Está procurando o melhor sistema telefônico de atendimento automático para a sua empresa?
Um sistema telefônico de atendimento automático permite que as pessoas que ligam sejam transferidas para um ramal, telefones ou caixas de correio de voz automaticamente, sem a necessidade de uma telefonista. Neste artigo, mostraremos alguns dos melhores sistemas telefônicos de atendimento automático para pequenas empresas.
Escolha de um sistema telefônico de atendimento automático
Ter um sistema telefônico de atendimento automático ajuda a economizar muito dinheiro que, de outra forma, seria gasto com a contratação de alguém apenas para atender às chamadas telefônicas. Ele aumenta a produtividade e a eficiência de seus funcionários ao bloquear chamadas que causam distração.
Adicionar um correio de voz pode ser útil para informar aos autores das chamadas que você não está disponível no momento e que pode ser contatado em um determinado horário. Aqui estão alguns recursos que um bom sistema telefônico de atendimento automático oferece.
- atendimento automático de chamadas telefônicas
- encaminhamento e transferência de chamadas para diferentes ramais
- música em espera
- recurso de gravação de chamadas
- chamada em espera
- serviço de identificação de chamadas
1. Nextiva
O Nextiva é um dos sistemas telefônicos VoIP (Voice over Internet Protocol) mais populares que pode ser uma opção perfeita para sua pequena empresa. O Nextiva vem com recursos incríveis para ajudá-lo a otimizar seu sistema de chamadas. Você pode usá-lo não apenas para direcionar automaticamente suas chamadas para um número pré-especificado, mas também para fazer chamadas em conferência.
Com a Nextiva, você não precisa se preocupar nem mesmo se quiser mudar seu número. Ele oferece opções fáceis de portabilidade de números para seus usuários. Você também tem a opção de colocar suas chamadas na fila, caso o número já esteja ocupado com outro chamador.
A Nextiva está disponível com vários planos de preços. O plano essencial começa em US$ 17 por mês por usuário, o que é uma boa opção se a sua empresa for pequena. Para empresas maiores, eles têm os planos profissional e empresarial.
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2. o RingCentral
ORingCentral é outro sistema telefônico líder e poderoso de atendimento automático para organizar chamadas comerciais. Essa opção é fácil de usar, econômica e oferece várias maneiras de se conectar com seus clientes.
Ele permite que você use um número em vários dispositivos para que seja fácil atender às chamadas de qualquer lugar e a qualquer momento. Ele também permite que você realize reuniões de alta qualidade na Web, com áudio e vídeo, com seus clientes. Se sua empresa precisar enviar SMS em massa para seus clientes, o RingCentral também permite que você faça isso.
Com seu sistema avançado de gerenciamento e análise de chamadas, você também pode obter uma visão detalhada em tempo real. Caso tenha algum problema com o serviço, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente.
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3. Ooma
A Ooma é outro poderoso provedor de serviços de comunicação que pode tornar as comunicações de sua empresa fáceis e confiáveis. Por apenas US$ 19,95 por mês por usuário, esse provedor de serviços oferece alguns recursos realmente interessantes aos seus usuários. Desde permitir que você use a recepcionista virtual mais eficiente até discagem de ramal, conferência e música em espera, ele oferece tudo para você.
O aplicativo Ooma permite que você aceite chamadas do seu celular, caso não esteja disponível no escritório. Portanto, não importa onde você esteja, a comunicação com seus clientes sempre será um processo tranquilo. Ele também permite que você escolha um número gratuito ou faça a portabilidade do seu número atual gratuitamente.
4. Gafanhoto
O Grasshopper é outro sistema telefônico de atendimento automático que permite melhorar a comunicação da sua empresa com os clientes. Com o Grasshopper, você pode aproveitar facilmente diferentes tipos de números para sua empresa. Pode ser um número gratuito ou números personalizados, conforme sua preferência. Ao optar por esse tipo de número, você pode fazer com que sua marca pareça mais profissional.
É fácil definir suas configurações e começar a usar. Basta escolher um plano e selecionar seu número. Em seguida, você pode fazer o download do aplicativo e definir as configurações. Também é possível adicionar uma mensagem personalizada para saudar os autores das chamadas quando você as receber. O aplicativo também tem a opção de permitir que você grave chamadas telefônicas, caso precise usá-las posteriormente. Com esse aplicativo, você não precisa atender a uma chamada de cada vez. Ele também permite que você gerencie várias delas simultaneamente. Com muitos outros recursos, esse aplicativo pode ser a escolha perfeita para sua empresa.
5. Telefone.com
O Phone.com é um sistema telefônico de atendimento automático eficiente e confiável para pequenas empresas. Eles têm um plano acessível para empresas de todos os tamanhos. Esse aplicativo oferece todos os recursos de que você e seu cliente precisam para tornar seu sistema de chamadas tranquilo e sem complicações. Com esse sistema, você pode escolher um número de telefone personalizado, realizar videoconferências e colocar seu sistema no modo de recepcionista automático.
Ele também oferece a opção de bloquear ou desbloquear um número e adicionar um modo “não perturbe” ao seu sistema. Você também pode ativar correios de voz e usar uma música agradável para os clientes que são colocados em espera. O serviço de chamada em espera permite que os chamadores saibam que seu número está ocupado com outro cliente, para que possam esperar ou retornar a ligação mais tarde.
6. Vonage
O Vonage é mais um brilhante sistema telefônico de atendimento automático para a sua empresa que permite redefinir as experiências de chamadas dos seus clientes. Ele vem repleto de recursos incríveis e você vai adorar o fato de os preços serem acessíveis. Ele permite que você se comunique com seus clientes por meio de um telefone celular ou de um desktop, o que for mais conveniente para você. Isso torna mais fácil para as empresas remotas sistematizarem seu sistema de chamadas, mesmo sem o uso de um telefone de mesa.
Não há limite para o número de chamadas e SMS que você pode gerenciar. Independentemente dos planos que você escolher, você terá acesso a chamadas e SMS ilimitados para a sua empresa. Além disso, você também pode usar outros recursos, como atendente automático multinível, videoconferência, compartilhamento de arquivos, integração CMR, gravação de chamadas e muito mais.
7. 8×8
O 8×8 é uma solução de comunicação completa para sua empresa. Com o 8×8, você pode ter todas as ferramentas necessárias para ter uma comunicação mais rápida e tranquila com seus clientes. Ele permite que você faça isso por meio de vários modos, como opções de bate-papo ao vivo, voz, vídeo etc. Esse sistema é oferecido em três planos de preços diferentes. O plano Express, que também vem com um período de teste de 14 dias, o plano Series e o plano Contact Center.
Com esse sistema de chamadas telefônicas, você pode até mesmo fazer chamadas internacionais para mais de 14 países diferentes. Além disso, você também pode gravar suas chamadas, adicionar as opções de mensagens da equipe, analisar chamadas pessoais e integrar suas chamadas com SFDC, Zendesk, NetSuite e Dynamics.
Esses são alguns dos sistemas telefônicos de atendimento automático que você pode conferir para a sua empresa. Talvez você também queira dar uma olhada em nossos guias:
- 11 melhores serviços telefônicos VoIP para pequenas empresas
- Como adicionar facilmente um botão Ligar agora ao WordPress (passo a passo)
- Como criar um formulário de solicitação de retorno de chamada no WordPress
A primeira postagem o ajudará a encontrar mais opções de serviços telefônicos. Os outros dois tutoriais o ajudarão a configurar um botão de telefone e um formulário de retorno de chamada em seu site para melhorar a experiência do cliente.
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