Você quer saber se as notificações de vendas falsas podem ajudar a aumentar as vendas e as conversões?
Se você está apenas começando e não tem volume de vendas, pode ficar tentado a mostrar notificações falsas para fazer com que seu site pareça confiável e ativo.
Muitas empresas novas enfrentam esse problema e as notificações falsas parecem ser a maneira mais fácil de resolvê-lo. No entanto, a longo prazo, isso pode prejudicar seriamente sua marca e arruinar seus negócios. Neste artigo, vamos dar uma olhada nas notificações de vendas falsas e por que você deve evitá-las. Também mostraremos como usar as estatísticas do seu site para criar credibilidade, confiança e uma base de clientes fiéis. Vamos começar.
Notificações de vendas reais versus notificações de vendas falsas?
As notificações de vendas são pequenos pop-ups não intrusivos que mostram quando um cliente comprou um produto em seu site.
Elas são usadas como uma forma de prova social para criar confiança e credibilidade com os visitantes. Isso funciona porque os consumidores tendem a confiar que algo é bom quando veem outras pessoas comprando.
Isso cria um senso de popularidade e envia um sinal aos visitantes de que as pessoas gostam e confiam em sua marca. Dessa forma, as notificações de vendas podem ter vários efeitos positivos:
- Criam o efeito FOMO (medo de ficar de fora). Isso significa que quando os consumidores veem que outros estão fazendo algo, eles querem fazer o mesmo.
- Incentiva os clientes hesitantes a prosseguir com suas compras.
- Isso faz com que os visitantes verifiquem seus produtos, criando oportunidades de venda cruzada e de upsell.
- Isso gera confiança e credibilidade duradouras.
Mas, em alguns casos, essas notificações de vendas não são tão genuínas quanto parecem.
Isso ocorre porque as notificações de vendas falsas são criadas pelos proprietários de sites para fazer parecer que há vendas ocorrendo em seus sites quando, na verdade, não há nenhuma.
Desde o início, essa é uma tática antiética, pois engana os clientes, fazendo-os acreditar que seu site tem compradores ativos e, infelizmente, tornou-se uma estratégia popular porque a criação de um público real leva tempo, enquanto as notificações falsas podem dar resultados mais rápidos.
Além disso, o WordPress tem mais de 50.000 plug-ins, portanto, é fácil encontrar um plug-in de notificação de vendas falsas que permite inserir seus próprios dados e criar notificações falsas instantaneamente.
Isso parece inofensivo porque são apenas algumas notificações falsas até que você crie uma base de clientes, certo?
Errado, há muitos problemas que surgem quando você decide seguir esse caminho. Vamos dar uma olhada no problema real da prova social falsa.
O verdadeiro problema das falsas notificações de vendas
Atalhos, truques para a vida e sucessos da noite para o dia são coisas que procuramos, mas a verdade é que nenhum deles existe no mundo dos negócios.
É preciso tempo e esforço para criar um negócio que seja feito para durar.
O maior dano da prova social falsa é a perda geral de confiança nas vendas on-line. Pode ser tentador usar notificações de vendas falsas, mas há alguns aspectos sérios que você deve considerar.
Exemplos reais de notificações de vendas falsas que deram errado
Antes de chegarmos à parte legal chata, vamos dar uma olhada em alguns exemplos da vida real em que a prova social falsa deu errado.
Em 2019, Ophir Harpaz, uma pesquisadora de segurança, estava reservando um voo usando um site chamado OneTravel. Ela recebeu um alerta que dizia: “38 pessoas estão olhando para este voo”. Esse é um número que certamente pressiona o comprador a reservar o voo rapidamente antes que ele se esgote:
Ela achou que o número 38 era suspeito e começou a verificar como eles conseguiram esse número. Uma simples pesquisa usando um clique com o botão direito do mouse e a opção “Inspecionar elemento” mostrou a ela que se tratava de uma variável aleatória selecionada entre os números 28 e 45.
Harpaz usou o Twitter para compartilhar o que descobriu e seus tweets receberam milhares de curtidas, retweets e comentários:
Embora a OneTravel tenha afirmado que o código era um teste beta e que não era para ser visto pelo público, a confiança já havia sido quebrada.
