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Muitas pequenas empresas integram um sistema telefônico on-line em seus sites para se conectar instantaneamente com seus usuários. É um serviço adicional ao chat ao vivo, ao suporte por e-mail e a outras soluções do mercado.
Com um serviço telefônico para pequenas empresas, você pode envolver seus usuários rapidamente, mas precisa garantir a melhor qualidade de chamada.
Este guia aborda algumas das melhores linhas telefônicas para empresas, desde as gratuitas até as de US$ 30 por mês.
10 provedores de telefonia VoIP para empresas (comparados e analisados)
- Nextiva – O melhor e mais fácil serviço telefônico para empresas
- RingCentral – Melhor provedor de telefonia empresarial tudo-em-um
- Phone.com – O serviço telefônico VoIP mais barato
- Ooma – Serviço telefônico via Internet
- Grasshopper – Melhor serviço telefônico virtual
- 8×8 – Melhor serviço telefônico comercial hospedado
- Vonage – Melhor serviço telefônico avançado
- Microsoft Teams – O serviço telefônico on-line mais popular
- GoogleVoice – Serviço telefônico gratuito para empresas
- Voiceshot – Melhor sistema telefônico de atendimento automático
- CallHippo – Melhor serviço telefônico virtual freemium
1. Nextiva: o melhor e mais fácil serviço telefônico para empresas
O Nextiva é um dos serviços telefônicos comerciais e de encaminhamento de chamadas mais populares para pequenas empresas. Ele é conhecido por sua facilidade de uso, recursos avançados e gerenciamento de chamadas. O Nextiva é um serviço acessível, o que significa que os sites de pequenas empresas podem se beneficiar facilmente dele. Ele tem um painel baseado na Web para gerenciar suas chamadas, correios de voz e faxes.
A Nextiva tem um serviço VOIP empresarial que permite que você faça chamadas domésticas gratuitas, roteamento de chamadas, transferência de correios de voz para e-mails e muito mais. Seu serviço VOIP é avançado, porém amigável para iniciantes e fácil de usar. Além disso, a principal vantagem de usar o Nextiva é que ele lhe fornecerá um número gratuito registrado, o que significa que seus usuários podem se conectar com você gratuitamente. Ele também oferece outros serviços e complementos, como bate-papo ao vivo, análise de chamadas, música de espera, integrações de CRM, etc.
Preço: A partir de US$ 18,95 / mês, sem taxas de instalação. Veja nosso cupom Nextiva para obter o melhor preço!
2. RingCentral: O melhor provedor de telefone comercial tudo-em-um
ORingCentral é um serviço telefônico comercial sem complicações que pode ser usado facilmente por empresas de pequeno a grande porte. Como todos os outros serviços telefônicos empresariais de primeira linha, o RingCentral vem com vários recursos de chamada, como opção de chamada em espera, transferência de chamadas, sistema telefônico multilinha, encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência, videoconferência e muito mais.
Ele permite compartilhar telas, fazer chamadas gratuitas com a opção de ligação gratuita e funciona muito bem com serviços de terceiros, como Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. O RingCentral tem um portal simples para lançar serviços telefônicos comerciais e gerenciar chamadas de usuários.
Preço: A partir de US$ 19,99 / mês. O RingCentral também oferece outros planos personalizados para atender às suas necessidades. Consulte nossa página de cupons do RingCentral para obter as últimas ofertas e descontos.
3. Phone.com: Serviço telefônico VoIP mais barato
O Phone.com é o melhor serviço telefônico comercial para pequenas empresas. Ele vem com um serviço de roteamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, fax, identificador de chamadas, chamadas multilinhas (conferência) e muito mais. O Phone.com tem painéis baseados em aplicativos e na Web para gerenciar chamadas on-line.
Eles têm uma linha telefônica comercial barata para muitos países europeus e para o Canadá, o que permite que seus usuários expandam seus negócios para esses países. A Phone.com oferece integração com muitos softwares de CRM no mercado, incluindo Zoho e Salesforce.
Preço: Ele vem com planos de preços pagos por minuto e ilimitados. A partir de US$ 11,99 / mês por usuário, se pago anualmente.
4. Ooma: serviço telefônico via Internet
O Ooma Office é um dos melhores provedores de serviços VoIP e soluções de comunicação personalizáveis para qualquer empresa. Ele vem com uma ampla variedade de recursos que qualquer proprietário de empresa precisa em um sistema telefônico.
