taille. Ses plans sont évolutifs, ce qui vous permet de les mettre à niveau au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.

Il dispose également de fonctions de partage d’écran et de fichiers entièrement sécurisées et cryptées. Les membres de l’équipe peuvent ainsi collaborer entre des bureaux ou des espaces de travail distants. Ils peuvent partager des idées, des présentations et des informations importantes.

Et si vous souhaitez organiser des événements et des ateliers virtuels, Nextiva videos vous permet de mettre en place, de gérer et d’exécuter facilement des flux en direct.

Collaboration d’équipe CoSpace

Nextiva propose Cospace, un outil de communication qui permet à tous les membres de votre entreprise de rester en contact.

Vous pouvez réunir des équipes dans le même bureau ou des espaces de travail à travers le monde.

Il vous permet de créer des chats de groupe pour les équipes afin de partager des messages, des mises à jour de travail, des fichiers et des liens. Il permet de tout organiser et d’entretenir une conversation cohérente, de sorte que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.

Vous pouvez également inviter des clients, des indépendants ou des fournisseurs tiers dans votre groupe. Il s’agit d’une invitation instantanée où la personne n’a pas besoin de télécharger quoi que ce soit.

Voici ce que vous aimerez à propos de Cospace.

• Appelez, discutez et partagez des fichiers à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone portable.
• Organiser des équipes pour faciliter la collaboration
• Suivre facilement les tâches, les échéances et les notifications
• Suivre et planifier des réunions et des rappels

Cospace permet aux équipes et aux entreprises de travailler et de collaborer de n’importe où et à n’importe quel moment.

Vous savez donc ce que Nextiva peut vous offrir. En bref, il prend en charge le support client ainsi que la collaboration entre les équipes.

Support client Nextiva

Nextiva dispose d’une équipe d’assistance interne qui est amicale et serviable. Elle propose une assistance par chat en direct, par système de tickets, par e-mail et par téléphone.

Vous pouvez contacter Nextiva pour résoudre les problèmes que vous rencontrez ou simplement pour obtenir de l’aide lors de l’installation ou pour découvrir de nouvelles fonctionnalités.

Tarifs Nextiva

La tarification dépend du nombre d’utilisateurs. Les plans les meilleurs et les plus populaires sont pour 20 à 99 utilisateurs. Nous allons donc examiner les plans tarifaires pour cette fourchette.

Vous avez le choix entre 3 plans :

• Essentiel – À partir de 18,95 $ par utilisateur et par mois, cette formule est idéale si vous débutez. Il vous donne accès à un nombre illimité d’appels vidéo et vocaux. Vous bénéficiez également d’un standard automatique et de numéros sans frais. Il s’intègre facilement à Outlook et aux contacts Google. Vous avez également accès à l’application mobile et de bureau.
• Professionnel – À partir de 22,95 $ par utilisateur et par mois, ce service est idéal pour les petites équipes. En plus des fonctionnalités essentielles, vous bénéficiez de conférences téléphoniques et de vidéos, de Call Pop, de SMS professionnels et d’autres intégrations.
• Enterprise – À partir de 32,95 $ par utilisateur et par mois, ce service est idéal pour les petites et moyennes équipes. Vous bénéficiez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités, ainsi que d’analyses, de transcriptions de messages vocaux, d’une authentification unique et d’intégrations étendues.

Vous pouvez bénéficier d’une bonne offre si vous optez pour une durée de contrat plus longue. Et si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez contacter Nextiva pour personnaliser votre offre.

Coupons et réductions Nextiva

Chez IsItWP, nous travaillons dur pour négocier des réductions exclusives en votre nom. Vous pouvez obtenir la meilleure offre sur Nextiva en utilisant notre code promo.

Il n’est pas nécessaire de saisir un code au moment du paiement. Le meilleur prix sera automatiquement appliqué.

Nextiva Alternatives

Si vous cherchez d’autres options pour vos communications professionnelles, voici 4 bons services téléphoniques VoIP alternatifs qui offrent des services et des prix compétitifs.

1. RingCentral : Lesmeilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises – Un service téléphonique professionnel sans souci qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles. Vous pouvez mettre en place des numéros verts avec mise en attente, renvoi et transfert d’appels. Il vous permet également d’accéder à un système téléphonique multiligne, de partager des écrans, d’organiser des conférences téléphoniques, des vidéoconférences et bien plus encore.

2. Ooma : Service VoIP de premier ordre pour les équipes distantes – Un système téléphonique professionnel VoIP abordable et sans contrat qui comprend un numéro gratuit, local ou sans frais, et des appels illimités aux États-Unis et au Canada. Il existe également une application mobile, une application de bureau, une réceptionniste virtuelle, des réunions vidéo, une messagerie SMS et bien plus encore.

3. Phone.com : Leservice téléphonique VoIP le moins cher – Il comprend un service d’acheminement des appels, le renvoi d’appel, le fax, l’identification de l’appelant, l’appel multiligne (conférence), et plus encore. Il dispose de panneaux basés sur le web et sur des applications pour gérer les appels en ligne. Vous pouvez l’intégrer à des logiciels de gestion de la relation client (CRM ) tels que Zoho et Salesforce.

4. GrassHopper : Meilleur service de téléphone virtuel – Il est doté de toutes les fonctions standard d’un service VOIP, comme le renvoi d’appel, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant, etc. Vous pouvez passer des appels en utilisant un numéro de téléphone normal ou en créant des numéros gratuits pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Leurs extensions peuvent être utilisées pour organiser des conférences téléphoniques, ce qui est idéal pour les réunions d’équipe.

5. 8×8 : Meilleur service téléphonique hébergé pour les entreprises – Ce service comporte moins de fonctionnalités qu’une solution téléphonique en ligne moyenne. Cela dit, il s’agit d’un service fiable, parfait pour les débutants. Ses services incluent la messagerie vocale, la réponse automatique aux appels, le texte, le partage de numéros et bien plus encore.

Notre verdict : Nextiva est-il le meilleur service VoIP ?

Maintenant que nous avons vu ce que Nextiva a à offrir, nous pouvons dire en toute confiance qu’il s’agit du service VoIP numéro 1.

Il s’agit d’une solution de communication fiable qui vous permet d’étendre votre activité à l’échelle mondiale. Elle est utilisée en toute confiance par plus de 150 000 entreprises, dont certaines sont très connues et réputées.

Avec Nextiva, vous pouvez gérer votre support client et les collaborations de votre équipe sans effort.

Démarrez avec Nextiva dès aujourd’hui !

Nous espérons que cet article vous aidera à décider si Nextiva est le bon choix pour votre entreprise.

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