E o que é pior? Ainda estamos mencionando isso como um estudo de caso, o que significa que esse tipo de dano nunca desaparece. Em um caso semelhante, um estudante de pós-graduação Arunesh Mathur descobriu que uma empresa chamada PureVPN estava usando variáveis aleatórias para exibir notificações da última vez que alguém comprou um pacote. A empresa vende software de rede virtual privada (VPN) para navegação segura na Web. Portanto, é seguro dizer que a confiança é um fator importante quando se trata de comprar esse produto.
Quando contatado pela BBC Worklife, o porta-voz da PureVPN disse que o código estava sendo removido imediatamente, embora os geradores de números aleatórios fossem uma prática bastante comum.
Esses incidentes podem mudar permanentemente a forma como os clientes percebem sua marca e seu produto. Infelizmente, muitos proprietários de empresas não percebem o quanto estão arriscando a imagem de sua marca e seu sucesso quando usam esses métodos. Mas você deve estar se perguntando se esses exemplos são exceções à regra. Vamos dar uma olhada nisso com mais detalhes.
Os consumidores estão cientes da prova social falsa?
Uma das perguntas mais comuns que recebemos é: “Sim, mas os consumidores on-line estão realmente cientes de que estão vendo provas sociais falsas?” A resposta simples é SIM! Assim como as notificações de vendas falsas, há outras estratégias de chapéu preto que as empresas usam, como avaliações falsas, seguidores e curtidas falsos e influenciadores imaginários. Mas, como dissemos, nenhuma dessas estratégias dura muito tempo. As pessoas estão se tornando mais conscientes das alegações de propaganda falsa, avaliações falsas e outras estratégias enganosas.
Você encontrará clientes ativos em fóruns e sites de avaliação que divulgam avaliações falsas para que outros fiquem cientes. Aqui está uma que encontramos em um fórum em que duas avaliações de um produto eram idênticas”
Isso não agradou aos visitantes e eles não só não compraram do vendedor, como também contaram a todos sobre o ocorrido.
Essas práticas levaram a uma voz cada vez mais forte em busca de regulamentações sobre essas práticas antiéticas.
Já existe até um termo para isso – “padrões obscuros” – que é quando os varejistas on-line usam o design da Web e estímulos verbais para orientar os clientes a tomar uma decisão ou clicar em algo.
Grupos de consumidores têm estudado os “padrões obscuros” e publicaram relatórios sobre eles, recomendando que as empresas sejam o mais transparentes possível. Eles também têm observado sites de reservas de hotéis, sites de viagens e sites de comércio eletrônico em busca de práticas enganosas. Com todas essas informações e conscientização, é fácil para os consumidores identificar provas sociais falsas. Quando isso acontece, você pode ter certeza de que eles nunca mais voltarão ao seu site. E se isso chegar à mídia social, pode se transformar em um grande escândalo com danos irreparáveis.
É seguro dizer que isso não é bom para os negócios.
As notificações de vendas falsas são ilegais?
A lei deixa bem claro que práticas enganosas são ilegais, e é aí que as coisas ficam sérias.
A Federal Trade Commission deixou bem claro que a publicidade na Internet segue as mesmas leis que se aplicam a outras formas de publicidade eletrônica. Isso significa que eles têm autoridade para penalizar aqueles que “usam atos ou práticas desleais ou enganosas no comércio ou que o afetam”(de acordo com o 15 U.S. Code § 45):
Quando descobre que você está usando práticas enganosas, a FTC pode entrar com ações no tribunal distrital federal para obter ordens imediatas e permanentes para interromper os golpes, impedir que você cometa golpes no futuro, congelar seus bens e obrigá-lo a compensar as vítimas.