Alguns dos excelentes recursos incluem:
- Aplicativos para celular e desktop: você pode usar seu sistema telefônico facilmente, diretamente do seu computador ou celular.
- Videoconferência: As reuniões da Ooma permitem que você faça reuniões por vídeo sem problemas e compartilhe a tela com facilidade.
- Recepcionista virtual: você pode reproduzir mensagens personalizadas no início da chamada e até mesmo direcionar as chamadas para grupos de toques.
Preço: A partir de US$ 19,95 / mês / usuário. Você também pode adicionar um número de telefone comercial gratuito.
5. GrassHopper: Melhor serviço telefônico virtual
O GrassHopper é o melhor sistema telefônico virtual para proprietários de pequenas empresas. Ele vem com todos os recursos padrão do serviço VOIP, como encaminhamento de chamadas, correio de voz, identificador de chamadas etc. Ele permite que você faça chamadas usando um número de telefone normal. Seus ramais podem ser usados para fazer chamadas em conferência, o que é ótimo para reuniões de equipe recebidas.
O portal baseado na Web e em aplicativos é fácil de usar. Ele vem com números gratuitos para os EUA, Reino Unido e Canadá. O GrassHopper tem várias extensões para números de telefone, números gratuitos e números personalizados para fazer chamadas on-line.
Preço: A partir de $28 / mês (1 número e até 3 extensões)
6. 8×8: Melhor serviço telefônico empresarial hospedado
O 8×8 é um serviço telefônico comercial popular no mercado. É uma opção perfeita para iniciantes que estão começando a adicionar um sistema telefônico comercial pela Internet em seus sites. O 8×8 tem menos recursos do que uma solução VoIP on-line comum, mas é útil para proprietários de pequenas empresas. Além disso, funciona com telefones na nuvem e telefones celulares.
Seus serviços incluem correio de voz, atendimento automático de chamadas, mensagens, compartilhamento de números e muito mais. Eles oferecem vários planos para seus usuários para proporcionar facilidade e confiabilidade.
Preço: A partir de US$ 15 / mês para cada usuário
7. Vonage: Melhor serviço telefônico avançado
O Vonage é outro serviço telefônico para pequenas empresas que pode ser usado para chamadas on-line. Ele vem com todos os telefones VoIP padrão, além do Amazon Chime, chamadas de vídeo e muito mais. Seus serviços premium têm mais recursos e tecnologia avançada adicional para seus usuários.
Seu painel de administração baseado na Web ajuda a regular as chamadas, criar usuários e gerenciar a comunicação on-line de forma inteligente.
Preço: O preço é baseado em minutos. As chamadas pela Internet começam em US$ 0,0127 por minuto para chamadas recebidas. As chamadas internacionais e de saída têm preços mais altos.
8. Microsoft Teams: Serviço telefônico on-line mais popular
OMicrosoft Teams é o sistema telefônico mais popular do mundo para fazer chamadas VoIP e realizar videoconferências.
O Teams substituiu o Skype for Business em 2019, mas continua a oferecer chamadas ilimitadas para outros usuários do Teams por meio de uma conexão com a Internet.
Ele é desenvolvido pela Microsoft, o que significa que o produto e o atendimento ao cliente têm uma base sólida. Você pode se reunir, bater papo, ligar e colaborar com seus colegas de equipe e clientes com essa plataforma.
Preço: A versão básica é gratuita para download. Plano de chamadas comerciais premium a partir de US$ 4/mês, o que o torna um provedor de VoIP super barato.
9. Google Voice: Serviço telefônico comercial gratuito
O Google Voice é um serviço telefônico comercial flexível. No entanto, ele tem menos opções quando comparado a um sistema telefônico totalmente virtual. É útil para usuários de smartphones e proprietários de empresas que usam dispositivos compatíveis com os produtos do Google.
O Google Voice não está incluído no Google WorkSpace normal. Você precisará se inscrever para ele separadamente.
Em seguida, você receberá um número de telefone gratuito que funciona em telefones celulares e na Web, para que possa fazer e receber chamadas de qualquer lugar pela Internet/wifi. Há também um aplicativo móvel para Android e iOS, bem como um aplicativo de desktop para a Web, para que você possa fazer e receber chamadas em qualquer lugar.
