Revisão da Nextiva 2023: É o melhor serviço telefônico para empresas?

Você está procurando um sistema telefônico comercial? Quer saber se a Nextiva é confiável e vale a pena?

A Nextiva é líder no mercado de VoIP e tem ajudado várias empresas a resolver seus problemas de suporte.

Nesta análise, vamos dar uma olhada no que o Nextiva tem a oferecer, seu desempenho e seus preços para que você possa ver se é a escolha certa para sua empresa.

Aqui está o que abordaremos, portanto, você pode usar os links rápidos para avançar, se quiser.

• Nextiva: Uma breve visão geral
• Por que escolher a Nextiva para sua empresa?
• O que a Nextiva oferece?
• Suporte ao cliente Nextiva
• Preços da Nextiva
• Cupons e descontos Nextiva
• Alternativas à Nextiva
• Nosso veredicto: a Nextiva é o melhor serviço de VoIP?

Nextiva: Uma breve visão geral

Lançada em 2006, a Nextiva é uma empresa de VoIP (voz sobre protocolo de Internet) que se concentra na comunicação baseada em nuvem.

Eles oferecem soluções de comunicação empresarial, como serviços telefônicos, videoconferência e colaborações. E também têm serviços de gerenciamento de clientes, como ferramentas de automação, CRMs de vendas e help desks.

A Nextiva tem ótimas avaliações e milhares de clientes satisfeitos. Não é de surpreender que, em 2020, a U.S. News tenha classificado o Nextiva como o melhor sistema telefônico empresarial.

Por que escolher a Nextiva para sua empresa?

O Nextiva é um dos serviços telefônicos comerciais e de encaminhamento de chamadas mais populares para pequenas empresas. É fácil de usar, econômico e oferece recursos incríveis.

Veja o que você vai adorar na Nextiva.

• Números de telefone comerciais gratuitos com roteamento de chamadas, transferências, encaminhamento e correio de voz
• SMS, voz e bate-papo para se comunicar em todos os canais que os clientes gostam de usar
• Vídeos e colaborações para se conectar com equipes e clientes em um só lugar
• Análises para obter uma profunda inteligência comercial e do cliente para criar melhores relacionamentos com cada cliente. Ele fornece insights para saber tudo sobre os clientes e suas interações anteriores com você, para que você possa atendê-los melhor.
• Automatize tarefas de comunicação repetitivas para simplificar o dia de trabalho. Envie e-mails, pesquisas, respostas automáticas e muito mais.

A Nextiva cuida de tudo o que você precisa para criar um sistema robusto de suporte ao cliente para sua empresa.

O que a Nextiva oferece?

A Nextiva é uma solução completa para comunicações empresariais, pois combina todos os canais de comunicação. Ele oferece acesso a aplicativos, inteligência e automação em uma única plataforma.

A Nextiva oferece quatro serviços principais:

• Sistema telefônico comercial
• Aplicativo Nextiva
• Reuniões por vídeo e compartilhamento de tela
• Colaboração em equipe Cospace

Vamos dar uma olhada mais profunda em cada um deles para entender melhor o que é a Nextiva.

Sistema telefônico comercial

A Nextiva oferece um serviço telefônico VoIP baseado em nuvem que é fácil de configurar e usar. Ele simplifica os aspectos técnicos para que até mesmo os iniciantes possam usá-lo sem problemas.

Ele tem um construtor de fluxo de arrastar e soltar para criar e aprimorar seu fluxo de trabalho.

Ele vem com um recurso Call Pop que fornece informações sobre os clientes antes de você atender a chamada. Assim, você pode saber por que eles estão ligando para você e quais interações tiveram com a sua empresa. Você pode verificar como eles classificaram a experiência e acessar as pesquisas que eles preencheram para você.

Veja o que se destaca no sistema telefônico da Nextiva:

• Confiabilidade comprovada com 99,999% de tempo de atividade
• Privacidade aprimorada com criptografia TLS e SRTP
• Aplicativo de desktop fácil de usar para Windows e Mac
• Envie mensagens de texto do seu celular
• Chamadas em conferência com um clique a partir de um celular

Aplicativo Nextiva

O aplicativo Nextiva facilita a comunicação instantânea. Você pode acessar contatos e equipes facilmente para iniciar conversas com indivíduos e grupos.

Além disso, ele permite iniciar chamadas, conferências e bate-papos e compartilhar telas e vídeos com o clique de um botão.

O aplicativo Nextiva pode ser acessado no desktop e no celular, para que você possa alternar entre os dispositivos sem problemas.

Veja o que você obtém com o aplicativo móvel:

• Crie números comerciais locais ou personalizados com ID de chamada personalizado
• Chamadas de voz ilimitadas do computador ou celular usando seu número comercial
• Conferência de voz e vídeo
• Compartilhe a tela em uma sala virtual
• Roteamento de chamadas para enviar as chamadas recebidas para as pessoas certas
• Gerencie, visualize e ouça correios de voz no aplicativo ou na caixa de entrada de e-mail
• Atendimento automático para que os autores das chamadas possam selecionar com qual departamento precisam falar

Reuniões por vídeo e compartilhamento de tela

A Nextiva permite criar salas de reunião com vídeo para equipes de qualquer tamanho. Ele tem planos escalonáveis para que você possa fazer upgrade à medida que sua empresa cresce.

Ele também tem recursos de compartilhamento de tela e de arquivos totalmente seguros e criptografados. Assim, os membros da equipe podem colaborar em escritórios ou espaços de trabalho remotos. Os membros podem compartilhar ideias, propostas e informações importantes uns com os outros.

E se você quiser realizar eventos e workshops virtuais, os vídeos da Nextiva permitem que você configure, gerencie e execute transmissões ao vivo com facilidade.