Também houve uma repressão por parte de todas as grandes empresas de tecnologia, como Google, Facebook, Twitter e Shopify, sobre propaganda falsa, alegações fraudulentas e táticas enganosas nas empresas. Além disso, se você planeja se tornar um parceiro afiliado, muitas plataformas de afiliados não toleram práticas fraudulentas e desonestas. Elas não pagam comissões a quem for flagrado usando avaliações e notificações enganosas e podem bani-lo da plataforma. E agora você deve estar pensando: “Mas todo mundo está fazendo isso, inclusive as grandes empresas… então por que eu não posso fazer?” Só porque muitas empresas fazem algo, isso não significa que seja certo ou legal. E quando as grandes empresas são pegas, elas podem ser capazes de suportar as perdas, mas as pequenas empresas entram em colapso e nunca se recuperam. Esperamos que isso o ajude a evitar notificações de vendas falsas. Dito isso, entendemos que, quando você está apenas começando, é difícil porque não tem estatísticas para mostrar.
Então, o que você faz? Como você cria notificações de vendas reais para aumentar as vendas?
Nós o ajudamos. Primeiro, você precisa aceitar o fato de que nunca precisará de prova social falsa!
Você criou um ótimo produto ou marca e, com um pouco de tempo, as ferramentas certas e a estratégia certa, pode construir uma base sólida para seu negócio on-line.
E, em breve, você será inundado com avaliações reais, depoimentos reais e vendas reais!
Você está pronto para criar uma prova social real? Mostraremos a você como criar notificações reais para gerar confiança e credibilidade. Vamos mergulhar no assunto.
Como adicionar notificações de prova social real
Quando você está apenas começando, talvez não tenha muitas vendas para exibir, mas isso não é problema para a prova social. Você não precisa depender apenas das vendas. Você também pode exibir visualizações, downloads, envios de formulários e inscrições por e-mail. E, com as ferramentas certas, você pode até mesmo usar provas sociais de fora do seu site, como avaliações no Google e no Yelp. Vamos mostrar como fazer isso usando o TrustPulse.
O TrustPulse é a plataforma de marketing mais poderosa para aproveitar a prova social. Eis por que adoramos trabalhar com o TrustPulse:
- ele pode ajudar a aumentar as conversões em mais de 15% instantaneamente, sem necessidade de notificações de vendas falsas!
- Ele usa provas reais para criar confiança instantaneamente e aumentar as conversões e as vendas.
- Com o TrustPulse, você pode capturar todos os tipos de atividades dos visitantes e exibi-las como pop-ups em seu site. Você pode capturar quando um usuário clica em um botão ou link específico ou quando ele preenche um formulário.
- Você também pode se conectar com o Zapier para capturar atividades de fora do seu site usando vários aplicativos de terceiros que você pode optar por integrar ao seu site.
- Você pode acompanhar suas campanhas para ver o que está funcionando e otimizar para obter melhores resultados
. E
você pode se inscrever em uma conta do TrustPulse 100% isenta de riscos para não ter nada a perder e tudo a ganhar. Portanto, você vê que não precisa depender apenas das vendas. Você pode usar todos os tipos de atividades para fazer com que seu negócio siga o caminho certo. Dito isso, vamos começar a criar notificações de vendas reais e outros pop-ups de prova social.
Etapa 1: Criar uma conta no TrustPulse
Para começar, você precisará instalar e ativar o plug-in do TrustPulse em seu site.
Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia sobre como fazer download e instalar plugins.
Em seguida, no menu do painel do WordPress, visite TrustPulse e clique no botão “Get started for free” para continuar.
Isso o levará ao site do TrustPulse, onde você poderá se inscrever para obter uma conta gratuita. Com o plano gratuito, você tem até 500 sessões por mês. Se quiser aumentar esse número, considere a possibilidade de se inscrever em uma versão premium.
Etapa 2: Crie sua primeira campanha de prova social real
Depois de se inscrever, você pode criar seu primeiro popup de prova social. No painel do TrustPulse, clique em “Create Campaign” (Criar campanha) para abrir um editor de campanha.
Na guia Campaign Type (Tipo de campanha ), você pode dar um nome à sua campanha e selecionar o site que registrou na sua conta do TrustPulse.
Depois disso, você pode escolher entre dois tipos de campanha. Você pode selecionar Recent Activity (Atividade recente) ou On-Fire (Em chamas).
Você verá que Recent Activity exibe como os clientes individuais estão interagindo com o seu site em tempo real. Isso pode incluir registros, inscrições, compras e muito mais.
