Está procurando um serviço telefônico comercial?
Para que qualquer empresa cresça rapidamente, é importante interagir com os usuários e criar um relacionamento sólido com seus novos clientes potenciais. Para muitos modelos de negócios, isso requer uma boa solução telefônica para se conectar com os clientes.
E uma das soluções telefônicas comerciais mais populares do mercado é a RingCentral:
A RingCentral fornece produtos e soluções criativas para criar comunicação com os clientes. Isso inclui vídeo, mensagens, telefone, engajamento virtual, chamadas em conferência e outros serviços.
Nesta análise do RingCentral, vamos orientá-lo sobre seus recursos, preços, ofertas de desconto e muito mais. Ao final deste post, você poderá decidir se o RingCentral é o serviço telefônico comercial certo para se comunicar com seus usuários.
Como este é um artigo longo, criamos um índice para navegar facilmente para qualquer seção.
Índice
- RingCentral: Visão geral
- Recursos do RingCentral: O que esperar
- Planos e preços do RingCentral
- Suporte ao cliente e recursos do RingCentral
- Nosso veredicto: O sistema telefônico RingCentral vale a pena?
Vamos começar.
RingCentral: Visão geral
ORingCentral é uma solução popular de telefonia comercial que oferece uma plataforma para que sua equipe e seus clientes se comuniquem sem interrupções.
É super flexível e fácil de configurar com apenas alguns cliques.
Vamos começar examinando os principais recursos do serviço telefônico comercial da RingCentral.
Recursos do RingCentral: O que esperar
A RingCentral fornece produtos de comunicação empresarial e atendimento ao cliente. É uma solução completa para pequenas empresas, corporações, provedores de serviços, desenvolvedores e qualquer outro nicho de negócios.
Ele também oferece soluções baseadas em sua necessidade de comunicação com os clientes. Quer seja uma equipe remota ou um escritório governamental, a RingCentral tem uma solução de comunicação empresarial disponível para sua equipe.
1. MVP do RingCentral
Essa é uma solução de marca registrada e um pacote completo com mensagens, chamadas de vídeo, reuniões em conferência e chamadas telefônicas. Você pode configurar o RingCentral MVP em qualquer dispositivo e assumir o controle de suas comunicações comerciais.
Esse espaço de trabalho completo foi projetado para equipes de pequeno a grande porte com infraestrutura moderna para ficar on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, e nunca perder uma oportunidade de se conectar com seu público.
Para reuniões de negócios, ele oferece videoconferência com até 500 pessoas conectadas ao mesmo tempo. Além disso, o RingCentral tem uma opção de compartilhamento de tela com um clique a partir do seu desktop, celular, aplicativos, sites, arquivos e assim por diante.
Se você tiver um público maior para se conectar em uma chamada em conferência, o recurso de audioconferência do RingCentral se conecta instantaneamente com até 1.000 pessoas na mesma chamada. Isso também inclui suporte a discagem local.
Você pode criar salas para se conectar e colaborar a partir de qualquer dispositivo conectado aos servidores RingCentral de todo o mundo. Se você quiser realizar um webinar, ele oferece a opção RingCentral Webinar para educar seus leads em potencial e transformá-los em clientes.
O RingCentral MVP vem com uma solução de telefonia em nuvem que se integra a aplicativos populares para melhorar o gerenciamento de chamadas comerciais e de usuários.
Além disso, um número gratuito ou personalizado é um recurso adicional para permitir que os clientes se conectem com a sua equipe. Você pode configurar facilmente os ramais e vinculá-los aos dispositivos dos membros da sua equipe.
Na solução RingCentral MVP, você tem uma opção de mensagens de equipe para compartilhar arquivos, enviar mensagens SMS, atribuir tarefas e assim por diante. Sua equipe também pode configurar alertas de mensagens de voz e fax dos clientes.
O RingCentral é um serviço telefônico comercial seguro e confiável. O administrador tem acesso total para atribuir funções, conceder permissões, revogar permissões e gerenciar a política de segurança de uma comunicação empresarial.
O portal de análise fornece várias ferramentas de relatório para monitorar o progresso de suas comunicações. Ele também compartilha relatórios de desempenho sobre chamadas perdidas, velocidade média de resposta, número de chamadas recusadas e KPIs personalizados.
Com relatórios em tempo real no painel do telefone comercial, você pode acompanhar o desempenho individual e a jornada geral do cliente com sua equipe.