Colaboração em equipe CoSpace

A Nextiva oferece o Cospace, que é uma ferramenta de comunicação que mantém todos em sua empresa conectados.

Você pode reunir equipes no mesmo escritório ou em espaços de trabalho em todo o mundo.

Ele permite que você crie bate-papos em grupo para que as equipes compartilhem mensagens, atualizações de trabalho, arquivos e links. Ele ajuda a organizar tudo e a manter uma conversa consistente, para que todos estejam na mesma página.

Você também pode convidar clientes, freelancers ou fornecedores terceirizados para o seu grupo. Ele usa um convite instantâneo em que a pessoa não precisa fazer download de nada.

Veja o que você vai adorar no Cospace.

• Faça chamadas, converse e compartilhe arquivos do seu desktop ou celular
• Organize equipes para facilitar a colaboração
• Acompanhe tarefas, datas de vencimento e notificações com facilidade
• Acompanhe e agende reuniões e lembretes

O Cospace facilita o trabalho e a colaboração de equipes e empresas em qualquer lugar e a qualquer momento.

E com isso, você sabe o que a Nextiva tem a oferecer. Em poucas palavras, ele cuida do suporte ao cliente e da colaboração da equipe.

Suporte ao cliente Nextiva

A Nextiva tem uma equipe de suporte interna que é amigável e prestativa. Eles oferecem suporte por meio de bate-papo ao vivo, sistema de tíquetes, e-mail e telefone.

Você pode entrar em contato com a Nextiva para resolver qualquer problema que esteja enfrentando ou apenas para obter ajuda com a configuração ou para explorar novos recursos.

Preços da Nextiva

O preço depende do número de usuários que você tem. Os melhores e mais populares planos são para 20 a 99 usuários. Portanto, vamos verificar os planos de preços para essa faixa.

Há três planos que você pode escolher:

• Essential – Começa a partir de US$ 18,95 por usuário por mês e é ideal se você estiver apenas começando. Ele lhe dá acesso a chamadas de voz e vídeo ilimitadas. Você também recebe o atendente automático e números gratuitos. Ele se integra facilmente aos contatos do Outlook e do Google. Você também tem acesso ao aplicativo para celular e desktop.
• Profissional – Começa em US$ 22,95 por usuário por mês e é excelente para equipes menores. Além dos recursos essenciais, você obtém chamadas em conferência e vídeos, Call Pop, SMS comercial e mais integrações.
• Enterprise – Começa em US$ 32,95 por usuário por mês e é excelente para equipes pequenas e médias. Você obtém acesso ilimitado a todos os recursos, além de análises, transcrições de correio de voz, logon único e integrações ampliadas.

Você pode obter um bom negócio se fizer um contrato de período mais longo. E se tiver necessidades específicas, pode entrar em contato com a Nextiva para personalizar seu pacote.

Cupons e descontos Nextiva

No IsItWP, trabalhamos duro para negociar descontos exclusivos em seu nome. Você pode obter a melhor oferta no Nextiva usando nosso código de cupom.

Não é necessário inserir um código na finalização da compra. O melhor preço será aplicado automaticamente.

Alternativas ao Nextiva

Se estiver procurando mais opções para suas comunicações comerciais, aqui estão quatro boas alternativas de serviços de telefonia VoIP que oferecem serviços e preços competitivos.

1. RingCentral: Melhores serviços telefônicos para pequenas empresas – Um serviço telefônico comercial sem complicações que atende a empresas de todos os tamanhos. É possível configurar números gratuitos com chamada em espera, encaminhamento e transferência de chamadas. Também oferece acesso a um sistema telefônico multilinha, compartilhamento de telas, chamadas em conferência, videoconferência e muito mais.

2. Ooma: Serviço VoIP de primeira linha para equipes remotas – Um sistema telefônico empresarial VoIP acessível e sem contrato que vem com um número gratuito ou local e chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá. Há também um aplicativo móvel, aplicativo para desktop, recepcionista virtual, reuniões por vídeo, mensagens SMS e muito mais.

3. Phone.com: Serviço telefônico VoIP mais barato – Vem com um serviço de roteamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, fax, identificador de chamadas, chamadas multilinhas (conferência) e muito mais. Possui painéis baseados na Web e em aplicativos para gerenciar chamadas on-line. Você pode integrá-lo a softwares de CRM como Zoho e Salesforce.

4. GrassHopper: Melhor serviço telefônico virtual – Vem com todos os recursos padrão do serviço VOIP, como encaminhamento de chamadas, correio de voz, identificador de chamadas, etc. Você pode fazer chamadas usando um número de telefone normal ou criar números gratuitos para os EUA, Reino Unido e Canadá. Seus ramais podem ser usados para fazer chamadas em conferência, o que é ótimo para reuniões de equipe.

5. 8×8: melhor serviço telefônico comercial hospedado – possui menos recursos do que uma solução telefônica on-line comum. Dito isso, é um serviço confiável, perfeito para iniciantes. Seus serviços incluem correio de voz, atendimento automático de chamadas, texto, compartilhamento de números e muito mais.

Nosso veredicto: a Nextiva é o melhor serviço de VoIP?

Agora que vimos o que a Nextiva tem a oferecer, podemos dizer com confiança que é o serviço VoIP nº 1.

É uma solução de comunicação confiável que permite que você amplie seus negócios em todo o mundo. E é confiável e usada por mais de 150.000 empresas, algumas das quais são muito famosas e respeitáveis.

Com a Nextiva, você pode gerenciar o suporte ao cliente e as colaborações da equipe sem esforço.

Comece a usar o Nextiva hoje mesmo!

Esperamos que esta análise tenha sido útil para decidir se a Nextiva é a escolha certa para sua empresa.

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