Isso é ótimo se você estiver apenas começando, pois mostrará pop-ups para uma ampla gama de atividades. A outra opção são as campanhas On-Fire, que mostram a atividade do grupo em um determinado período. Se você acha que números maiores causarão mais impacto, essa é a melhor opção para você.
Você pode exibir notificações como “100 pessoas se inscreveram para receber nosso boletim informativo nos últimos 7 dias!
Essa opção é excelente para mostrar quantas pessoas já se inscreveram para eventos, webinars e demonstrações. Você também pode usá-la para mostrar quantas pessoas fizeram doações para a sua causa ou fizeram pedidos antecipados do seu produto. Com essa opção, você não precisa se preocupar com a atividade constante no seu site, pois essas notificações coletarão dados durante um período de tempo. Depois de selecionar o tipo de campanha mais adequado para o seu site, você pode passar para a próxima etapa.
Etapa 3: Personalize seu popup de prova social
Na próxima página, o TrustPulse lhe dá opções para alterar o idioma e a aparência das notificações pop-up.
Por padrão, o TrustPulse usará o nome do visitante. Mas, se não for possível determinar um nome, você pode definir um título preferido aqui, como “alguém acabou de comprar sapatos” ou “uma pessoa incrível acabou de se inscrever”. Em seguida, você precisa alterar o texto da mensagem, como “acabei de fazer o download ou o eBook!” e, depois, adicionar um link para onde os visitantes serão levados quando clicarem na notificação.
Mais abaixo, na mesma página, você também verá opções para personalizar a aparência do popup, inclusive a imagem, a posição, o estilo e o tamanho. Você também pode expandir um menu de configurações avançadas que tem mais opções para personalizar o popup de acordo com o tema do seu site.
Agora que você criou sua campanha, pode passar para a próxima etapa, onde as coisas ficam mais interessantes.
Etapa 4: Escolha a atividade do usuário a ser capturada
O TrustPulse oferece duas opções para capturar a atividade em seu site: Com o AutoMagic e o Zapier. Com o AutoMagic, você pode definir condições para capturar a atividade do formulário ou os cliques do usuário.
Por exemplo, você pode receber notificações quando alguém clica em um botão “inscrever-se” ou preenche um formulário de contato. Com o Zapier, você pode capturar a atividade de mais de 2.000 aplicativos de terceiros, como o Facebook e o Google My Business. Para este tutorial, escolheremos o AutoMagic, mas, se você quiser usar o Zapier, consulte este artigo sobre como conectar o Zapier ao TrustPulse.
Por padrão, o AutoMagic capturará a atividade dos formulários do seu site, como os formulários de contato e de checkout. Agora que o TrustPulse sabe qual atividade capturar, você pode decidir quando e onde os popups serão exibidos.
Etapa 5: Decida quando e onde o popup será exibido
Suas notificações pop-up podem ser exibidas em páginas específicas ou em todas as páginas do seu site.
Isso permite que você crie estratégias e direcione suas campanhas popup. Por exemplo, você pode exibir popups de inscrição em páginas de blog em que os usuários estejam mais interessados no conteúdo e queiram receber seus boletins informativos. E pode exibir notificações de vendas em páginas de produtos em que o visitante esteja mais interessado em comprar um produto. Seus popups de prova social real estão quase prontos. Na mesma página, você verá opções para definir a duração do popup e o tempo de atraso entre os popups. Você pode até optar por reproduzi-los em loop.
Agora, você está pronto para lançar sua primeira notificação de prova social REAL. Ao clicar no botão “Next Step” (Próxima etapa), você será levado à página de publicação.
Etapa 6: publique suas notificações de prova social real
Na página de publicação, você verá uma pequena visualização da sua campanha. Quando estiver satisfeito com seu popup, clique no botão Launch Your TrustPulse Campaign (Lançar sua campanha TrustPulse ) para ativar seus popups:
É isso! Quando visitar seu site, você verá notificações reais de prova social que ajudarão a criar confiança e melhorar as vendas e as conversões. Com isso, você tem tudo o que precisa para criar notificações reais de prova social em seu site.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a criar confiança e credibilidade para sua empresa da maneira correta – usando notificações de prova social real!
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