2. Mensagens da equipe
Independentemente da localização da sua equipe em todo o mundo, o recurso de mensagens de equipe independente do RingCentral fornece uma plataforma para conectar, conversar e fazer o trabalho juntos. Ele tem ferramentas de organização de equipe, incluindo projetos, tópicos e muito mais.
Um membro da equipe pode enviar uma mensagem a um cliente ou a outro membro para criar uma conversa a qualquer momento. Ele tem uma opção de arrastar e soltar para compartilhar arquivos, documentos e muito mais. Você também pode conectar ferramentas de terceiros, como o Google Workspace, para melhorar a comunicação.
Quando estiver conectado ao servidor RingCentral, você poderá enviar mensagens comerciais do seu telefone usando o número do RingCentral. Isso manterá seu número privado e sua identidade seguros. Para cada conversa, ele cria arquivos que você pode acessar mais tarde para não perder a última conversa com um cliente.
Outros recursos de mensagens de alto nível incluem um editor de rich text, emojis, tópicos de mensagens, bate-papos em grupo, alertas de SMS e assim por diante.
Por fim, o sistema de mensagens para equipes do RingCentral tem um sistema de gerenciamento de tarefas integrado, para que você possa atribuir tarefas, atualizar o status das tarefas e manter-se bem informado sobre suas atividades comerciais.
3. reuniões em vídeo
A videoconferência é mais importante agora do que nunca. A solução de vídeo do RingCentral é um recurso avançado de comunicação empresarial que permite convidar até 200 pessoas para uma chamada de videoconferência, compartilhando um link por e-mail ou mensagem de texto.
Os membros da sua equipe ou os clientes podem participar da chamada de vídeo clicando no link. Isso não exige que o cliente baixe nenhum aplicativo. No entanto, se estiver usando o aplicativo RingCentral Desktop, você pode se conectar a reuniões de vídeo rapidamente. Falaremos mais sobre o aplicativo abaixo.
Essa é a solução definitiva com um recurso de chamada de vídeo HD. O RingCentral oferece um fluxo de vídeo nítido e confiável, além de alta qualidade de som para videoconferências.
A melhor parte da opção de chamada com vídeo é o recurso de proteção por senha. Você pode controlar quem pode participar da sua reunião adicionando uma senha às suas videoconferências.
Além disso, você pode criar grupos para chamadas de vídeo instantâneas com um único clique de qualquer lugar. O RingCentral oferece um recurso de “atas de reunião” para manter um registro de suas reuniões. Ele tem um sistema flexível de gerenciamento de tarefas para atribuir tarefas e monitorar a lista de tarefas usando seu aplicativo RingCentral.
Outros recursos incluem alternância ao vivo de chamadas de áudio para vídeo, registros de reuniões na nuvem, alternância de dispositivos, compartilhamento de tela, tempo ilimitado de videoconferência, cancelamento de ruído, layouts, planos de fundo, modos de tela e insights em tempo real.
4. Telefone na nuvem
O moderno sistema telefônico comercial da RingCentral é uma solução premium para se conectar com seus clientes. Ele permite que você configure um número de telefone comercial para fazer chamadas do seu telefone sem que o destinatário saiba sua localização.
Se você não quiser um número adicional, ele permite que você transfira seu número pessoal para sua conta do RingCentral.
O portal de administração do RingCentral ajuda a gerenciar a qualidade do serviço, o uso e o roteamento dinâmico de chamadas no mesmo painel. Se você perder chamadas, receberá transcrições de correio de voz automaticamente.
Você também pode alternar as chamadas entre os aplicativos para desktop e para dispositivos móveis com um único toque para controlar totalmente sua comunicação com os clientes. Ele vem com centenas de códigos de área locais para aumentar sua presença na comunidade.
5. Aplicativo RingCentral
O aplicativo para desktop é um sistema novo e moderno para gerenciar as mensagens da sua equipe, chamadas de vídeo e chamadas telefônicas em um único aplicativo. Ele mantém o controle de todas as suas conversas em um painel intuitivo. O aplicativo é fácil de navegar e aprimorará sua estratégia de comunicação empresarial.
O aplicativo RingCentral Desktop se integra a centenas de ferramentas e aplicativos, incluindo Microsoft 365, Google Workspace e assim por diante. Ele tem um mecanismo de pesquisa rápido para encontrar mensagens, arquivos e bate-papos em equipe.
Planos e preços do RingCentral
Os preços do RingCentral são divididos em pacotes RingCentral MVP (placa completa) e RingCentral Video (somente mensagens de equipe e reuniões por vídeo).