Ele tem um número gratuito baseado nos EUA, serviço de correio de voz, gravação de chamadas e muito mais. O Google Voice ajuda a criar uma melhor comunicação entre proprietários de empresas e consumidores.
Preço: Um número gratuito para fazer chamadas, enviar mensagens de texto e mensagens de voz.
10. Voiceshot: Melhor sistema telefônico de atendimento automático
O Voiceshot é um excelente serviço telefônico comercial para sites pequenos. Ele vem com um sistema de resposta automática para atender chamadas a qualquer momento, o que significa que você estará ativo mesmo após o horário comercial. O Voiceshot permite o envio de mensagens aos seus usuários. Você também pode criar textos de saída personalizados e interativos.
Ele ajuda no agendamento de chamadas e envia alertas/lembretes para você e seus usuários sobre a chamada. Outros recursos incluem alertas de chamadas de emergência, integrações e muito mais.
Preço: A partir de US$ 12 / mês.
11. CallHippo: Melhor serviço telefônico virtual Freemium
A CallHippo é um dos sistemas telefônicos virtuais mais populares do mundo. Ele tem recursos VoIP empresariais padrão, como número de telefone, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc. Você não precisa de um telefone de mesa para fazer chamadas usando a CallHippo, pois tudo é gerenciado pelo portal on-line.
Ele tem um portal simples baseado na Web para criar usuários, gerenciar chamadas e muito mais. Você também pode criar departamentos e transferir chamadas para especialistas específicos. Está entre alguns dos serviços baratos de linha telefônica comercial para pequenas empresas.
Preço: A configuração básica é gratuita para até 2 usuários. Os planos premium com chamadas comerciais baseadas na nuvem custam a partir de US$ 16/mês.
Qual é o melhor serviço de VoIP para pequenas empresas?
Aqui está uma rápida recapitulação dos melhores provedores de telefonia comercial para pequenas empresas.
| Business Phone Service | Cost | Known For |
|---|---|---|
| 1. Nextiva | $18.95/month | Easiest business phone service |
| 2. RingCentral | $19.99/month | Best all-in-one business phone provider |
| 3. Phone.com | $11.99/month | Cheapest VoIP phone service |
| 4. Ooma | $19.95/month | Best internet phone service |
| 5. Grasshopper | $26/month | Best virtual phone service |
| 6. 8×8 | $15/month | Best hosted business phone service |
| 7. Vonage | $0.00045/minute | Best advanced phone service |
| 8. Microsoft Teams | $5/month | Most popular online phone service |
| 9. GoogleVoice | Free | Free business phone service |
| 10. Voiceshot | $9/month | Best auto attendant phone system |
| 11. CallHippo | $16/month | Best freemium virtual phone service |
Como escolher os melhores serviços telefônicos para empresas – Perguntas frequentes
Antes de começarmos a comparar as diferentes operadoras de telefonia comercial, vale a pena analisar se você precisa fazer o upgrade de um telefone residencial para um serviço de telefonia comercial para ver se é a melhor opção para as suas necessidades.
Tendo ajudado centenas de usuários a configurar um serviço telefônico comercial, sabemos o que significa ter um sistema telefônico para pequenas empresas. Portanto, vamos começar com 5 perguntas que costumamos receber de nossos usuários.
Se você preferir ir direto ao ponto e pular para a comparação, confira aqui.
1. What Is a Business VoIP Phone Service?
VoIP significa Voice over Internet Protocol (VoIP), também conhecido como telefonia pela Internet. O VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Ao contrário dos serviços telefônicos tradicionais, o serviço de telefonia comercial VoIP vem com uma ampla gama de recursos extras pelos quais você não precisa pagar a mais, como encaminhamento de chamadas, chamada em espera, correio de voz, identificador de chamadas e muito mais. Além disso, você pode enviar documentos enquanto conversa com seus usuários.
2. Do You Need a VoIP / Business Phone Service?
Um sistema telefônico comercial ou VoIP é totalmente diferente de um sistema telefônico tradicional.
Se você tem uma pequena empresa, talvez queira considerar a compra de um serviço telefônico comercial de provedores de VoIP comercial pelos seguintes motivos:
- É possível compartilhar um número entre vários usuários, criando simultaneamente comunicações unificadas.
- Você pode usar telefones de mesa, dispositivos móveis ou computadores para receber e fazer chamadas.
- Para aumentar a produtividade, é possível rastrear a duração das chamadas, os tempos de espera, os tempos de espera e o uso geral.
- Ao contrário do sistema telefônico tradicional, os custos iniciais e contínuos são relativamente baixos.
Basicamente, você poderia criar uma mini central de atendimento sem os custos de instalação e operação de uma.
3. How Much Does a Landline Cost Monthly?
O plano telefônico da AT&T para telefones fixos tradicionais vem com um conjunto completo de recursos, como identificador de chamadas, chamada em espera ou correio de voz. O plano custa cerca de US$ 35. Por outro lado, um serviço telefônico VoIP não é apenas de baixo custo (a partir de US$ 19,99 / mês), mas também vem com muitos recursos. Você também poderá fazer quantas chamadas de longa distância precisar.
4. How Much Does a Business Phone Service Cost?
Depende. Normalmente, um serviço telefônico comercial pode custar de US$ 20 a US$ 30 por mês. Há alguns fatores que você precisa analisar para saber quanto custaria um serviço telefônico comercial.
- O número de usuários depende de quantos usuários você deseja dar acesso ao sistema telefônico.
- O telefone tem recursos de conferência, mobilidade, integração com dezenas de ferramentas de CRM, etc.
- Os tipos de sistema telefônico incluem VoIP, telefone fixo e sistema telefônico virtual.
5. How to Get Voice Transcriptions of Business Calls?
Você pode usar um serviço como o Instaminutes ou o DialPad. O Dialpad é uma plataforma de comunicações unificadas com funcionalidade de transcrição de voz. Ele vem com um software de transcrição de voz com tecnologia de IA para que você possa transcrever automaticamente suas chamadas em conferência e reuniões em vídeo. Você pode até mesmo obter transcrições de correio de voz em tempo real.
6. What is a Softphone?
Um softphone é um programa de software para fazer chamadas telefônicas pela Internet. Às vezes, é usado de forma intercambiável com VoIP. Os softphones usam um computador/smartphone de uso geral em vez de hardware dedicado.
7. What is PBX?
PBX significa Private Branch Exchange (Troca de ramal privado). É um tipo de rede telefônica privada para uso da empresa, na qual os funcionários podem se comunicar interna e externamente. Uma rede PBX terá recursos como transferências de chamadas, um menu IVR e muitos telefones instalados, todos conectados a uma rede.
8. What are the pros & cons of Business VoIP Phone Service vs. Landline?
Você está se perguntando qual é a melhor opção para as necessidades da sua empresa – um telefone fixo ou um serviço telefônico comercial? Vamos dar uma olhada nas principais diferenças entre eles.
- Acessibilidade: Como mencionado acima, dependendo dos recursos da empresa, um serviço telefônico comercial parece ser mais barato do que uma conexão fixa.
- Conjunto de recursos: Sem mencionar que um serviço telefônico comercial oferece muitos recursos prontos para uso, o que é muito útil para pequenas empresas.
- Facilidade de acesso: Com um serviço de telefonia comercial, você pode receber a chamada de qualquer lugar e a qualquer momento com o dispositivo de sua escolha, ao passo que precisa estar no escritório para acessar o telefone fixo ou contratar uma recepcionista para atendê-lo.
- Uma conexão confiável com a Internet: Um serviço telefônico comercial requer uma conexão confiável com a Internet, ao passo que um telefone fixo não. Durante uma interrupção da Internet, suas chamadas telefônicas comerciais irão direto para o correio de voz.
Embora existam muitas opções, acreditamos que a Nextiva se destaca das demais devido a seus planos acessíveis e recursos prontos para uso.
A RingCentral é uma boa alternativa à Nextiva. Se você estiver buscando uma solução mais barata, a Phone.com pode ser a melhor opção.
Se você estiver procurando um aplicativo para mensagens internas da equipe, talvez queira conferir as Melhores ferramentas de colaboração on-line para equipes [Incluído gratuitamente]. Essas ferramentas também ajudam nas comunicações comerciais com clientes e partes externas.
Também achamos que você pode estar interessado em obter um serviço para e-mails promocionais e mensagens de texto/SMS. Veja os melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a descobrir os melhores serviços de telefonia comercial. Se você gostou deste artigo, confira também nosso guia sobre os 9 melhores plug-ins de help desk do WordPress para suporte ao cliente.
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