Vamos examinar os planos de preços um a um.
Escritório RingCentral
O preço do RingCentral MVP é por usuário. Ele oferece 4 planos, e cada plano abrange recursos diferentes, oferecendo mais ferramentas à medida que você atualiza seu plano.
Para até 99 usuários:
- O plano Essentials custa US$ 32,99 por usuário por mês (disponível apenas para até 20 usuários)
- O plano Standard custa US$ 40,99 por usuário por mês
- O plano Premium custa US$ 47,99 por usuário por mês
- O plano Ultimate custa US$ 62,99 por usuário por mês
Se você tiver mais de 100 usuários na sua conta do RingCentral:
- O plano Standard custa US$ 35,99 por usuário, por mês
- O plano Premium custa US$ 45,99 por usuário por mês
- O plano Ultimate custa US$ 55,99 por usuário por mês
Ele também oferece complementos para ampliar seu sistema telefônico comercial:
- Números locais ou gratuitos adicionais custam US$ 4,99 por usuário por mês
- Números personalizados adicionais custam US$ 30 (taxa única)
- Números internacionais adicionais custam US$ 5,99 por usuário por mês
- Números internacionais adicionais gratuitos custam US$ 14,99 por usuário por mês (também é possível pagar US$ 25 como taxa única e usar quantos números internacionais gratuitos forem necessários)
Vídeo do RingCentral
O RingCentral Video tem 2 planos: Video Pro e Video Pro+.
O plano Video Pro é gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ele vem com recursos básicos e permite que você hospede até 100 participantes.
O plano Video Pro+ custa US$ 14,99 por usuário e por mês. Ele oferece 10 GB de armazenamento em nuvem para salvar gravações de chamadas de vídeo, integrações de aplicativos incorporados e muito mais.
Para cada plano, há um vídeo de demonstração gratuito que você pode assistir antes de fazer a compra.
Para qualquer plano do RingCentral, se você optar por pagar anualmente, receberá 40% de desconto em sua conta.
Além disso, o RingCentral oferece uma avaliação gratuita de 15 dias.
Nesse período de avaliação gratuita, você obtém acesso total ao sistema de nuvem telefônica RingCentral por até 15 dias para um máximo de 5 usuários. No entanto, ele é limitado a 50 minutos de tempo de conversação por usuário. Se você cancelar sua conta antes dos 15 dias, o RingCentral não cobrará nenhum valor.
Suporte ao cliente e recursos do RingCentral
A RingCentral tem dezenas de recursos e canais de suporte para ajudá-lo a configurar o sistema telefônico da sua empresa. Isso inclui vídeos baseados em produtos, fóruns da comunidade, notas, downloads de arquivos, dicas, guias de instruções e muito mais.
Para obter mais suporte, você pode ingressar na RingCentral University para acessar conteúdo gratuito, incluindo webinars, guias de vídeo, cursos e catálogos de treinamento. Esses recursos são bem gerenciados e atualizados para aprender sobre todos os recursos do RingCentral MVP.
A melhor parte sobre o suporte e os recursos do RingCentral é que todo o conteúdo está disponível em vários idiomas. Se tiver mais dúvidas, entre em contato com a equipe de suporte do RingCentral.
Nosso veredicto: O sistema telefônico RingCentral vale a pena?
ORingCentral é um sistema telefônico em nuvem de alta qualidade para qualquer nicho de negócios. Ele permite que você se conecte com milhares de usuários ao telefone por meio de mensagens de texto, videoconferências, chamadas de vídeo e muito mais.
Se você tiver uma equipe grande, o RingCentral é um pouco caro para o serviço telefônico. Quando você adiciona membros da equipe à sua conta do RingCentral, o custo aumenta significativamente. Recomendamos aproveitar a avaliação gratuita de 15 dias para entender a plataforma e ver se ela atende às suas necessidades específicas.
E isso é tudo por hoje! Esperamos que esta análise do RingCentral tenha ajudado você a conhecer o popular serviço telefônico comercial.
Talvez você também queira dar uma olhada em nossa análise do Nextiva.
O Nextiva é um serviço telefônico VoIP empresarial popular para pequenas empresas e é uma excelente alternativa ao RingCentral.
A leitura de nossa análise da Nextiva o ajudará a comparar os recursos, preços e planos. Dessa forma, você poderá decidir facilmente qual é o serviço telefônico ideal para a sua empresa.
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